Technical Training Specialist

Employment Status:

Time Type:

BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU

At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes & related products today.

Headquartered in Canada, with a global footprint of more than 30 labs and offices across Europe, Asia and North America, CSA Group tests, inspects and certifies a wide range of products - from every day househould items to leading edge technology-to meet exacting requirements for safety, performance and environmental impact.

Our employees take pride in making a difference in people's lives through the work that we do. We're looking for people like you to help make it happen.

Job Summary:

The Technical Training Specialist is responsible for conducting needs analysis, developing learning objectives, creating curriculum, designing valid and reliable assessment instruments and creating active engaging instructional content that are aligned to meet the needs of CSA Group. Delivers educational training products, processes and programs designed to ensure that CSA Group technical employees are competent to deliver required skills and services. Works in partnership with Operations, Human Resources and technical experts to identify, design, deliver and evaluate employee technical education programs. Supports technical excellence, competency, consistency, leadership, and integrity, to support the strategic direction and objectives of CSA Group globally. The Technical Training Specialist works with Director, Technical Training & Qualifications, Technical Training Manager, and other Technical Training Specialists, and Human Resources team for content development, and the Operations team for logistics support. Responsible to work with Human Resources and other vested stakeholders to provide input into the development of a system to track qualification as required by accreditation bodies of testing, inspection and certification services (TIC).

Responsibilities:

• Responsible for the delivery of technical training programs, with support from the Technical Managers & PTLs, and other Subject Matter Experts, to ensure a system that is consistent, effective and focused on ongoing delivery of technical training worldwide.

• Responsible for supporting and driving Certifier and Technician qualifications in order to support our core business needs through mentoring and coaching.

• Works with the Technical Qualifications Manager to ensure qualification pathways are effective and driving the appropriate number of qualified staff to support our global business needs

• Creates performance objectives and develops curriculum to meet the business needs of CSA.

• Develops evaluation strategy to assess learning through the creation of authentic assessment instruments that are valid and reliable.

• Creates measurable evaluation standards that are aligned with performance objectives and learning activities.

• Promotes active learning by developing engaging content based on adult learning principles.

• Maintains online training and qualification program for their assigned qualifications area(s) that meets the needs of the business.

• Provides constructive feedback on learner’s assessments and exercises that supports learning.

• Evaluates effectiveness of learning and modifies programs / courses to continually meet the growing needs of the organization.

• Stays current with adult learning philosophies / methods

• Creates active and engaging content using office software / learning tools and Web 2.0 tools.

• Stays current with the application of learning technology/tools.

• Stays current in the technical field relevant to the role.

• Provides direct mentoring to staff and facilitates the mentoring process within CSA Group

• Works towards achieving training and qualifications goals and initiatives (based on targeted KPI’s) to ensure alignment with CSA Group’s strategic goals, objectives and priorities.

• Works in partnership with Technical Managers & Principal Technical Leads, Operations and other stakeholders in the technical training needs analysis and delivery of education programs, works cooperatively with the HR team for methodology & content development services.

• Supports the development of all training programs and reference materials, used to facilitate the knowledge transfer, consistency and growth of technical training provided to a global audience.

• Works with a wide range of stakeholder groups to identify training & qualification requirements for various roles. Supports the optimization of accreditation requirements and how qualifications can be gained more efficiently in order to support growth.

• Supports the definition of expectations and measurements to assess training effectiveness and impact to global operational excellence

• Creates rubrics and mock projects linked to the measures in the Qualifications Checklists to ensure that training is consistently driving technical qualifications as an output

• Works with HR and Operations to support the development of a culture that develops the organization’s knowledge assets.

• Promotes and implements improvements in processes and procedures and ensures programs are up to date and consistent.

• Supports the scheduling and coordination of individual and group training & qualification efforts across the organization

• Supports training and qualification requests of new offices or integration of acquisitions with innovative solutions to efficiently achieve training and qualification objectives

• Responsible for managing the technical records of a global Learning Management System (LMS) where training and qualification are recorded as per requirements of certification accreditation bodies. Works with HR/LMS team to constantly seek ways to improve its design and functionality to make it more user friendly and meet accreditation bodies’ demand. Support teams mandated to upgrade or replace LMS.

• Maintains confidentiality regarding training records of individual staff.

• Supports and works towards the achievement of established metrics (KPI’s) including but not limited to qualification rates, quality of training and retention of knowledge

• Required to conduct presentations, and other related needs as they arise.

Education & Experience:

• Bachelor’s degree in Engineering with 8 years or equivalent of related experience or Engineering Technologist/Technician diploma or Certified Engineering Technologist/Technician, Licensed Trades with 8 years or equivalent industry experience

• Knowledge of laboratory instruments (including operating principles), understands calibration requirements as well as general laboratory procedures

• Strong knowledge of respective product group Standards and CSA Certification processes Recognized as a technical expert in their area of expertise

• Formal training in adult education, presentation/facilitation skills particularly in a corporate environment would be an asset

• Ability or experience to effectively mentor certification staff

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(French Job Description/Description du poste en français)

Spécialiste en formation technique - Appareils électriques

À propos de nous : 

Le Groupe CSA est l'un des plus grands organismes de normalisation en Amérique du Nord. Il mène des recherches et élabore des normes pour un large éventail de technologies et de domaines fonctionnels. Le Groupe CSA est également un fournisseur mondial de services d'essai, d'inspection et de certification pour des produits dans de nombreux secteurs du marché, et un chef de file en matière de certification de sécurité et d'environnement au Canada et aux États-Unis.

La marque CSA apparaît sur des milliards de produits dans le monde entier. Pour plus d'informations sur le Groupe CSA, veuillez consulter le site www.csagroup.org.

Nous avons besoin de vous pour former une équipe de calibre mondial
Les activités du Groupe CSA reposent sur l’atteinte d’un idéal : rendre le monde meilleur, plus sûr et plus durable.Cet ideal est au coeur de notre mission depuis 1919, année où nous avons élaboré notre première norme d’ingénierie sur les ponts ferroviaires. Aujourd’hui, près de 100 ans plus tard, le Groupe CSA compte plus de 3 500 normes, codes et produits connexes.

Le Groupe CSA, dont le siège social se trouve au Canada, est présent à l’échelle mondiale : il possède plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Il propose des services de mise à l’essai, d’inspection et de certification d’une vaste gamme de produits — des articles de maison aux technologies de pointe — pour veiller à ce qu’ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité, de performance et d’impact sur l’environnement.

Nos employés sont fiers que leur travail ait une incidence positive sur la vie des gens. Nous avons besoin de personnes comme vous pour poursuivre notre mission en ce sens.

Résumé duposte:

Le spécialiste en formation technique est chargé d'analyser les besoins, d'élaborer des objectifs d'apprentissage, de créer des programmes d'études, de concevoir des outils d'évaluation valides et fiables et de créer du contenu pédagogique actif et engageant qui répond aux besoins du Groupe CSA. Il fournit des produits, des processus et des programmes de formation éducative conçus pour garantir que les employés techniques du Groupe CSA sont compétents pour fournir les compétences et les services requis. Il travaille en partenariat avec les services des opérations, des ressources humaines et les experts techniques pour identifier, concevoir, mettre en œuvre et évaluer les programmes de formation technique des employés. Il favorise l'excellence technique, la compétence, la cohérence, le leadership et l'intégrité afin de soutenir l'orientation stratégique et les objectifs du Groupe CSA à l'échelle mondiale. Le spécialiste de la formation technique travaille avec le directeur de la formation technique et des qualifications, le responsable de la formation technique, d'autres spécialistes de la formation technique et l'équipe des ressources humaines pour l'élaboration du contenu, ainsi qu'avec l'équipe des opérations pour le soutien logistique. Il est chargé de collaborer avec les ressources humaines et d'autres parties prenantes intéressées afin de contribuer à l'élaboration d'un système de suivi des qualifications, comme l'exigent les organismes d'accréditation des services d'essai, d'inspection et de certification (TIC).

Responsabilités: 

• Responsable de la mise en œuvre des programmes de formation technique, avec le soutien des responsables techniques, des PTL et d'autres experts en la matière, afin de garantir un système cohérent, efficace et axé sur la formation technique continue à l'échelle mondiale. 

• Responsable du soutien et de la promotion des qualifications des certificateurs et des techniciens afin de répondre aux besoins fondamentaux de notre entreprise par le biais du mentorat et du coaching.

• Collabore avec le responsable des qualifications techniques afin de garantir l'efficacité des parcours de qualification et d'attirer un nombre suffisant de personnel qualifié pour répondre aux besoins de notre activité mondiale. 

• Élabore des objectifs de performance et développe des programmes d'études pour répondre aux besoins commerciaux de CSA. 

• Élabore une stratégie d'évaluation pour évaluer l'apprentissage grâce à la création d'instruments d'évaluation authentiques, valides et fiables. 

• Crée des normes d'évaluation mesurables qui sont alignées sur les objectifs de performance et les activités d'apprentissage.  

• Encourage l'apprentissage actif en développant des contenus attrayants basés sur les principes de l'apprentissage pour adultes. 

• Gère le programme de formation et de qualification en ligne pour le ou les domaines de qualification qui lui sont assignés, afin de répondre aux besoins de l'entreprise. 

• Fournit des commentaires constructifs sur les évaluations et les exercices des apprenants afin de soutenir l'apprentissage. 

• Évalue l'efficacité de l'apprentissage et modifie les programmes/cours afin de répondre en permanence aux besoins croissants de l'organisation. 

• Se tient au courant des philosophies/méthodes d'apprentissage pour adultes. 

• Crée du contenu actif et engageant à l'aide de logiciels bureautiques, d'outils d'apprentissage et d'outils Web 2.0. 

• Se tient au courant des dernières avancées en matière d'applications et d'outils pédagogiques. 

• Se tient au courant des dernières avancées techniques pertinentes pour son poste. 

• Assure le mentorat direct du personnel et facilite le processus de mentorat au sein du Groupe CSA. 

• Travaille à la réalisation des objectifs et des initiatives en matière de formation et de qualifications (sur la base d'indicateurs de performance clés ciblés) afin de garantir l'alignement avec les objectifs stratégiques, les buts et les priorités du Groupe CSA. 

• Travaille en partenariat avec les responsables techniques et les principaux responsables techniques, les opérations et d'autres parties prenantes dans l'analyse des besoins en formation technique et la mise en œuvre de programmes éducatifs, travaille en collaboration avec l'équipe des ressources humaines pour les services de développement de méthodologies et de contenus. 

• Soutient le développement de tous les programmes de formation et documents de référence utilisés pour faciliter le transfert de connaissances, la cohérence et la croissance de la formation technique dispensée à un public mondial. 

• Collabore avec un large éventail de parties prenantes afin d'identifier les besoins en matière de formation et de qualification pour divers rôles. Soutient l'optimisation des exigences d'accréditation et la manière dont les qualifications peuvent être obtenues plus efficacement afin de soutenir la croissance. 

• Soutient la définition des attentes et des mesures permettant d'évaluer l'efficacité de la formation et son impact sur l'excellence opérationnelle mondiale. 

• Crée des rubriques et des projets fictifs liés aux mesures figurant dans les listes de contrôle des qualifications afin de garantir que la formation favorise de manière cohérente le développement technologique.

• Promouvoir et mettre en œuvre des améliorations dans les processus et procédures, et veiller à ce que les programmes soient à jour et cohérents. 

• Soutenir la planification et la coordination des efforts de formation et de qualification individuels et collectifs dans toute l'organisation.

• Soutient les demandes de formation et de qualification des nouveaux bureaux ou l'intégration des acquisitions avec des solutions innovantes afin d'atteindre efficacement les objectifs de formation et de qualification. 

• Responsable de la gestion des dossiers techniques d'un système mondial de gestion de l'apprentissage (LMS) où la formation et la qualification sont enregistrées conformément aux exigences des organismes d'accréditation de certification. Collabore avec l'équipe RH/LMS afin de rechercher en permanence des moyens d'améliorer sa conception et ses fonctionnalités afin de le rendre plus convivial et de répondre aux exigences des organismes d'accréditation. Soutient les équipes chargées de mettre à niveau ou de remplacer le LMS. 

• Préserve la confidentialité des dossiers de formation de chaque membre du personnel. 

• Soutient et œuvre à la réalisation des indicateurs clés de performance (KPI) établis, notamment les taux de qualification, la qualité de la formation et la rétention des connaissances. 

• Doit réaliser des présentations et répondre à d'autres besoins connexes à mesure qu'ils se présentent.

Formation et expérience: 

• Baccalauréat en génie avec 8 ans d'expérience ou l'équivalent dans un domaine connexe, ou diplôme de technologue ou de technicien en génie, ou technologue ou technicien en génie certifié, ou métier autorisé avec 8 ans d'expérience ou l'équivalent dans l'industrie. 

• Connaissance des instruments de laboratoire (y compris leurs principes de fonctionnement), compréhension des exigences d'étalonnage et des procédures générales de laboratoire. 

• Solide connaissance des normes applicables aux groupes de produits respectifs et des processus de certification CSA. Reconnu comme un expert technique dans son domaine de compétence. 

• Une formation officielle en éducation des adultes, des compétences en matière de présentation/animation, en particulier dans un environnement d'entreprise, serait un atout.

• Capacité ou expérience à encadrer efficacement le personnel chargé de la certification.

Le Groupe CSA est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à respecter la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur les motifs stipulés dans les lois applicables. Nous sommes une organisation où les opportunités sont basées sur les compétences et les capacités, et où les différences sont respectées et valorisées. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous avez besoin d'aménagements dans le cadre du processus d'entretien.

CSA Group is an Equal Opportunity Employer and is committed to diversity, equity, and inclusion.  We prohibit discrimination and harassment of any kind based on any grounds stipulated by applicable laws. We are an organization where opportunities are based on skills and abilities, and differences are respected and valued.  Please contact us at [email protected] if you require accommodation in the interview process.