Gestionnaire Principal – Des Opérations TI régionales/Sr Manager Regional IT Operations

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Section A – Responsabilités Spécifiques

Certaines responsabilités généralement associées à ce type de poste sont incluses dans la Section B. Les tâches spécifiques incluent généralement, mais ne se limitent pas à :

• Recueillir et prioriser les exigences en alignement avec les partenaires d'engagement commercial de McKesson et les unités commerciales à travers la région.
• Diriger la coordination des différentes équipes de livraison de solutions qui fournissent des services à la région.
• Assurer la livraison des services de support technologique McKesson pour répondre aux exigences commerciales.

Section B – Responsabilités Générales

• Gérer le personnel technique de support sur site.
• Agir en tant que porte-parole de l'entreprise chez McKesson Technology.
• Gérer les attentes commerciales avec la livraison des initiatives stratégiques planifiées (par exemple, outils, processus et données) des diverses équipes de livraison de solutions (Infrastructure, Applications, services partagés, opérations informatiques du centre de distribution, projets opérationnels commerciaux).
• Comprendre les besoins et priorités de l'entreprise et assister aux réunions spécifiques de cadence du centre de distribution régional.
• Piloter les efforts d'amélioration des processus et servir de lien entre l'entreprise et l'informatique pour planifier le développement technique et exécuter la mise en œuvre du système.
• Collaborer avec les principales équipes de livraison de solutions informatiques selon les besoins et agir en tant que contact clé pour le site ou la région spécifique.
• Agir en tant que coordinateur de projet sur les projets et initiatives régionaux.
• Définir et établir les processus départementaux et identifier/mettre en œuvre des domaines d'amélioration.
• Adhérer aux processus de gestion du cycle de vie des actifs.
• Suivre les processus et contrôles de gestion des services informatiques.
• Rendre compte des indicateurs de niveau de service.

Section C - Exigences du poste

• Un diplôme en systèmes informatiques ou en technologies de l'information ou expérience équivalente. Le poste requiert généralement plus de 5-10 ans d'expérience professionnelle et plus de 1 an de supervision et/ou de gestion.
• Solide connaissance de l'infrastructure informatique et de l'informatique de l'utilisateur final.
• Solides compétences en matière de gestion, de leadership et de relations interpersonnelles.
• Expérience de la gestion de fournisseurs de services tiers.
• Solides compétences en matière de service à la clientèle et de gestion des problèmes.
• Fort leadership, bonnes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation, et capacité à travailler de manière indépendante.
• Capacité à travailler dans des situations de crise, en mode multitâche et efficacement sous pression.
• Des compétences en matière de coordination de projets sont requises.
• Des connaissances en matière d'ITIL et de Six Sigma constituent une valeur ajoutée.
• La connaissance des centres de distribution ou des opérations de fabrication est une valeur ajoutée.
• 20% des déplacements sont nécessaires dans la région.
• Bilingue (français/anglais) avec de solides compétences en communication et en rédaction.

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Section A – Specific Responsibilities

Certain responsibilities that are typically associated to this type of job are included in Section B. Specific duties generally include but are not limited to the following:

• Gather and prioritize requirements aligning with the McKesson Business Engagement Partners and business units across the region.
• Lead coordination of the different solution delivery teams who provide services to the region.
• Ensure delivery of McKesson Technology support services to meet business requirements.

Section B – General Responsibilities

• Manage onsite field support technical staff.
• Act as the voice of the business at McKesson Technology
• Manage business expectations with delivery of planned strategic initiatives (e.g., tools, processes, and data) from the various Solution Delivery Teams (Infrastructure, Applications, shared services, Distribution Centre IT Operations, Business Operational Projects)
• Gain an understanding of business needs and priorities and attending specific Regional Distribution Centre cadence meetings.
• Drive process improvement efforts and act as a conduit between business and IT to plan the technical development and execute system implementation.
• Collaborate with key IT Solution Delivery teams as needed and act as a key contact for the specific site or region.
• Act as a project coordinator on regional projects and initiatives.
• Define and establish department processes and identify/implement areas for improvement.
• Adhere to asset life-cycle management processes.
• Follow IT Service Management processes and controls.
• Report on Service Level metrics.

Section C – Position Requirements

• Computer Systems or Information Technology Degree or equivalent experience. Typically requires 5-10 years of professional experience and 1+ years of supervisory and/or management experience.
• Strong knowledge of IT infrastructure and end-user computing.
• Strong management, leadership, and interpersonal skills.
• Experience with management of 3rd party service providers.
• Strong customer service and problem management skills.
• Strong leader, good time management and organizational skills and ability to work independently.
• Ability to work in crisis situations, in multi-tasks mode and efficiently under pressure.
• Project coordination skills are required.
• Knowledge of ITIL and Six Sigma are added value.
• Knowledge of distribution centers or manufacturing operations is an added value.
• 20% of travel is required within the region.
• Mandatory Excellent French Communication and written skills required.
• Bilingual (French/English) with strong communication and written skills.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

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