Key Account Manager Electrophysiology

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world.  We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual.  At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

MedTech Sales

Job Sub Function:

Capital Sales -- MedTech (Commission)

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Montréal, Quebec, Canada

Job Description:

À propos de Cardiovasculaire

Propulsés par l’innovation à l’intersection de la biologie et de la technologie, nous développons la prochaine génération de traitements plus intelligents, moins invasifs et mieux adaptés à chaque patient.

Êtes-vous passionné par l’amélioration et l’élargissement des possibilités en cardiologie ? Prêt à rejoindre une équipe qui réinvente la façon de guérir ? Notre équipe Cardiovasculaire développe des solutions de pointe pour La cardiologie structurelle et l’électrophysiologie. Vous ferez partie d’un héritage fier qui élève constamment les standards de soins pour les patients souffrant de valvulopathie, déficiences cardiaques structurelles et de fibrillation auriculaire (FA). Vos talents uniques aideront les patients dans leur parcours vers le mieux-être. Pour en savoir plus : https://www.jnj.com/medtech.

Aperçu du poste

Le Gestionnaire de Comptes Clés est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de comptes, ainsi que du développement de partenariats à long terme avec nos clients les plus fiables dans les hôpitaux, les groupes d’approvisionnement provinciaux ainsi qu’auprès des administrateurs des systèmes de santé dans l’espace gouvernemental. En collaboration avec les membres des équipes des ventes et du marketing de Johnson & Johnson MedTech (JJMT), le GCC favorisera des résultats d’affaires positifs pour le portefeuille de électrophysiologie auprès des clients clés. Le GCC mettra à profit de solides compétences en leadership afin d’harmoniser efficacement les membres des équipes internes pour atteindre les objectifs propres aux comptes. En repérant et en dirigeant des occasions d’affaires clés avec les équipes en contact avec la clientèle au Québec, le GCC renforcera notre avantage concurrentiel dans la région au sein d’hôpitaux stratégiques ciblés en s’appuyant sur de solides relations avec les approvisionnements, les intervenants cliniques, les décideurs politiques et les administrateurs du système de santé partout dans la province.

Principales responsabilités

Planification stratégique des comptes :

Repérer les comptes cibles et les occasions de croissance en intégrant les stratégies du portefeuille et les connaissances des clients. Le GCC mobilise activement les partenaires d’affaires pertinents (marketing, ventes, contrats, finances, affaires juridiques, HCC), en s’alignant sur les priorités clés qui permettront de développer des partenariats à long terme, durables et axés sur la valeur. Il facilite l’intégration des connaissances clients dans l’élaboration de plans de comptes stratégiques.

Gestion stratégique des comptes :

Développe des relations stratégiques durables avec les dirigeants des hôpitaux ciblés afin de maximiser l’efficacité du compte, de stimuler la croissance et, ultimement, de positionner JJMT comme le partenaire privilégié et de confiance dans la prestation de technologies et de solutions novatrices qui améliorent les soins aux patients. Fait preuve d’une approche consultative et interactive dans ses interactions avec les clients afin de faciliter l’atteinte des résultats, c.-à-d. assure le suivi des interactions et des engagements avec les clients, et positionne efficacement les technologies émergentes et les solutions pour répondre aux besoins non comblés des systèmes de santé et des patients.

Négociation et consultation :

Met en application des techniques de négociation avancées et adopte une approche consultative, en mettant en œuvre de façon conforme une valeur mesurable à court et à long terme qui mène à des résultats mutuellement bénéfiques. On s’attend à ce que le GCC sache encourager, négocier et motiver les autres à assumer leurs responsabilités, à agir et à atteindre les résultats souhaités.

Excellence dans l’exécution :

Assure l’excellence dans l’exécution en adoptant une approche globale et systématique afin d’orienter la recherche de solutions et de permettre des gains rapides ainsi que l’intégration des apprentissages aux plans évolutifs. Les domaines d’intérêt comprennent le pipeline de revenus et l’orientation des appels d’offres, l’avancement des thérapies, la planification KSA et le façonnement du marché. Assume une responsabilité personnelle et tient les autres responsables d’une exécution conforme et irréprochable; accepte volontiers des objectifs ambitieux; pousse les autres à placer le client au centre de toute réflexion.

Sens des affaires :

Intègre le sens des affaires, les données, l’analytique et la connaissance des besoins des clients de J&J afin de transformer les observations en solutions d’affaires. Le GCC possédera une solide compréhension des leviers financiers qui influencent la croissance des ventes, la rentabilité et le risque. Expérience dans la définition et la mise en œuvre d’offres et de solutions contractuelles stratégiques pour un éventail d’équipements d’immobilisation, de consommables et de services connexes.

