Order Management Specialist

Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Gestionnaire de Commandes.

Le Gestionnaire de Commandes est responsable de la bonne exécution des processus de la chaîne d'approvisionnement, depuis l'expression du besoin client jusqu'à la gestion des fournisseurs et la livraison des produits. Il agit comme interlocuteur clé entre le client, les achats, les fournisseurs, la production, la logistique, la qualité et l'ingénierie afin de garantir les livraisons dans les délais, la disponibilité des matières et l'excellence opérationnelle.

Le poste soutient les opérations quotidiennes, gère les escalades liées à Airbus et aux fournisseurs, pilote la résolution des problèmes, suit les indicateurs de performance et contribue aux initiatives d'amélioration continue de la chaîne logistique.

Vos principales missions :

• Gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à leur livraison.

• Suivre la performance du carnet de commandes et assurer le traitement des besoins dans les délais requis.

• Assurer le suivi des engagements de livraison et communiquer de manière proactive sur les risques ou retards éventuels.

• Gérer les escalades liées à la chaîne d'approvisionnement et aux sujets de livraison.

• Coordonner les évolutions de la demande avec les parties prenantes internes.

Gestion des opérations Supply Chain

• Garantir la disponibilité des matières et composants nécessaires à la production et aux exigences des clients.

• Suivre les ruptures d'approvisionnement, reliquats de commandes (backorders) et retards de livraison.

• Mettre en œuvre des plans de rattrapage et des actions d'accélération pour les commandes critiques.

• Maintenir une visibilité sur les risques de la chaîne d'approvisionnement et soutenir les actions de mitigation.

• Participer aux initiatives de gestion et d'optimisation des stocks.

Gestion des fournisseurs

• Suivre la performance des fournisseurs en matière de respect des délais, de réactivité et de fiabilité.

• Assurer le suivi des commandes d'achat et des engagements fournisseurs.

• Coordonner les actions correctives avec les fournisseurs en cas de problème de livraison ou de qualité.

• Escalader les risques critiques liés aux fournisseurs auprès du management lorsque nécessaire.

• Contribuer aux actions de développement et d'amélioration continue des fournisseurs.

Collaboration et coordination

• Collaborer étroitement avec les équipes Achats, Production et Logistique afin de répondre aux besoins des clients.

• Accompagner les clients dans la résolution des problèmes liés à la facturation, aux téléchargements de documents ou aux questions de paiement.

• Participer aux réunions d'équipe régulières afin de partager les informations, aligner les actions et améliorer continuellement les processus de service.

Pilotage de la performance et reporting

• Suivre les principaux indicateurs de performance (KPI) de la Supply Chain, notamment : Taux de livraison à l'heure (On-Time Delivery – OTD), Performance du carnet de commandes (Backlog), Niveaux de stock,Performance de livraison des fournisseurs, Indicateurs de satisfaction et d'exécution des commandes

• Préparer les rapports opérationnels et les présentations destinées au management.

• Identifier les risques, les points de blocage et les opportunités d'amélioration.

Merci d'adresser votre CV en anglais.

Qualifications professionnelles

• Vous avez au moins 3 ans d'expérience

• Diplôme en gestion de la chaîne d'approvisionnement (Supply Chain), administration des affaires, logistique, ingénierie ou dans un domaine connexe.

• Expérience dans les domaines de la Supply Chain, des achats, de la logistique, des opérations aéronautiques ou des opérations industrielles/manufacturières.

• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication.

• Maîtrise avancée des systèmes ERP et des applications Microsoft Office.

• Une expérience dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie manufacturière ou de l'environnement industriel est un atout.

Compétences clés

• Excellentes capacités d'organisation et grand souci du détail.

• Fortes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.

• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et échéances.

• Approche opérationnelle, proactive et orientée client.

• Esprit d'équipe avec une attitude collaborative, prêt(e) à soutenir ses collègues et à partager ses connaissances.

• Maîtrise de l'anglais et de l'allemand, à l'écrit comme à l'oral ; la connaissance du français constitue un avantage.

• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et des plateformes en ligne Airbus.