Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻
Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.
Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.
Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.
En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:
🔹 Piensa como un dueñ@ 💼
🔹 Aprende y sé curios@ 📚🤔
🔹 Enfócate en los resultados 🎯
🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨
🔹 Sé respetuos@ y radicalmente honest@ 🤝💬
Descripción del empleo
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Gestionar una cartera de 80 clínicas.
Acompañar a los clientes en el proceso de implementación.
Enseñar a usar la herramienta de forma sencilla.
Guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día.
Tener un rol activo en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones de, contribuyendo al crecimiento del negocio.
En tu día a día, además de lo mencionado, tendrás que:
Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross-selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos.
Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio.
Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.
Requisitos
Eres la persona que estamos buscando si:
Tienes más de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes, este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.
Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
Eres una persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos.
Te desenvuelves con soltura en entornos digitales, eres tech-savvy y tienes energía para afrontar nuevos desafíos.
Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
Español fluido ya que trabajamos con clientes en España.
Información adicional
Cómo será el proceso?
📞 Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.
💡 Entrevista técnica con Patricia – (tu manager para esta posición) - 45 min.
🎭 Business Case, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min
🌍 Entrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.
🚀 Oferta
Por qué unirte al equipo?:
💸 Salario adecuado a tu experiencia.
⚕️ Seguro médico privado con Adeslas
🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas
🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
🌊 Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
🧑🧑🧒🧒 Último y pero no menos importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
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Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.
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