MaintainX is the world leading mobile-first workflow management platform for industrial and frontline workers. We are a modern IoT enabled cloud based tool for maintenance, safety, and operations on equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 5,000+ businesses including Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott and McDonald’s.
We’ve raised $54 million in venture capital following a recent Series B funding round led by Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures as well as the founders of UiPath and Thumbtack.
We are looking for an Implementation Analyst to join our team at our office in Montreal, Canada.
Responsibilities:
- Assist small and medium-sized customers through successful implementations.
- Own implementation tasks such as data structuring, data migration and product training.
- Assist customers in identifying ways to get the most value out of the product.
- Shadow Implementation Consultants and Managers to identify opportunities to integrate best practices into implementation services for customers.
- Participate in meetings and conversations with key client stakeholders.
- Deliver formal training to client project team members and/or end-users.
- Provide knowledge transfer to internal team members throughout the onboarding process.
- Track and communicate client issues and proactively troubleshoot and resolve problems.
- Participate in multiple accounts, deadlines, and milestones.
Requirements:
- 0 - 1 years of relevant experience in software implementation, customer onboarding or application engineering.
- BSc/BEng/BA degree or equivalent.
- Experience in manufacturing and industrial space is a benefit.
- Excellent communication, presentation, facilitation, time management, and interpersonal skills.
- Ability to manage multiple priorities and perform well in a fast-paced environment while maintaining a high level of quality and client satisfaction.
- Savvy with technology and capacity to become well-versed in our software in a short period of time.
About us:
Our mission is to make the life of blue-collar workers easier worldwide by creating software that meets their needs and realities. Our product is truly life-changing for 80% of the workforce that doesn’t work behind a desk and needs enterprise-grade software at their fingertips.
MaintainX is committed to creating a diverse environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability, age, or veteran status.
_____________________________________________________________________________________________________________________
MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l’industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l’efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises, dont Univar, Quikrete, ABInBev, Duracell, Marriott et McDonald’s.
Nous avons levé 54 millions de dollars en capital-risque à la suite d’un récent tour de financement de série B mené par Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que les fondateurs d’UiPath et de Thumbtack.
Nous recherchons un analyste en implémentation pour rejoindre notre équipe dans notre bureau de Montréal, au Canada.
Responsabilités:
- Assister les clients de petite et moyenne taille dans la réussite de leurs implémentations.
- Prendre en charge les tâches d’implémentation telles que la structuration des données, la migration des données et la formation sur notre logiciel.
- Aider les clients à identifier les moyens de maximiser la valeur du produit.
- Observer les consultants et les responsables de l’implémentation afin d’identifier les opportunités d’intégrer les meilleures pratiques dans les services d’implémentation pour les clients.
- Participer aux réunions et aux conversations avec les principales parties prenantes du client.
- Dispenser une formation formelle aux membres de l’équipe de projet du client et/ou aux utilisateurs finaux.
- Assurer le transfert de connaissances aux membres de l’équipe interne tout au long du processus d’intégration.
- Suivre et communiquer les problèmes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive.
- Participer à la gestion de plusieurs comptes, échéances et jalons.
Exigences:
- 0 à 1 an d’expérience pertinente dans l’implémentation de logiciels, la prise en charge des clients ou l’ingénierie des applications.
- Diplôme de BSc/BEng/BA ou équivalent.
- Une expérience dans le domaine de la production et de l’industrie est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication, de présentation, de facilitation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler dans un environnement en constante évolution tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction de la clientèle.
- Connaissance de la technologie et capacité à maîtriser notre logiciel en peu de temps.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d’un logiciel d’entreprise à portée de main.
MaintainX s’engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’origine nationale, de génétique, d’invalidité, d’âge ou de statut d’ancien combattant.
