Commercial Attaché

Description du poste

Principales responsabilités :

• Accompagner les clients dans leurs projets et identifier leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Gérer l’ensemble du processus commercial : demandes, rendez-vous, visites de repérage, négociation, contractualisation et suivi.
• Promouvoir les services de l’hôtel et développer les ventes complémentaires (upselling).
• Assurer le suivi des dossiers, des prévisions commerciales et du reporting d’activité.
• Être l’interlocuteur privilégié du client après la signature et coordonner les équipes opérationnelles pour garantir le bon déroulement des événements.
• Veiller à la satisfaction du client sur place et apporter des solutions rapides en cas de besoin.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients grâce aux actions de relance et de prospection.
• Superviser les aspects opérationnels et logistiques liés aux événements.
• Assurer la clôture et l’envoi des factures banquets dans les délais impartis.
• Promouvoir le programme de fidélisation Le Club Accor Meeting.
• Respecter et faire appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les engagements environnementaux de l’établissement.

Qualifications

Formation :
• Formation école de commerce – Master professionnel dans le domaine commercial.
• Minimum BAC+2/3.
• Expérience de 2 ans en hôtellerie, ou commercial.
• Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel).
• Langues : anglais professionnel.
• Toute autre langue sera la bienvenue.

Aptitudes & Qualités :

• Esprit commercial
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Capacité de négociation et de persuasion
• Aisance relationnelle et sens du contact
• Enthousiasme et dynamique
• Rigueur et organisation
• Bonne présentation et hygiène

Informations supplémentaires

Travailler au Sofitel Lyon Bellecour, c’est un lieu de travail avec la plus belle vue de Lyon et :

• Des primes d’intéressement et participation aux résultats du Groupe Accor
• Des activités et ateliers offerts (cours de sport, ateliers beauté, cohésions d’équipe, célébrations, …)
• Un espace de pause avec une solution de restauration
• Des animations et chèques cadeaux offerts par le CSE
• Une adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires
• Des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
• Une mobilité interne, nationale et internationale dans le Groupe Accor

Et bien sûr :

• Une mutuelle
• Et une prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun