Technicien support technique

Job Description

Description du poste

Grâce à notre engagement envers The Science of Healthier Animals®, nous offrons aux vétérinaires, aux agriculteurs, aux propriétaires d’animaux et aux gouvernements une des plus vastes gammes de produits pharmaceutiques vétérinaires, de vaccins et de solutions et services de gestion de la santé, ainsi qu’un vaste éventail de produits d’identification, de traçabilité et de surveillance numérique. Nous investissons grandement dans des ressources dynamiques et complètes en recherche et développement et dans une chaîne d'approvisionnement mondiale moderne. Nous sommes présents dans plus de 50 pays, et nos produits sont offerts dans environ 150 marchés.

Secteur : Centre-Est

Description Générale

Nous recherchons un Technicien support Technique Élevages Connectés (H/F) qui intervient avec les clients, sur site ou à distance, pour installer des équipements de monitoring, former les éleveurs et partenaires, et assurer le service après-vente.

Missions principales

• Procéder aux installations des produits de monitoring dans les exploitations, selon les méthodes et procédures définies

• Établir le plan de prévention avant intervention, avec le client et en collaboration avec le responsable grands comptes

• Travailler conformément aux protocoles définis par nos contrats de services

• Assurer la formation et la prise en main des utilisateurs sur les différents équipements

• Assurer le suivi de la relation clients par/et le service après-vente

• Répondre aux appels et demandes clients, traiter les demandes d’assistance et support SAV assurer la mise à jour des dossiers

• Assurer les dépannages à distance voire sur site

• Apporter un support technique dans les exploitations

• Établir les suggestions d’améliorations techniques

• Renseigner, maintenir à jour et utiliser les outils de CRM dans le cadre de son activité

• Assurer la promotion de la gamme de produits auprès des clients 

• Passer les commandes des accessoires de montage auprès des fournisseurs spécialisés

• Être force de proposition auprès des clients en appui de la force de vente

Profil

• Minimum BAC +2 ou équivalent en maintenance / électricité, électronique / informatique réseaux

• Expérience en production animale et connaissance des produits connectés

• Savoir lire des plans, des schémas et des notices techniques

• Savoir utiliser les moyens informatiques nécessaires à la fonction

• Aptitude à l’obtention du permis CACES Nacelle, Habilitation électrique nécessaire

• Savoir-faire en matière de relations commerciales et de communication

• Aptitude au travail en équipe

• Niveau d’anglais intermédiaire B2

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Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.