Customer Service Agent Reception

Description du poste

• Offrir, avec le sourire, un service rapide et courtois;
• Répondre au téléphone prestement et clairement, de manière courtoise et amicale;
• Connaître et informer les activités et le site de l’hôtel et du village;
• Maintenir une aire de travail propre et rangée;
• Assister ses collègues lors de périodes très occupées;
• Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
• Connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et les différents forfaits;
• Aider au transport des bagages;
• Enregistrer l’invité à l’hôtel;
• S’occuper des départs des invités de façon systématique;
• Répondre et bien informer les invités;
• Aider les invités avec les valises;
• Prendre les réservations au comptoir et au téléphone;
• Participer aux réunions de communication et aux différentes formations;
• Toutes autres tâches reliées à ce poste.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais, afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale, de façon régulière
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
• Excellente connaissance de l’informatique;
• Bonne capacité à travailler sous pression;
• Un diplôme en hôtellerie et/ou tourisme en cours

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

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