Employment Services Agent

Please note: If you are a current Collège Boréal employee, please apply to this job via the Workday application.

Collège Boréal is committed to upholding the values of equity, diversity, inclusion and human rights in our living, learning and working environments. We know that diversity fosters excellence and we all share the responsibility to foster an equitable, diverse and inclusive community. In keeping with our values, we are looking for staff who will work respectfully and constructively with everyone who attends our college. We invite applications from any qualified individual and actively encourage applications from members of groups with historical or current equity barriers, including, but not limited to, women, people of Indigenous descent, racialized people, people with disabilities, and members of the 2SLGBTQI+ community. We support diversity and equity and are committed to creating a workplace free of harassment and discrimination and an inclusive and barrier-free environment. If we contact you for a job interview, please inform us of any accommodations you require with respect to any materials or processes used, so that we can ensure you receive a fair and equitable assessment of your qualifications.

Alternative formats will be provided upon request throughout the recruitment and selection process. Please let us know if you require accommodations to apply for the position.
 

Job Type:

Regular

Additional Locations:

Weekly Hours:

35

Position End Date:

Job Category:

Soutien

Salary Range:

$29.83 - 34.42 CAD

Compensation grade:

SOU-P-E

Job Description

Sous la responsabilité de la personne gestionnaire fonctionnelle, la personne titulaire assure le bon fonctionnement de la composante ressources et information des Services d’emploi. Le poste consiste à accueillir et à appuyer toutes les personnes qui se présentent au centre de ressources. La personne titulaire contribue au bon fonctionnement du bureau en assurant la réception et en accomplissant les tâches de bureau qui lui sont assignées. Elle appuie la clientèle en effectuant un triage initial et l’oriente vers les volets plus structurés des Services d’emploi ou vers d’autres programmes et services offerts dans la communauté

Responsabilités:

Accueil et soutien à la clientèle

• Accueillir les personnes qui se présentent au centre de ressources; les orienter vers les Services d’emploi ainsi que vers les autres programmes et services offerts dans la communauté.
• Fixer les rendez-vous avec le personnel de consultation et de prospection d’emploi; préparer les trousses d’information et aider la clientèle à remplir les formulaires requis.
• Fournir à la clientèle des renseignements sur les services liés à l’employabilité; l’orienter vers les outils et les ressources appropriés du centre de ressources.
• Assurer le bon fonctionnement des outils du centre de ressources ainsi que l’acquisition et la gestion de l’inventaire du matériel requis.
• Appuyer le personnel de consultation et de prospection d’emploi dans la gestion de la clientèle, notamment pour la prise de rendez-vous et les rappels.

Soutien administratif et traitement de l’information

• Effectuer des tâches de bureau, notamment la mise en page et la photocopie; trier et distribuer le courrier et préparer les envois du service; effectuer des achats à la demande de la personne superviseure et faire le rapprochement des rapports correspondants, au besoin; tenir l’inventaire des fournitures et de l’équipement de bureau.
• Effectuer le traitement des remboursements en assurant l’entrée, la vérification et le suivi des données dans les différents systèmes, en réponse aux demandes du service et de la clientèle.
• Effectuer la saisie de données dans les systèmes d’information du bailleur de fonds ainsi que dans les systèmes internes et externes requis; préparer des rapports liés aux services offerts à la demande du personnel de supervision.
• Préparer et tenir à jour les babillards d’offres d’emploi; afficher les nouveautés et les ressources sur le site Web du programme ainsi que dans les médias sociaux.
• Animer divers ateliers interactifs au centre de ressources et fournir des conseils techniques sur des sujets liés à la recherche d’emploi.

Promotion des services et soutien aux activités du service

• Atteindre les objectifs prescrits et promouvoir les programmes et services d’employabilité dans le cadre de ses responsabilités pour inciter la clientèle à s’inscrire aux programmes d’emploi.
• Participer, à la demande de la personne gestionnaire, à des événements de promotion des services d’emploi et aider à l’organisation d’événements du centre.
• Assurer la relève de ses collègues du secteur des Services d’emploi pour servir efficacement la clientèle, en particulier pendant les périodes de pointe ou lors du remplacement de membres du personnel absents; participer à l’orientation du nouveau personnel du secteur.

Exigences:

• Études de 2 ans menant à un diplôme ou l’équivalent en pratiques en administration de bureau, Pratiques en administration des affaires.
• Minimum une année d'expérience pertinente
• Excellentes habiletés de communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais;
• Excellente connaissance des logiciels de traitement de texte (Word), de tableur (Excel), de présentation (PowerPoint), de base de données (SharePoint, Access) et de courrier électronique (Outlook), ainsi que d’Internet;
• Expérience de travail auprès de personnes aux parcours variés;
• Expérience en résolution de conflits;
• Expérience dans le domaine de l’employabilité et connaissance des tendances du marché du travail;
• Expérience dans l’élaboration, la modification et l’animation d’ateliers ou de séances d’information à l’intention de la communauté et de la clientèle;
• Expérience de l’utilisation d’un ordinateur, de logiciels, d’Internet, d’outils de recherche et d’équipement de bureau (téléphone, photocopieur, télécopieur, etc.);
• Excellente connaissance des services offerts dans la communauté.

Closing Date:

2026-08-25 11:59pm

Note: Posting is no longer available as of date cited above at 11:59 p.m.

First consideration will be given to internal applicants in accordance with their respective Collective Agreements.