Développement des affaires et du système de santé :

Met à profit sa connaissance de l’environnement des soins de santé, des parcours patients émergents, du marché et du paysage concurrentiel afin de cerner les forces futures du marché et de développer des réseaux de partenaires pour positionner efficacement JJMT comme partenaire de choix. Influence et façonne les approches régionales d’approvisionnement en santé en préconisant une attention portée aux résultats cliniques et économiques découlant des innovations de JJMT. Façonne le paysage provincial de l’approvisionnement afin d’assurer un avantage concurrentiel durable, des politiques d’approvisionnement innovantes et l’adoption de l’innovation. Prépare le marché et aide à lancer de nouvelles technologies innovatrices.

Exigences en matière de connaissances et de compétences :

• Les gestionnaires de comptes clés doivent posséder un minimum de 6 à 8 années d’expérience en leadership des ventes et/ou en gestion de comptes clés

• Succès démontré en gestion de comptes clés, avec un dossier éprouvé de mise en œuvre et d’exécution réussies

• Connaissance et compréhension du système de santé canadien et régional, du paysage des GPO/SSO/approvisionnements, des parcours patients et de paiement, de l’adoption des actifs numériques et des règlements pertinents.

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Exigences en matière de scolarité : Diplôme universitaire en administration ou en sciences. MBA considéré comme un atout

Langues : Bilinguisme requis (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) en raison de la nécessité d’interagir à la fois avec des partenaires locaux et des partenaires opérant exclusivement en anglais.

Profil de compétences:

Sens des affaires

• Utilise des analyses et des outils appropriés pour examiner l’information de manière critique, reconnaître les tendances et formuler des décisions/recommandations éclairées

• Capacité à traduire la connaissance de l’environnement des soins de santé en stratégies commerciales efficaces et exécutables

Orientation client/marché

• Agit à titre d’ambassadeur de JJMT, de sa vision et de ses valeurs, en favorisant une orientation patient à tous les niveaux de l’entreprise

• Anticipe les besoins des clients et harmonise les ressources internes afin de répondre aux occasions d’affaires d’une manière qui ajoute de la valeur

• Se concentre sur l’externe, en analysant les forces du marché et la dynamique d’accès au marché afin de mieux positionner JJMT pour tirer parti des occasions d’affaires

Capacité d’adaptation

• S’adapte rapidement pour orienter et soutenir les objectifs d’affaires et les segments de clientèle de toutes les franchises

• Recherche les défis et les occasions d’aller au-delà des attentes

• Peut demeurer axé sur la « vue d’ensemble » tout en accomplissant plusieurs tâches pour différents intervenants en même temps

Gestion des relations

• Instaure la confiance, valorise l’ouverture chez les autres et cherche à intégrer une diversité de points de vue

• Démontre la capacité de faire croître les relations à long terme

• Soutient les équipes commerciales par son engagement dans les principales initiatives régionales

Agent de changement / met en œuvre un changement positif

• Reconnaît et communique le besoin de changement, en adoptant l’innovation

• Solides compétences en communication et communication efficace

• Favorise le changement afin d’offrir une expérience client supérieure 

Autres éléments souhaitables :

• Solides compétences en présentation

• Jusqu’à 20 % de déplacements au Canada

Rémunération

Fourchette salariale : 94,000$ à 162,150$ CAD.

L’entreprise utilise l’intelligence artificielle dans l’évaluation des candidats.

Divulgation relative au poste

Ce poste correspond à un employ existent.

About Cardiovascular

Fueled by innovation at the intersection of biology and technology, we’re developing the next generation of smarter, less invasive, more personalized treatments.

Are you passionate about improving and expanding the possibilities of Cardiovascular? Ready to join a team that’s reimagining how we heal? Our Cardiovascular team develops leading solutions for heart recovery, electrophysiology, and stroke. You will join a proud heritage of continually elevating standards of care for stroke, heart failure and atrial fibrillation (AFib) patients. Your unique talents will help patients on their journey to wellness. Learn more at https://www.jnj.com/medtech

Position Overview

The Key Account Manager (KAM) is responsible for creating and implementing account strategies and developing long-term partnerships with our most trusted customers in hospitals, provincial procurement groups, as well as health system administrators within the governmental space. Partnering with members of the Johnson & Johnson MedTech (JJMT) Sales & Marketing teams, the KAM will enable positive business outcomes for the Electrophysiology portfolio across key customers. The KAM will utilize their strong leadership skills to effectively align internal team members to meet account specific objectives. Identifying and leading key business opportunities with the customer facing teams in Quebec, the KAM will increase our competitive advantage in the region at targeted strategic hospitals by leveraging strong relationships with procurement, clinical stakeholders, policy makers and Health System administrators across the province.

