Assistant Spa Manager

Job Description

Son métier :

Sous la responsabilité du SPA Manager, l’Assistante SPA Manager devra prodiguer des soins      Cinq Mondes et d’autre marque pour laquelle l’entreprise travail, des massages du monde et des soins esthétiques, les protocoles fixés par la hiérarchie.

Elle sera également chargée d’accueillir et prendre en charge les clients, puis de les conseiller en étant à leur écoute afin de répondre à leurs besoins et attentes.

L’Assistante SPA Manager assure la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins pour développer le chiffre d’affaires.

Elle est également en charge de la gestion des stocks produits vente et produits professionnels, et veille au respect des règles d’hygiène et de sécurité.

L’Assistante SPA Manager supervise l’équipe et veille à maintenir le spa propre et rangé.

Qualifications

Additional Information

Ses activités sous la responsabilité de notre SPA Manager sont :

-Gestion des appels téléphoniques de nos clients et emails.

-Communication en interne sur l’activité de l’hôtel (réception, commercial, housekeeping, technique)

▪ Rédiger des supports de communication et assurer la transmission des informations.

▪ Organiser et optimiser les plannings de soins des clients pour développer le chiffre d’affaires. (Planning free-lance et extra)

▪ Garantir la qualité des prestations et donc la satisfaction des clients.

▪ Assurer un conseil personnalisé pour les soins à venir et les produits qui en découlent.

▪ Proposer des prestations complémentaires au soin afin d’optimiser la fidélisation.

▪Réaliser un diagnostic « bien-être » et/ou « beauté » des clients en les écoutant.

▪ Réaliser les protocoles de soins et informer les clients sur les protocoles de soins retenus en présentant les produits et leurs bienfaits.