Spa Practitioner

Description du poste

Le/a Spa Praticien(ne) Référent(e) exerce principalement des missions de soins et d’accompagnement de la clientèle. En complément de son activité de praticien(ne), il/elle apporte un soutien opérationnel et administratif à la Spa Manager afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien du spa et de garantir le respect des standards de qualité de l’établissement.

Il/Elle est un véritable relais de la Spa Manager sur le terrain et participe activement à l’amélioration continue de l’organisation du service.

VOS MISSIONS

1. Soins et relation client
Accueil et accompagnement de la clientèle

• Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.
• Identifier les attentes et les besoins de chaque client.
• Conseiller les prestations et les produits les plus adaptés.
• Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle.

Réalisation des soins

• Réaliser les soins visage, corps et les massages selon les protocoles de l’établissement.
• Préparer les cabines avant chaque prestation.
• Respecter les protocoles, les temps de soins ainsi que les contre-indications.
• Garantir un haut niveau de qualité des prestations délivrées.

Vente et conseil

• Conseiller les clients sur les produits cosmétiques et les prestations complémentaires.
• Participer activement au développement des ventes de produits et de soins.
• Assurer le suivi des recommandations post-soins.

Entretien et hygiène

• Nettoyer et désinfecter les cabines ainsi que le matériel après chaque soin.
• Maintenir les espaces de travail propres, organisés et conformes aux normes d’hygiène.
• Veiller au respect permanent des procédures d’hygiène, de sécurité et de qualité.

2. Soutien opérationnel et administratif
Organisation des cabines

• Assurer le réassort quotidien des produits, consommables et du linge dans les cabines.
• Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel.
• Signaler toute anomalie technique ou tout besoin de maintenance.
• Garantir une présentation irréprochable des espaces de soins.

Contrôle qualité

• Réaliser des contrôles qualité réguliers des cabines de soins.
• Veiller au respect des standards de présentation, d’hygiène et de qualité.
• Identifier les axes d’amélioration et les remonter à la Spa Manager.
• Participer activement au maintien de l’excellence opérationnelle du spa.

Gestion administrative

• Saisir et mettre à jour les plannings des équipes sur Excel.
• Assurer la saisie et le suivi des commandes de produits.
• Mettre à jour les tableaux de bord et documents de suivi.
• Assurer un soutien administratif lors des périodes de forte activité.

Gestion des stocks

• Participer aux inventaires périodiques.
• Contrôler les niveaux de stock de produits et consommables.
• Signaler les besoins de réapprovisionnement.
• Contribuer à l’optimisation de la gestion des stocks.

Participation au fonctionnement du spa

• Participer aux réunions d’équipe.
• Être force de proposition dans l’amélioration des procédures et de l’organisation.
• Contribuer au maintien d’une ambiance de travail positive et collaborative.
• Apporter un soutien ponctuel aux différentes activités du spa en fonction des besoins du service.

Qualifications

COMPÉTENCES ET HABILITÉS SPÉCIFIQUES POUR CE POSTE

• Excellente maîtrise des techniques de soins esthétiques et de massages.
• Sens du service client et de l’excellence.
• Très bonne présentation et excellent relationnel.
• Sens commercial et aptitude au conseil.
• Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.
• Sens du détail, de la qualité et de l’amélioration continue.
• Discrétion et confidentialité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme en esthétique (CAP, BP, BTS ou équivalent).
• Expérience significative en spa ou institut, idéalement dans un environnement haut de gamme.
• Connaissance des protocoles de soins et des standards de qualité.
• Capacité à conjuguer excellence des soins, sens de l’organisation et soutien opérationnel à la Spa Manager.

Informations supplémentaires

A votre rémunération mensuelle s’ajoute :

• Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) 
• Indemnité nourriture
• Prime d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise
• Primes diverses (ventes, challenges etc)
• Prime de cooptation
• Remboursement pass navigo à 75% 
• Une garantie frais de santé et prévoyance

Nos avantages :

• Une nuit découverte offerte pour deux personnes 
• Horaires en continu
• Formations et promotions en interne
• Cours de sport hebdomadaires pour le personnel
• Avantages dans les hôtels du groupe avec la carte ALL Heartist