Description du poste
Le MAMA SHELTER PARIS WEST (Paris 15e, Porte de Versailles) renforce son équipe en Réception !
LA MISSION ?
Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. 🤗
Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à l’image de Mama ❤️, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous encadrez et supervisez l’équipe. 👥 Vous êtes responsable du bon déroulement du shift par une bonne préparation et répartition des tâches.
Vous contrôlez les caisses 💵 et vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous répondez directement aux demandes et réclamations clients. 📞🤝
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️ (vente et merchandising des produits), restaurant 🍽️ et nos animations. 🎉
Véritable relais du Chef de Réception que vous remplacez en son absence, ✊ vous reportez et faites remonter les informations à la fin de chaque shift.
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant. 🤜
Qualifications
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
- A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
- Vous êtes diplomate et savez faire le lien entre votre supérieur et votre équipe.
- Vous sensibilisez votre équipe à une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street. 🤑
- Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- L’esprit d’équipe est votre force, tels les “Gladiateurs en costumes” auprès d’Olivia Pope
- Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation : OBJECTIF 100% !
- Vous étiez celui qui intégrait dans la bande le petit nouveau à la rentrée !
- Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.
VOS PETITS + SONT :
- Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱 🏨.
- Tout le monde sait que quand la Mama n’est pas là les souris dansent, mais elle peut compter sur vous pour déployer votre leadership naturel.
- Vous avez une belle expérience sur le PMS "OPERA CLOUD”.
- Tout comme Michael Scofield, vous pouvez être tatoué et ne pas faire peur aux enfants.
Informations supplémentaires
AVANTAGES :
- Pour nos accrus de voyages, des tarifs tout doux dans l’ensemble des Mama d’Europe pour vous et votre famille ✈️
- Pour vos week-ends de folie, Mama vous permet de bénéficier de prix préférentiels dans les hôtels et restaurants du Groupe Ennismore #lifestyle ♥
- Addict des plats généreux de la Mama ? Vous pourrez bénéficier de -50% sur une sélection de plats sur votre temps de travail, de quoi ravir votre estomac
- On sait que vous êtes une fashion-victime, alors on vous offre -30% sur tout le shop mama
- Pour bien dormir l’esprit léger, des tarifs avantageux sur la literie Mama, nos couettes et oreillers
- Comme dans les films, vous serez invité(e) à des Staff Parties de folie
- Et pour voyager en toute sérénité, on prend en charge 75% du Pass Navigo
DEROULE DES ENTRETIENS :
Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.