IT Deskside Support

Job Description

Tesla est un leader dans l'énergie durable, concevant, fabriquant et assurant le service des technologies solaires de pointe, des systèmes de stockage d'énergie et des véhicules électriques. Nous permettons aux individus de produire, stocker et utiliser de l'énergie propre de manière durable

Tesla s'engage à recruter et à développer des talents de haut niveau à l'échelle mondiale. Nous favorisons un environnement de travail inclusif où chacun, quel que soit son parcours, peut s'épanouir. Nos équipes travaillent dans divers domaines pour relever d'importants défis avec créativité et passion, contribuant ainsi à un avenir plus durable.

Le rôle :

Tesla recherche un technicien de support de bureau pour rejoindre notre équipe à Paris, France. Dans ce rôle, vous résoudrez les problèmes techniques liés aux postes de travail, gérerez le stock informatique et fournirez un support essentiel pour garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes.

Job Responsibilities

• Fournir un support technique quotidien pour les ordinateurs portables, les applications logicielles, les téléphones VOIP, les smartphones, les tablettes, les imprimantes et autres matériels informatiques
• Dépanner les problèmes matériels et logiciels, en veillant à une résolution rapide et à une perturbation minimale pour les utilisateurs
• Maintenir et gérer le stock informatique, en veillant à ce que les fournitures nécessaires soient disponibles, en suivant les niveaux de stock et en tenant des registres précis
• Aider à organiser et prioriser les projets techniques afin de respecter les délais
• Être disponible pour travailler occasionnellement le week-end, fournir un support après les heures de travail et être de garde si nécessaire
• Se déplacer vers d'autres sites en EMEA si nécessaire

Job Requirements

• Diplôme de licence en informatique ou formation/éducation équivalente
• Plus de 4 ans d'expérience en support de bureau, dont au moins 2 ans dans des organisations mondiales ou internationales
• Expérience avec les systèmes de gestion des tickets pour les demandes et problèmes techniques
• Maîtrise du support des appareils mobiles (iOS, Android), de Microsoft Windows, de la suite MS Office et de Apple OS X
• Expérience avec les systèmes VOIP, le dépannage réseau et Active Directory

Compétences clés :

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
• Solides capacités de résolution de problèmes et attention aux détails
• Capacité à gérer efficacement le stock informatique, en veillant à ce que l'équipement et les fournitures nécessaires soient facilement disponibles
• Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision

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Tesla is leading the way in sustainable energy, designing, manufacturing, and servicing the world’s top solar technology, energy storage systems, and electric vehicles. We empower individuals to generate, store, and use clean energy sustainably.

Tesla is committed to hiring and developing top talent globally. We foster an inclusive work environment where everyone, regardless of their background, can thrive. Our teams work across various disciplines to solve important challenges with creativity and passion, contributing to a more sustainable future.

The Role:

Tesla is seeking a Deskside Support Technician to join our team in Paris, France. In this role, you will troubleshoot and resolve technical issues related to workstations, manage IT stock, and provide essential support to ensure smooth day-to-day operations

Responsibilities

• Provide daily technical support for laptops, software applications, VOIP phones, smartphones, tablets, printers, and other computer hardware
• Troubleshoot hardware and software issues, ensuring timely resolution and minimal disruption to users
•  Maintain and manage IT stock, ensuring adequate supplies are available, tracking inventory levels, and keeping accurate records
• Assist in organizing and prioritizing technical projects to meet deadlines
• Be available for occasional weekend work, after-hours support, and on-call duties as needed.
• Travel to other locations in EMEA as necessary

*This is an on-site role, and the employee will be expected to work from the office full-time *

Requirements

• Bachelor’s degree in computer science or equivalent education/training
• 4+ years of experience in desktop support, including at least 2 years in global or international organizations
• Experience with ticketing systems for managing technical requests and issues
• Proficiency in supporting mobile devices (iOS, Android), Microsoft Windows, MS Office, and Apple OS X
• Experience with VOIP systems, network troubleshooting, and Active Directory

Key Skills:

• Excellent communication and customer service skills
• Strong problem-solving abilities and attention to detail
• Ability to manage IT stock effectively, ensuring necessary equipment and supplies are readily available
• Self-motivated and capable of working independently with minimal supervision