Customer Service Agent
Disputes, Spanish
Confirmed live in the last 24 hours
Majority

51-200 employees

Financial Services
Company Overview
MAJORITY is the first digital financial service dedicated to serving migrants worldwide. For $5.99 a month, MAJORITY members in the U.S. receive an FDIC-insured account, VISA® debit card, use of more than 50,000 ATMs across North America, remittance and international calling, native language advisors, and access to our network of community meet-up spaces, local discounts and events. With MAJORITY, there are never overdraft fees or minimum balance requirements. MAJORITY was started in Sweden by a diverse team of banking, fintech, payments, and telecom executives serving immigrant communities globally for the last 15 years. MAJORITY’s U.S. headquarters are in Houston, Texas.
Fintech
B2C

Company Stage

Series B

Total Funding

$93.3M

Founded

2019

Headquarters

Norrmalm, Sweden

Growth & Insights
Headcount

6 month growth

11%

1 year growth

39%

2 year growth

106%
Locations
Miami, FL, USA
Experience Level
Entry
Junior
Mid
Senior
Expert
Desired Skills
Customer Service
CategoriesNew
Operations & Logistics
Quality Control & Compliance
Requirements
  • Te apasiona ayudar a los clientes.
  • Tienes habilidades de comunicaci\u00f3n excelentes y te enfoque extremadamente orientado al servicio.
  • Te encantan los desaf\u00edos y tienes la determinaci\u00f3n, el enfoque y la disciplina necesarios para resolverlos.
Responsibilities
  • Investigar, monitorear y resolver escalaciones de disputas, manteniendo el cumplimiento con nuestras pol\u00edticas, procesos y tiempos
  • Apoyar a otros agentes y analistas del equipo en la comunicaci\u00f3n, monitoreo de calidad, entrenamiento y mentor\u00eda para asegurar que tengamos un equipo de alta calidad
  • Colaborar con nuestros equipos de Servicio al Cliente y Escalaciones para detectar de manera proactiva patrones de disputas, investigar comportamientos inusuales, resolver solicitudes de disputas y mantener a nuestros clientes satisfechos
  • Monitorear y analizar transacciones para apoyar a nuestros equipos de Riesgo y Fraude en mejorar nuestros esfuerzos de prevenci\u00f3n de fraude, an\u00e1lisis de disputas, reducci\u00f3n de p\u00e9rdidas de dinero y creaci\u00f3n de procesos eficientes
  • Colaborar en iniciativas adicionales relacionadas con la prevenci\u00f3n de fraude y disputas para reducir p\u00e9rdidas, manteniendo una resoluci\u00f3n oportuna y el cumplimiento regulatorio