Spa Practitioner

Description du poste

Le/La Spa Praticien(ne) est responsable de la réalisation des prestations de soins du spa dans le respect des protocoles de l’établissement. Il/Elle garantit une qualité de service irréprochable, contribue à offrir une expérience client d’excellence et participe au développement commercial du spa par le conseil et la vente de produits et de prestations.

VOS MISSIONS

1. Soins et relation client
Accueil et accompagnement de la clientèle

• Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.
• Identifier les besoins et les attentes de chaque client.
• Conseiller les prestations et les produits les plus adaptés.
• Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.
• Participer activement à la fidélisation de la clientèle.

Réalisation des prestations

• Réaliser les massages du corps selon les protocoles de l’établissement.
• Réaliser les soins du corps.
• Réaliser les soins du visage.
• Effectuer les prestations d’épilation.
• Réaliser les prestations de manucure.
• Préparer les cabines avant chaque prestation.
• Respecter les protocoles, les temps de soins ainsi que les contre-indications.
• Garantir une qualité de prestation conforme aux standards de l’établissement.

Vente et conseil

• Conseiller les clients sur les produits cosmétiques et les prestations complémentaires.
• Participer activement au développement des ventes de produits et de soins.
• Assurer le suivi des recommandations post-soins.

Entretien et hygiène

• Nettoyer et désinfecter les cabines et le matériel après chaque soin.
• Assurer le réassort des produits, consommables et du linge dans les cabines.
• Maintenir les espaces de travail propres, organisés et conformes aux normes d’hygiène.
• Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et de qualité.

2. Participation au fonctionnement du spa

• Participer aux réunions d’équipe.
• Signaler toute anomalie technique ou tout besoin de maintenance.
• Contribuer au maintien d’un environnement de travail agréable et professionnel.
• Participer ponctuellement aux inventaires ou à toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du spa.
• Être force de proposition afin d’améliorer en permanence la qualité des prestations et l’expérience client.

Qualifications

COMPÉTENCES ET HABILITÉS SPÉCIFIQUES POUR CE POSTE

• Maîtrise des techniques de massages du corps.
• Maîtrise des soins du corps.
• Maîtrise des soins du visage.
• Maîtrise des techniques d’épilation.
• Maîtrise des prestations de manucure.
• Sens du service client et de l’excellence.
• Très bonne présentation et excellent relationnel.
• Sens commercial et aptitude au conseil.
• Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d’équipe.
• Discrétion et confidentialité.

PROFIL RECHERCHÉ

• Titulaire au minimum d’un CAP Esthétique, Cosmétique, Parfumerie.
• Une expérience en spa, institut ou établissement haut de gamme est appréciée.
• Excellente maîtrise des techniques de soins esthétiques et de bien-être.
• Sens du service, de l’accueil et de la satisfaction client.
• Dynamisme, professionnalisme et capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

A votre rémunération mensuelle s’ajoute :

• Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) 
• Indemnité nourriture
• Prime d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise
• Primes diverses (ventes, challenges etc)
• Prime de cooptation
• Remboursement pass navigo à 75% 
• Une garantie frais de santé et prévoyance

Nos avantages :

• Une nuit découverte offerte pour deux personnes 
• Horaires en continu
• Formations et promotions en interne
• Cours de sport hebdomadaires pour le personnel
• Avantages dans les hôtels du groupe avec la carte ALL Heartist