Host

Description du poste

Nos hôtes créent une expérience client positive ! Ils contribuent au bon fonctionnement et à l’organisation du restaurant en gérant le flux des clients, en maximisant la capacité de la salle et en assurant une communication efficace avec l’ensemble des employés. Ils partagent également leur passion pour la nourriture, les boissons et l’hospitalité avec les invités. Les hôtes laissent une impression durable auprès de tous les clients grâce à leur professionnalisme et leur souci du détail.

Our Hosts create a positive guest experience! They maintain an efficient and organized restaurant through managing guest flow, maximizing seating capacity and communicating with all employees. They share with Guests their passion for food, beverage and hospitality. Hosts leave a lasting impression with all guests through their professionalism and attention to detail.

Au quotidien:

• Accueillir et installer les invités de manière chaleureuse, professionnelle et rapide
• Gérer les réservations et les clients sans réservation à l’aide d’OpenTable
• Surveiller la rotation des tables et coordonner avec les équipes en salle (FOH) et en cuisine (BOH) afin d’optimiser le flux des clients
• Maintenir la propreté et la présentation du poste d’hôte et de l’entrée
• Répondre aux demandes des clients et gérer les demandes spéciales, les temps d’attente ou les accommodements
• Contribuer à l’expérience globale des clients avec une approche conviviale et attentive
• Aider au débarrassage des tables et soutenir l’équipe en apportant les plats et boissons au besoin
• Autres tâches connexes selon les besoins

The day to day: 

• Greet and seat guests in a warm, professional, and timely manner
• Manage reservation  and walk-in traffic using Open Table
• Monitor table rotation and coordinate with Front Of House and Back Of House teams to optimize guest flow
• Maintain cleanliness and presentation of the host stand and entrance area
• Answer guest inquiries and assist with special requests, wait times, or accommodations
• Support the overall guest experience with a friendly and attentive approach
• Assist with bussing tables and support the team by running food and beverages as needed
• Other duties as assigned

Qualifications

• Expérience préalable en tant qu’hôte ou dans un rôle en contact direct avec la clientèle en restauration ou hôtellerie est un atout
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Capacité à garder son calme sous pression, avec une approche proactive et un bon esprit d’équipe
• À l’aise avec les systèmes de réservation et de gestion des tables (OpenTable) – un atout
• Passion pour l’hospitalité et la création d’expériences clients exceptionnelles
• Certificat Smart Serve valide requis
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
• Poste de jour (AM) 
• Éligible légalement à travailler au Canada

• Previous experience as a host or in a guest-facing hospitality role is an asset
• Strong communication and organizational skills
• Calm under pressure, with a proactive and team-oriented mindset
• Comfortable using reservation and table management systems (OpenTable) - preferred
• A passion for hospitality and creating exceptional guest experiences
• Valid Smart Serve Certification Required
• Available to work flexible shifts, including evenings, weekends, and holidays
• This is an AM position
• Legally eligible to work in Canada

Informations complémentaires

Engagement en matière de diversité d’Oliver & Bonacini

Chez Oliver & Bonacini Hospitality, nous nous engageons à traiter chaque employé avec dignité et respect. Nous nous efforçons d’être justes et équitables et de créer des environnements de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même.

Oliver & Bonacini's Diversity Commitment

At Oliver & Bonacini Hospitality we are committed to treating every employee with dignity and respect. We strive to be fair and just, and create working environments where our employees can be at their best.

Compensation: N/A to 16.6 (CAD) (HOURLY)