Night Receptionist

Description du poste

Vos missions :

• Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
• Effectuer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
• Répondre aux demandes et assurer un service de qualité tout au long de la nuit ;
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes de renseignements ;
• Effectuer les encaissements et assurer les opérations de caisse ;
• Contrôler et clôturer les opérations de la journée ;
• Préparer et transmettre les informations nécessaires à l’équipe du matin ;
• Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit ;
• Effectuer différentes tâches de nettoyage et de rangement des espaces communs si nécessaire ;
• Préparer les espaces et/ou le buffet du petit-déjeuner selon l’organisation de l’établissement ;
• Signaler tout incident ou problème technique à la personne concernée ;
• Participer de manière générale au bon fonctionnement de l’hôtel.

Qualifications

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personneautonome et ayant le sens du service.

Vous êtes :

• Ponctuel(le), sérieux(se) et responsable ;
• À l’aise avec le contact client ;
• Organisé(e) et capable de travailler seul(e) la nuit ;
• Réactif(ve) face aux imprévus ;
• À l’aise avec les outils informatiques ;
• Présentable et doté(e) d’une bonne communication ;
• Disponible pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés selon le planning.

Une première expérience en réception hôtelière, en hôtellerie ou dans un poste de nuit est appréciée, mais les profils motivés et souhaitant évoluer dans le secteur sont également les bienvenus.

Une base en l’anglais est indispensable pour accueillir notre clientèle internationale.

Informations supplémentaires

Ce que nous proposons

• Un environnement de travail professionnel et convivial ;
• Une équipe à taille humaine ;
• Une formation aux procédures et aux outils de l’établissement ;
• Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ;