Clinic Care Coordinator

Offrir un service efficace et courtois aux clients en leur fournissant des renseignements généraux sur l’oxygénothérapie et les traitements respiratoires (dont le traitement CPAP) et en transmettant les demandes faites en personne ou par téléphone aux employés concernés.

Aider à la vente et à l’entretien de fournitures d’oxygénothérapie et de traitement CPAP pour la succursale. Vendre des fournitures aux clients en magasin ou par téléphone. Prendre rendez-vous avec les clients en magasin et les inscrire au calendrier électronique, puis prendre les rendez-vous de suivi pour la succursale. Fournir de l’assistance et répondre aux questions des clients en ce qui a trait aux critères des programmes d’aide financière. 

Maintenir la confiance des clients et protéger les activités de VitalAire en préservant la confidentialité des renseignements. Respecter les politiques et les protocoles de prévention des infections afin de protéger la santé des clients et des employés. 

Favoriser le travail d’équipe en collaborant à la prestation d’un service à la clientèle incomparable. Épauler les collègues de la succursale et des autres services en facilitant les processus de facturation et de gestion des comptes débiteurs,en percevant les paiements et en remplissant les formulaires de remise.

Aider les professionnels de la santé à remplir les formulaires obligatoires liés à l’entretien de l’équipement, les bordereaux d’expédition et les documents de financement.

Collaborer avec les collègues à la coordination des paiements en préparant les documents de financement et se tenant au fait des programmes d’aide financière. 

Soutenir les superviseurs et les gestionnaires, les commis de vente et le personnel de soins en réalisant diverses tâches quotidiennes comme : répondre au téléphone ; taper et corriger des documents ; photocopier, numériser et envoyer des documents ; boucler et équilibrer les rapports Moneris ; réaliser des tâches de fin de mois et d’autres tâches administratives concernant les états de compte client et les stocks de la succursale ; ouvrir, trier, ranger et distribuer le courrier ; tenir à jour toutes les bases de données.

Contribuer à l’établissement d’un environnement sûr en respectant les règles de sécurité, en travaillant de manière sécuritaire et en encourageant les autres à faire de même. Signaler toute situation ou pratique dangereuse. Chercher à améliorer sans cesse les activités de la succursale en se familiarisant avec les processus et le déroulement du travail et en participant aux initiatives d’optimisation de la qualité.

Au besoin, assurer la bonne marche de l’équipement en effectuant des travaux de maintenance préventive conformément aux directives du fabricant, en offrant des services de dépannage et en organisant les réparations.Contribuer à la croissance de VitalAire en fournissant de l’information et de la documentation aux clients potentiels et en leur présentant nos produits et services.