Communications Manager

Cardinal Health, with over 1,400 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country.

The Communications Manager, Canada is a senior communications role responsible for defining and executing internal and external communications strategies/plans in support of the company's business objectives, image and reputation in Canada. This role will provide strategic support to the Canada President and Canada Leadership Team, build relationships with external stakeholders, including media and community organizations, and design meetings and communications to leverage these relationships to promote the company.  It also builds relationships internally and supports effective employee communications. This is a hybrid role required to reporting at our Vaughan Head office twice a week.

The position is responsible for the development and execution of comprehensive communication strategies and tactics to engage external and internal stakeholders in support of business priorities and initiatives. The role requires a strong understanding of local communications nuances and the ability to apply principles and practices that exemplify world-class communication, aligning with the broader communications strategies of the company.

The successful candidate will work with global, International, and country cross-functional business teams and outside vendors to create relevant and measurable communications initiatives. A positive, problem-solving attitude is a must for this role. Candidate will be highly collaborative, effective at building consensus, and capable of offering sound counsel to business partners.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Provide guidance to the Canada leadership on effective communication methods and offer genuine, meaningful feedback

• Collaborate with leaders, employees and partners to develop and implement strategic external and internal communication plans that reflect the company’s mission, values, brand, and priorities all while mitigating risk

• Seek and maintain comprehensive understanding of the business/function

• Collaborate with communications partners within International and GMPD to follow consistent communications processes, protocols and reporting standards

• Develop and maintain effective working relationships with the Company’s outside agencies that support Communications and the business

• Develop processes and protocols for existing and new initiatives and programs

External Communications

• Develop Public Relations (PR) and thought leadership plans

• Execute and manage PR and thought leadership tactics, including media outreach and speaking engagements

• Create communication deliverables such as scripts, news releases, pitch letters, talking points, thought leadership articles, social media posts, etc.

• Collaborate with Canada Marketing on joint initiatives such as product launches, content marketing initiatives and social media campaigns

• Act as domain expert on business-specific issues and contribute to the company’s crisis communications and business continuity plans, including the development of customer messaging where necessary

• Provide executive communications support, including support for messaging or script development and presentation coaching

• Track and measure external activities

Social Media

• Oversee the development of organic social media content on Canada’s LinkedIn account in partnership with the International Communications social media lead and Enterprise social media team

• Develop and curate Canada organic social content using both internal and external sources

• Work with Canada Marketing/Creative Services to develop visual assets for social posts

• Manage social media engagements with followers and other external audiences

Internal Communications

• Create and coordinate internal announcements and change management communications for the business

• Create and manage content for internal channels (Essential Update Canada, Intranet, VivaEngage etc.)

• Develop content and provide support for key internal meetings (e.g. town halls), leadership meetings and National Sales Meetings

• Support internal employee and cultural initiatives

Executive Communications

• Counsel senior executives and other stakeholders on critical communication issues

• Work with senior leadership to anticipate and respond to urgent issues

• Create and coordinate executive messages for external and internal stakeholders

REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES

Education and experience

• Bachelor’s degree in Journalism, Mass Communications or a related field or equivalent work experience preferred.

• Eight or more years of experience in public relations or corporate communications or related field preferred.

Knowledge, Skills & Abilities:

• Exceptional oral and written communication skills

• Self-directed, action-oriented, forward-thinking and innovative with high ethical standards

• A “role-up-your sleeves” mentality, requiring the person taking this position to be hands-on and create and execute on deliverables as well as being a leader 

• Ability to calmly and effectively manage complex issues that arise quickly and require immediate attention 

• Editorial and curatorial mindset that seeks to understand what audiences consume and how to create it.

• Applied knowledge in working with social media and digital communications

• Knowledge of effective communications strategies and plans for implementation

• Strong analytical skills, good judgment and strong operational focus

• Strong organizational and project management skills

• Delivers results by being a team player who works cross functionally with peers and other business leaders

• Demonstrated ability to lead change; to challenge the status quo constructively

• Decisive individual who possesses a 'big picture' and Segment-wide perspective

• Able to manage and work effectively within specified budgets

• Ability and willingness to travel up to 15%

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Le ou la gestionnaire des communications, Canada, aura la responsabilité de définir et de mettre en œuvre des stratégies et des plans de communication internes et externes à l’appui des objectifs commerciaux, de l’image et de la réputation de l’entreprise au Canada.  Ce rôle offrira un soutien stratégique au président du Canada et à l’équipe de direction du Canada, établira des relations avec des parties prenantes externes, y compris les médias et les organisations communautaires, et concevra des réunions et des communications visant à tirer parti de ces relations pour promouvoir l’entreprise. Il ou elle développera également des relations internes et soutiendra une communication efficace avec les employés.

Le ou la titulaire du poste est responsable de l’élaboration et de l’exécution de stratégies et de tactiques de communication visant à impliquer les parties prenantes externes et internes à l’appui des priorités et des initiatives de l’entreprise.  Le rôle exige une solide compréhension des nuances propres aux communications locales ainsi que la capacité d’appliquer des principes et des pratiques exemplaires en matière de communication, en cohérence avec les stratégies de communication globales de l’entreprise.