Major Responsibilities

Strategic Account Planning:

Identify target accounts and growth opportunities by integrating portfolio strategies and customer insights. The KAM actively engages relevant business partners (marketing, sales, contracts, finance, legal, HCC), aligning on key priorities that will develop long term, sustainable, value-based partnerships. Facilitates the integration of customer insights into the development of strategic account plans.

Strategic Account Management:

Develops sustainable strategic relationships with leaders at identified hospitals to maximize effectiveness in the account, driving growth and ultimately positioning JJMT as the preferred and trusted partner in the delivery of innovative technologies and solutions that enhance patient care. Demonstrates a consultative and interactive approach in engaging customers to facilitate and achieve results, i.e., follows up on customer interactions and commitments, effectively positions emerging technologies and solutions to meet unmet health system and patient needs.

Negotiation and Consultation:

Applies advanced negotiating techniques and incorporates a consultative approach, compliantly implementing measurable short and long-term value that leads to mutually beneficial outcomes. The KAM is expected to successfully encourage, negotiate, and motivate others to be accountable, to act and achieve desired outcomes.

Executional Excellence:

Ensures executional excellence by taking a comprehensive, systematic approach to provide guidance through solutioning and enable quick wins and learnings to be incorporated into evolving plans. Focus areas on Revenue Pipeline and tender shaping, therapy advancement, KSA planning and Market Shaping. Assumes personal ownership and holds others accountable for compliant and flawless execution; eagerly accepts stretch goals; challenges others to make the customer central to all thinking.

Business Acumen:

Integrates financial acumen, data, analytics, and knowledge of J&J customer needs to translate insights into business solutions. The KAM will have a strong understanding of financial drivers impacting sales growth, profitability and risk.  Experience defining and driving strategic contracting offerings and solutions for a mix of capital equipment, consumable and associated services.

Health System & Business Development:

Leverage knowledge of the healthcare environment, emerging patient pathways, marketplace, and competitive landscape to identify future market forces and develop partner networks to effectively position JJMT as the partner of choice. Shape and influence regional healthcare procurement by advocating for a focus on health and economic outcomes from JJMT innovations. Shape the provincial procurement landscape to ensure sustainable competitive advantage, innovative procurement policies, and innovation adoption. Prepare the market and help launch new, innovative technologies.

Knowledge & Competency Requirements:

• Key Account Managers need a minimum of 6-8 years of Sales Leadership &/or Key Account Management

• Demonstrated success in Key Account Management, with proven record of successful implementation and execution

• Background and understanding of the Canadian and regional healthcare system, GPO/SSO/procurement landscape, patient and payment pathways, digital asset adoption, and relevant regulations.

Educational requirements: University degree in business or science. MBA an asset

Languages: Bilingual proficiency required (French and English, both written and spoken), due to the need to interact with both local stakeholders and partners who operate exclusively in English.

Competency Profile: 

Business Acumen

• Uses appropriate analysis and tools to critically examine information, recognize trends, and make informed decisions/recommendations

• Ability to translate healthcare environment knowledge into effective and executable commercial strategies

Customer/Marketplace Focus

• Acts as an ambassador for JJMT, its vision and values that achieves patient focus at all levels of the business

• Anticipates customer requirements and aligns internal resources to ensure business opportunities are met in a way that adds value

• Focuses externally, analyzing market forces and market access dynamics to position JJMT to better capitalize on business opportunities

Adaptability

• Quickly adapts to guide and support all franchises’ business objectives and customer segments

• Seeks out challenges and stretch opportunities

• Can remain focused on the ‘big picture’ while carrying out multiple tasks for different stakeholders at the same time

Relationship Management

• Builds trust, values openness in others, and seeks to incorporate a diversity of perspectives

• Demonstrates the ability to grow relationships over the long term

• Supports commercial teams through engagement on key regional initiatives

Shaper / Implements Positive Change

• Recognizes and communicates the need for change, embracing innovation

• Strong and effective communication skills

• Drives change to deliver a superior customer experience

Other, desirable:

• Strong presentation skills

• Up to 20% domestic travel

The expected base pay range for this position is $94,000 to $162,150 CAD.

AI Usage Disclosure

The Company uses Artificial Intelligence in its assessment of applicants.

Vacancy Disclosure

This job posting is for an existing position.

Required Skills:

Preferred Skills:

The anticipated base pay range for this position is :

Additional Description for Pay Transparency: