Director, Residential Property Operations

Construisez votre avenir chez Minto!

DIRECTEUR(TRICE), OPÉRATIONS IMMOBILIÈRES RÉSIDENTIELLES

Montréal, Québec

Chez Minto, notre mission de bâtir des communautés prospères commence par notre première communauté : nos employés. Nous sommes fiers d'avoir été nommés l'une des entreprises les mieux gérées au Canada en 2025, ce qui témoigne de notre héritage de 70 ans et de notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à nos employés.

Nous sommes fiers d'avoir remporté le prix MAC 2024 de la Federation of Rental-housing Providers of Ontario (FRPO) pour notre culture d'entreprise exceptionnelle. Cette distinction reflète notre engagement à favoriser un milieu de travail où le bien-être des employés et l'esprit communautaire sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Des employés exceptionnels comme vous sont essentiels à notre succès continu. Nous vous invitons à vous joindre à nous alors que nous accueillons le changement, célébrons les nouvelles idées et vous offrons les ressources, la formation professionnelle ainsi que diverses opportunités qui vous permettront de faire progresser votre carrière. 

Votre offre comprendra :

• Un salaire compétitif 
• Prime annuelle + avantages sociaux dès le premier jour + REER avec contribution employeur + 3 semaines de vacances
• Avantages sociaux incluant congé parental, physiothérapie illimitée, télémédecine et plus encore 
• Plan de remboursement des frais de scolarité et cours de développement professionnel 
• Plateforme de reconnaissance des employés - Soyez récompensé par vos collègues pour vos contributions!
• Horaire d’été flexible
• De nombreuses opportunités de carrière passionnantes

Votre rôle au sein de notre équipe : En tant que Directeur(trice) des opérations immobilières résidentielles pour Montréal vous dirigerez une équipe et superviserez les opérations quotidiennes d'un portefeuille résidentiel en pleine croissance. Sous la responsabilité de la Directrice principale des opérations, vous serez chargé(e) de mener l'équipe vers l'excellence en matière de conformité, d'efficacité opérationnelle, de gestion et d'engagement de l'équipe, de performance financière et de gestion des relations. Ce poste sera basé à Montréal.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Assurer l'alignement et la réalisation des objectifs stratégiques en collaborant avec les partenaires internes tels que les équipes de gestion des actifs, la comptabilité et les finances, la location et la gestion de projets, et contribuer à la direction générale de l'organisation.
• Assumer l'entière responsabilité de la définition, de la mise en œuvre et du respect continu des normes de qualité élevées en matière d'entretien physique et de services professionnels.
• Veiller à ce que les politiques et procédures soient définies, mises en place et respectées à tous les niveaux, et qu'elles favorisent et maintiennent l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à la clientèle.
• Superviser la transition des nouvelles propriétés/acquisitions et leur intégration harmonieuse dans la plateforme opérationnelle et leur stabilisation, en identifiant les opportunités de croissance évolutive au sein du portefeuille de propriétés résidentielles.
• Veiller à ce que toutes les parties respectent les normes de santé et de sécurité et promouvoir un environnement de travail sain et sûr.
• Participer activement aux associations liées au secteur afin de nouer des contacts, partager des expériences et se tenir au courant des normes et des meilleures pratiques du secteur.

Responsabilité financière

• Développer des initiatives stratégiques pour le portefeuille et des plans d'affaires efficaces alignés sur les objectifs organisationnels afin de générer plus de revenus, d'accroître la fidélité à la marque et d'améliorer la satisfaction des clients.
• Maximiser les revenus grâce à la création de valeur et aux opportunités connexes.
• Rechercher en permanence des alternatives rentables pour améliorer les performances financières dans tous les domaines.
• Diriger et superviser le processus de budgétisation annuelle du portefeuille, les prévisions mensuelles et la planification à long terme des ressources, en accordant une attention particulière aux détails et à la précision.
• Identifier les risques et les tendances financiers et mettre en œuvre efficacement des stratégies d'atténuation et des opportunités.
• Mesurer le succès à l'aide d'indicateurs de performance financière clés tels que le NOI, les taux d'occupation, les objectifs de location pro forma et la rentabilité de l'actif.

Gestion et leadership

• Développer, gérer et maintenir une équipe hautement performante grâce à un recrutement efficace, à la consolidation de l'esprit d'équipe, au coaching, à l'identification et au développement des futurs leaders et des talents à fort potentiel, en mettant l'accent sur l'engagement des employés.
• Établir des relations solides grâce à l'équilibre et à l'utilisation efficace de qualités telles que l'adaptabilité, la conscience de soi, l'empathie et la résilience.
• Fixer des normes élevées, établir la responsabilité et mesurer les performances conformément aux valeurs de Minto.
• Favoriser une culture de l'innovation et une approche entrepreneuriale pour l'amélioration continue et gérer le changement organisationnel.
• Autres tâches relevant du champ d'application, de l'esprit et de l'objectif du poste, à la demande de la direction.

Nous aimerions que vous ayez :

• Diplôme universitaire ou diplôme collégial requis. Une certification professionnelle en gestion immobilière est un atout (CPM et/ou RPA).
• Au moins dix (10) ans d'expérience progressive en gestion immobilière et au moins cinq (5) ans d'expérience dans la direction/gestion de gestionnaires.
• Très motivé et possédant une vaste expérience dans le secteur de la gestion immobilière résidentielle à un niveau de direction.
• Solides compétences en leadership et capacité à encadrer, conseiller et motiver le personnel.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Solides connaissances pratiques de l'entretien des installations physiques et des systèmes de construction
• Excellentes aptitudes en matière de communication, d'organisation et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens aigu des affaires et des finances
• Capacité à mettre en œuvre de manière irréprochable des initiatives nouvelles et existantes
• Expérience et connaissances pratiques du travail avec du personnel syndiqué et des conventions collectives/négociations
• Maîtrise de la suite Microsoft Office; expérience avec Yardi est un atout.

Langue de travail pour les postes situés en permanence au Québec

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

Autre exigence linguistique

L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. L’entreprise a des clients francophones et anglophones au Québec et doit de ce fait utiliser constamment les deux langues pour communiquer avec sa clientèle.

Notre avenir est meilleur ensemble. Postulez dès maintenant et rejoignez-nous!

Minto est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engageant à favoriser un environnement inclusif et accessible. Nous sommes déterminés à constituer une main-d'œuvre qui reflète la diversité de la communauté dans laquelle nous vivons, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un aménagement ou d'un soutien dans un aspect quelconque de notre processus de recrutement et de sélection, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Build your future at Minto! 

DIRECTOR, RESIDENTIAL PROPERTY OPERATIONS

Montreal, Quebec

At Minto, our mission to build thriving communities starts with our first community - our employees. We are proud to have been named one of Canada’s Best Managed Companies in 2025, a testament to our 70-year legacy and dedication to providing an exceptional employee experience.

We are proud to have been winner of the 2024 Federation of Rental-housing Providers of Ontario (FRPO) MAC award for Outstanding Company Culture. This honor reflects our commitment to fostering a workplace where employee well-being and community spirit are at the heart of everything we do.

Great employees like you are essential to our continued success. We invite you to join us as we welcome change, celebrate new ideas, and provide you with the resources, professional training, and diverse opportunities to grow your career.

Your offer will include:

• Competitive salary
• Annual bonus + benefits effective 1st day + RRSP matching plan + 3 weeks’ vacation
• Benefits including parental leave, unlimited physiotherapy, telemedicine and so much more
• Tuition reimbursement plans and professional development courses
• Employee recognition platform – Be rewarded by your colleagues for your contributions!
• Flexible summer hours
• Many exciting career opportunities

Your role on our team: As the Director, Residential Property Operations for Montreal you will lead a team and oversee the day-to-day operations of a growing residential portfolio. Reporting to the Senior Director of Operations, you will be responsible for leading the team to excellence in compliance, operational efficiency, team management and engagement, financial performance, and relationship management. This position will be based in Montreal.

In this role, you will:

• Drive alignment and strategic outcomes by working collaboratively with internal partners such as Asset Management, Accounting and Finance, Leasing, and Project Management, contributing to the overall leadership of the organization. 
• Be fully responsible for ensuring that high quality standards for physical maintenance and professional services are defined, implemented, and continuously upheld.
• Ensure that policies and procedures are defined, in place, and adhered to at all levels, and that promote and maintain operational efficiencies and excellent customer service.
• Oversee the transition of new properties/acquisitions and smooth integration onto the operational platform and stabilization, identifying scalable growth opportunities within the residential properties' portfolio.
• Ensure all parties adhere to health and safety standards and promote a healthy and safe work environment.
• Actively participate in industry related associations to network, share experiences and stay current with industry standards and best practices.

Financial Accountability

• Develop strategic portfolio initiatives and effective business plans aligned with organizational objectives to generate more revenue, increase brand loyalty, and improve customer satisfaction.
• Maximize revenues through value creation and ancillary opportunities.
• Continuously pursue cost effective alternatives to improve financial performance in all areas.
• Lead and oversee the portfolio annual budgeting process, monthly forecasting and long-term resource planning, with attention to detail and accuracy.
• Identify financial risks and trends and implement mitigation strategies and opportunities effectively.
• Measure success through key financial performance indicators such as NOI, occupancy levels and pro forma lease up targets and profitability of the asset.

Management and Leadership

• Build, manage, and maintain a high-performance team through effective talent recruitment, team building, coaching, and identifying and developing future leaders and high-potential talent, focused on driving employee engagement scores.
• Build strong relationship through balance and effective use of qualities like adaptability, self-awareness, empathy and resilience.
• Set high standards, establish accountability and measure performance consistent with Minto’s Values.
• Foster a culture of innovation and entrepreneurial approach for continuous improvement and manage organizational change.
• Other duties within the scope, spirit and purpose of the job, as requested by management.

We would like you to have:

• University Degree or College Diploma is required. Professional property management designation is an asset (CPM and/or RPA).
• Minimum of ten (10) years progressive property management experience and a minimum of five (5) years’ experience leading/managing Managers.
• Highly motivated with extensive experience in the residential property management industry at a leadership level
• Strong leadership skills with the ability to coach, mentor, and motivate staff
• Superior customer service skills
• Strong working knowledge of physical plant maintenance and building systems
• Exceptional communication, organizational, and problem-solving ability
• Works well independently and within a team environment
• Strong business and financial acumen
• Ability to flawlessly execute new and existing initiatives
• Experience and working knowledge with unionized staff and collective agreements/negotiations
• Proficiency in Microsoft Office Suite; experience with Yardi is an asset

Language of work for positions permanently located in Quebec

Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and suppliers in Quebec as necessary. French-language training is offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French.

Other language requirement

Another language is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec. The company has Francophone and Anglophone clients in Quebec and must therefore constantly use the two languages to communicate with its clientele.

Our future is better together. Apply now and join us!

Minto is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and accessible environment. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of the community in which we live, including those with disabilities. Should you require accommodation or support in any aspect of our recruitment and selection process, we will work with you to meet your needs. 

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