Account Manager/ Spécialiste de comptes

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It’s an opportunity to do something meaningful, each and every day. It’s having support for your mental, physical, financial and professional needs. It means sharpening your skills and growing your career. And it means working in an environment that celebrates diversity and is fair and inclusive. 

A career at Sedgwick is where passion meets purpose to make a positive impact on the world through the people and organizations we serve. If you are someone who is driven to make a difference, who enjoys a challenge and above all, if you’re someone who cares, there’s a place for you here. Join us and contribute to Sedgwick being a great place to work.

Great Place to Work®
Top 100 Most Loved Workplace® 
Forbes Best-in-State Employer

Account Manager/ Spécialiste de comptes

OBJECTIF PRINCIPAL : Soutenir le service clientèle au sein du bureau ou de la région concerné(e).

FONCTIONS et RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

• Aider à la préparation des contrats, des documents de renouvellement et des instructions pour le service à la clientèle.
• Contribuer à l’élaboration des rapports d’intendance.
• Fournir un soutien auxiliaire en fonction des besoins du client ou du service.
• Participer aux réunions avec les clients.
• Interagir quotidiennement avec les clients.
• Superviser le travail des experts en sinistre dans le cadre de la gestion de compte.
• Veiller à ce que les réserves, les codes et les rapports soient à jour.
• Procéder à des révisions de dossiers, à l’interne et à l’intention des clients

AUTRES FONCTIONS et RESPONSABILITÉS

• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées.
• Soutenir le(s) programme(s) de qualité de l’organisation.

QUALIFICATIONS

Formations et permis

• Baccalauréat obtenu dans une université ou un établissement d’enseignement supérieur accrédité, avec une spécialisation en gestion des risques, en administration des affaires ou en finance, de préférence.
• Permis d’expert en sinistre.

Expérience

• Cinq (5) ans d’expérience dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience, dont cinq (5) ans d’expérience en tant qu’expert en sinistre.

Compétences et connaissances

• Connaissance de base de l’assurance, des sinistres ou de la gestion des affaires
• Excellente communication orale et écrite, y compris en matière de présentations
• Connaissance de l’informatique, y compris des produits Microsoft Office, d’Excel et de PowerPoint
• Capacités d’analyse et d’interprétation
• Fortes capacités d’organisation
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Excellentes compétences en matière de négociation
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à satisfaire ou à dépasser les attentes en matière de rendement

Les déclarations contenues dans le présent document ont pour but de décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par un(e) collègue affecté(e) à cette description. Elles ne constituent pas une liste exhaustive des fonctions, des tâches ou des variations locales. La direction se réserve le droit d’ajouter ou de modifier les fonctions du poste à tout moment.

PRIMARY PURPOSE: To support the Client Services discipline within the assigned office or region.

ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES

• Assists with the assembly of contracts, renewal documents, and Client Service Instructions.
• Assists with the development of Stewardship reports.
• Provides ancillary support based on client or departmental needs.
• Participates in client meetings.
• Day to day client interaction
• Provides oversight of handling adjusters
• Responsible to ensure reserves, coding and reporting is up to date
• Complete file reviews, internal and client driven

ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES

• Performs other duties as assigned.
• Supports the organization’s quality program(s).

QUALIFICATIONS

Education & Licensing

• Bachelor’s degree from an accredited college or university with major in Risk Management, Business Administration or Finance preferred.
• Applicable Adjuster Licensing

Experience

• Five (5) years of related experience or equivalent combination of education and experience required to include five (5) years of adjuster experience.

Skills & Knowledge

• Basic knowledge of insurance, claims or business management
• Excellent oral and written communication, including presentation skills
• PC literate, including Microsoft Office products and Excel, PowerPoint
• Analytical and interpretive skills
• Strong organizational skills
• Excellent interpersonal skills
• Excellent negotiation skills
• Ability to work in a team environment
• Ability to meet or exceed Performance Competencies

Nous nous engageons à ce que les procédures de recrutement et de sélection soient inclusives et exemptes d’obstacles. Si l’on vous contacte pour une possibilité d’emploi, veuillez indiquer aux ressources collègues si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Management retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.

Sedgwick is an Equal Opportunity Employer.

The statements contained in this document are intended to describe the general nature and level of work being performed by a colleague assigned to this description. They are not intended to constitute a comprehensive list of functions, duties, or local variances. Sedgwick retains the discretion to add or to change the duties of the position at any time.