La personne choisie travaillera avec les équipes Internationales, nationales et interfonctionnelles ainsi qu’avec des fournisseurs externes afin de créer des initiatives de communication pertinentes et mesurables. Une attitude positive et axée sur la résolution des problèmes est indispensable pour ce poste. De plus, elle doit faire preuve d’une grande capacité de collaboration, d’efficacité dans la recherche d’un consensus et d’une capacité à offrir des conseils avisés aux partenaires commerciaux.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

• Conseiller les dirigeants du Canada sur les méthodes de communication efficaces et formuler des observations sincères et concrètes.

• Collaborer avec les dirigeants, les employés et les partenaires pour élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques de communication externe et interne qui reflètent la mission, les valeurs, la marque et les priorités de l’entreprise, tout en atténuant les risques.

• Acquérir une excellente compréhension des activités et des fonctions.

• Collaborer avec les partenaires en communication au sein de l’équipe internationale et du segment GMPD afin de suivre  des processus, des protocoles et des normes de rapport cohérents.

• Développer et maintenir des relations de travail efficaces avec les agences externes de l’entreprise qui soutiennent l’équipe des communications et l’entreprise.

• Élaborer des processus et des protocoles pour les initiatives et les programmes existants et nouveaux.

Communications externes

• Élaborer des plans de relations publiques et de leadership éclairé.

• Exécuter et gérer les tactiques de relations publiques et de leadership éclairé, y compris les relations avec les médias et les prises de parole.

• Créer des produits de communication tels que des scripts, des communiqués de presse, des lettres de présentation, des points de discussion, des articles de leadership éclairé, des messages sur les médias sociaux, etc.

• Collaborer avec l’équipe Marketing sur des initiatives communes telles que les lancements de produits et les initiatives de marketing de contenu.

• Jouer le rôle de chef de file pour les questions spécifiques à l’entreprise et contribuer aux plans de communication de crise et de continuité des activités de l’entreprise, y compris, le cas échéant, à l’élaboration de messages à l’intention des clients.

• Fournir un soutien à la communication des cadres, y compris un soutien à l’élaboration de messages ou de scripts et à l’accompagnement des présentations.

• Suivre et mesurer les activités externes.

Médias sociaux

• Superviser l’élaboration de contenu organique pour le compte LinkedIn du Canada, en partenariat avec le responsable des médias sociaux des communications internationales et l’équipe des médias sociaux de l’entreprise.

• Élaborer et mettre en valeur le contenu social en utilisant des sources internes et externes.

• Travailler avec l’équipe Marketing et services créatifs pour développer des éléments visuels pour les messages sociaux.

• Gérer les engagements dans les médias sociaux avec les abonnés et d’autres publics externes.

Communications internes

• Créer et coordonner les annonces internes et les communications relatives à la gestion du changement pour l’entreprise.

• Créer et gérer le contenu des canaux internes (Nouvelles essentielles Canada, intranet, Viva Engage, etc.).

• Développer le contenu et fournir un soutien pour les réunions internes clés (p. ex. assemblées générales), les réunions de direction et les réunions nationales de vente.

• Soutenir les initiatives culturelles internes.

Communications des cadres

• Conseiller les cadres supérieurs et les autres parties prenantes sur les questions de communication essentielles.

• Collaborer avec les hauts responsables pour anticiper les problèmes urgents et y répondre.

• Créer et coordonner des messages de cadres pour les parties prenantes externes et internes.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

Formation et expérience

• Baccalauréat en journalisme, en communication de masse ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente, de préférence.

• Au moins huit ans d’expérience en relations publiques ou en communication d’entreprise ou dans un domaine connexe, de préférence.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite

• Personne autonome, orientée vers l’action, tournée vers l’avenir et l’innovation, avec des normes éthiques élevées

• Mentalité de type « retroussons nos manches », qui exige de la personne occupant ce poste qu’elle soit sur le terrain, qu’elle crée et exécute des produits livrables et qu’elle joue un rôle de leader 

• Capacité à gérer calmement et efficacement des questions complexes qui surviennent rapidement et requièrent une attention immédiate 

• Esprit éditorial qui chercher à comprendre ce que les publics consomment et comment le créer

• Connaissances appliquées dans le domaine des médias sociaux et de la communication numérique

• Connaissance des stratégies de communication efficaces et des plans de mise en œuvre

• Solides compétences analytiques, bon jugement et forte orientation opérationnelle

• Solides compétences en matière d’organisation et de gestion de projets

• Obtention de résultats en faisant preuve d’esprit d’équipe et en travaillant de manière transversale avec ses pairs et d’autres chefs d’entreprise

• Capacité avérée à conduire le changement et à remettre en cause le statu quo de manière constructive

• Personne décidée qui possède une vue d’ensemble et une perspective à l’échelle du segment

• Capacité à gérer et à travailler efficacement dans le cadre de budgets spécifiques

• Capacité et volonté de voyager jusqu’à 15 % du temps

Cardinal Health is committed to employment equity and encourages applications from women, visible minorities, Indigenous peoples and persons with disabilities.

Cardinal Health is committed to accommodating applicants with disabilities throughout the hiring process, in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Our Human Resources team is responsible for working with applicants requesting accommodation at any stage of the hiring process.

#LI-Hybrid

Candidates who are back-to-work, people with disabilities, without a college degree, and Veterans are encouraged to apply.

Cardinal Health supports an inclusive workplace that values diversity of thought, experience and background. We celebrate the power of our differences to create better solutions for our customers by ensuring employees can be their authentic selves each day. Cardinal Health is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, veteran status, marital status, creed, status with regard to public assistance, genetic status or any other status protected by federal, state or local law.

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