Hootsuite’s Customer Success team is growing and so is our impact in the social marketing, social commerce, and social care space.

We’re looking for talented people like you to join our Customer Success team in Vancouver, Montreal, Toronto or Atlanta. We know you’ve heard this before—a lot of companies are looking for your talent. Here’s why we’re different.

At Hootsuite, you’ll have...

• A team behind you supporting your customer success journey to manage a portfolio of customers to help them achieve their business goals on social.
• In this role, you will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while being responsible for user adoption, revenue retention and growth, and customer advocacy.
• An entire company dedicated to making Hootsuite a place where everyone feels safe, welcome, valued, and empowered to do their best work without compromising who they are.
• Competitive compensation and bonus eligibility
• Learning and development support to take your career to the next level. 
• Comprehensive health and wellness benefits

One of Hootsuite’s Guiding Principles is #GoFastBeAgile and we’re living our values by launching our Hoot Hiring Sprint from October 14th - 18th, 2024 to give amazing talent like you the opportunity to meet our team, interview, and receive an offer to join the nest within one week. Please note that the deadline to apply is Monday, October 7th, 2024.

Here’s what you can expect: 

• October 15th - 16th: Interview with one of our Recruiters (30 minutes)
  October 16th - 17th: Interview with a Hiring Manager (45 minutes)
  October 17th - 18th: Presentation Interview with a couple of Stakeholders (45 minutes)
  October 21st: Offers Extended

Hootsuite is committed to providing transparent cash compensation and benefits. The base salary of our Sales Compensation Program is an absolute value instead of a range and therefore, you will see that reflected below. The compensation offered for these roles will be based on multiple factors such as location, role’s scope and complexity, and the candidate’s experience and expertise, and may vary from the range provided. For a full list of benefits, please continue scrolling below.

• Associate Customer Success Manager: $57,200 CAD, $60,000 USD base salary per annum plus bonus eligibility  
• Customer Success Manager: $76,600 CAD, $87,700 USD base salary per annum plus bonus eligibility  
• Senior Customer Success Manager: $96,000 CAD, $108,000 USD base salary per annum plus bonus eligibility  

We’re hiring Customer Success Managers of all levels from Associate to Senior.

Submit your resume or LinkedIn profile below. If you are selected for our interview process, you will hear from our team by October 11th, 2024. All other applicants will be notified once our interview process has been concluded.

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L’équipe de la réussite client de Hootsuite est en expansion, tout comme notre impact dans les secteurs du marketing social, le commerce social, et la gestion du service client sur les réseaux sociaux.

Nous recherchons des personnes talentueuses comme vous pour rejoindre notre équipe Customer Success à Vancouver, Montréal, Toronto ou Atlanta. Nous savons que vous avez déjà entendu cela de nombreuses fois et que de nombreuses entreprises recherchent votre talent. Voici ce qui nous différencie des autres: 

Chez Hootsuite, vous aurez…

• Une équipe qui vous soutient tout au long de votre parcours pour gérer un portefeuille de clients et les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux sur les réseaux sociaux.
• Dans ce rôle, vous guiderez les clients vers le succès dans leur parcours de gestion de leur réseau social, soutiendrez les résultats commerciaux tout en étant responsable de l’adoption des utilisateurs, de la rétention et de la croissance des revenus, et de la promotion de la satisfaction client.
• Une entreprise entière dédiée à faire de Hootsuite un endroit où chacun se sent en sécurité, bienvenu, valorisé et habilité à donner le meilleur de lui-même sans compromettre qui il est.
• Une rémunération compétitive et éligibilité à des bonus.
• Un soutien à l’apprentissage et au développement pour faire progresser votre carrière.
• Des avantages complets en matière de santé et de bien-être (y compris une semaine Bien être payée).

Un des principes fondamentaux de Hootsuite est #GoFastBeAgile. Nous incarnons cette valeur avec le lancement de notre Hoot Sprint d’Embauche du 14 au 18 octobre 2024 pour offrir à des talents exceptionnels comme vous l’opportunité de rencontrer notre équipe, de passer des entretiens et de recevoir une offre pour rejoindre le nid en l’espace d’une semaine. Veuillez noter que la date limite pour postuler est le lundi 7 octobre 2024.

Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

• 15 - 16 octobre : Entretien avec un de nos recruteurs (30 minutes)
• 16 et 17 octobre : Entretien avec un responsable du recrutement (45 minutes)
• 17 - 18 octobre : Entretien de présentation avec quelques parties prenantes (45 minutes)
• 21 octobre : offres prolongées

Hootsuite s’engage à fournir un salaire et des avantages de manière transparente. Le salaire de base de notre programme de rémunération pour le département de Revenu Global est un fixe, au lieu d’être présenté sous forme de fourchette, comme vous pouvez le voir ci-dessous. La rémunération offerte pour ces postes sera basée sur plusieurs facteurs tels que le lieu, l’étendue et la complexité du poste, l’expérience et l’expertise du candidat, et  pourra ainsi différer du montant indiqué.
Pour une liste complète des avantages, veuillez poursuivre la lecture ci-dessous:

Pour une liste complète des avantages, veuillez poursuivre la lecture ci-dessous:

• Associate Customer Success Manager: $57200 CAD, $60,000 USD Salaire de base par année plus éligible au bonus
• Customer Success Manager: $76,600 CAD, $87,700 USD  Salaire de base par année plus éligible au bonus
• Senior Customer Success Manager: $96,000 CAD, $108,000 USD  Salaire de base par année plus éligible au bonus

Nous recrutons des Customer Success Managers de tous les niveaux de Associates, à Seniors.

Soumettez votre CV ou votre profil LinkedIn ci-dessous. Si vous êtes sélectionné pour notre processus d’entretien, vous recevrez une réponse de notre équipe d’ici le 11 octobre 2024. Tous les autres candidats seront informés une fois notre processus d’entretien terminé.

#LI-AK1