UX & Content Manager

Description du poste

Le/La UX & Content Manager est responsable de l'expérience client digital en garantissant la clarté de la proposition de valeur, la pertinence des contenus et la fluidité des parcours utilisateurs.

Il/elle veille à rendre l'offre compréhensible, attractive et différenciante à chaque étape du parcours client. Grâce à l'analyse des comportements et des retours utilisateurs, il/elle identifie les opportunités d'amélioration, conçoit des solutions adaptées et accompagne leur mise en œuvre afin de renforcer l'engagement et la satisfaction des visiteurs et assurer leur conversion.

1. Analyse de l'expérience utilisateur et identification des opportunités

• Analyser les données et comportements utilisateurs (Contentsquare, Axeptio), les retours clients (avis, verbatims), les benchmarks et la veille concurrentielle afin d'identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client. Formuler des recommandations permettant de renforcer la compréhension de l'offre, la mise en avant de la proposition de valeur et la fluidité des parcours utilisateurs.

2. Conception des parcours utilisateurs et des évolutions fonctionnelles

• Concevoir les parcours utilisateurs et les évolutions du site répondant aux besoins identifiés (pédagogie, nouvelles fonctionnalités, améliorations du parcours client). Définir les fonctionnalités, réaliser des wireframes ou maquettes fonctionnelles, rédiger les spécifications, présenter les recommandations aux parties prenantes et formaliser les besoins (Jira) afin d'accompagner leur développement.

3. Accompagnement des développements et amélioration continue

•  Collaborer avec les équipes internes et les partenaires techniques tout au long du développement des nouvelles fonctionnalités. Suivre leur mise en œuvre, participer aux phases de validation, mesurer les performances des évolutions déployées et proposer des optimisations dans une démarche d'amélioration continue de l'expérience utilisateurs. 

4. Édition et révision des contenus marketing

•  Relire, éditer et améliorer les contenus afin de garantir leur qualité, leur cohérence, leur clarté et leur adéquation avec la voix de la marque. 

5. Création de contenus

• Concevoir et rédiger les contenus du site (pages produits, pages de contenu, storytelling, proposition de valeur, messages clés, claims et contenus pédagogiques) afin d'améliorer la compréhension de l'offre et l'expérience utilisateur.

6.Intégration et gestion de contenu

• Intégrer, maintenir et mettre à jour les contenus sur les différents outils (Commercetools, Directus, Crowdin) en garantissant leur cohérence et leur qualité.

7. Gestion des traductions

Organiser, coordonner et suivre les demandes de traduction, assurer leur relecture et leur livraison dans les délais tout en garantissant la cohérence des contenus et le respect des budgets

8. Optimisation SEO et GEO

• Collaborer avec l’agence digitale pour intégrer les bonnes pratiques SEO et GEO dans les contenus et la structure du site afin d’améliorer la visibilité et la compréhension de l’offre.

Qualifications

Issue(e) d'une formation Bac +5, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur des missions similaires.

Compétences requises : 

• Approche centrée utilisateur et créativité : Comprendre les besoins des utilisateurs, faire preuve de créativité et proposer des solutions pour améliorer l'expérience client.
• Esprit d'analyse et prise d'initiative : Exploiter les données et les retours utilisateurs pour orienter les décisions, être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue.
• Gestion de projet et collaboration transverse : Piloter plusieurs projets simultanément avec autonomie, coordonner les différents interlocuteurs et assurer une communication efficace tout au long des projets.

Informations supplémentaires

CDD à pourvoir de septembre à fin janvier 

Avantages :  💪

💰

• Prime de fin d'année
• CET : Compte épargne-temps
• Cotisation PERECO
• Indemnité pour l'achat de matériel de télétravail
• Remboursement à hauteur de 50 % des frais de transport
• Indemnité de mobilité douce

 ⏱️

• Bâtiment éco-responsable avec service de conciergerie 
• Salle de sport sur place (avec douches)
• Chèques-repas
• Accès au restaurant d'entreprise et à l'espace de restauration
• Télétravail
• Assurance mutuelle 100 % dématérialisée : Alan 👩‍⚕️
• Accès à une plateforme d'apprentissage en ligne. 
• Possibilité de mobilité interne (Netatmo et Groupe Legrand)

⚽

• Plusieurs jeux de société, une table de ping-pong 🏓 et un baby-foot sont à votre disposition pendant les pauses.
• Un parking pour votre voiture 🚗, votre moto et votre vélo 🚴‍♂️ est disponible, dans la limite des places disponibles.

Dans le cadre de notre mise en conformité avec la norme ISO/IEC 27001:2022 et conformément aux exigences de la loi sur la cyber-résilience (CRA), le titulaire du poste s'engage à respecter les règles internes en matière de sécurité de l'information énoncées dans la politique de sécurité, la charte informatique et les procédures associées. Il contribue activement à la protection des données et au signalement rapide de tout incident ou soupçon d'incident.