Receptionist

Description du poste

Votre mission :
En tant que réceptionniste, vous serez bien plus qu’un visage à l’accueil : vous incarnerez l’esprit du Faubourg Galant et les valeurs de la marque, en créant chaque jour une expérience chaleureuse et mémorable pour nos clients.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Accueillir nos clients à toute heure avec chaleur et naturel, comme s’ils arrivaient chez eux (avec un petit plus typiquement parisien !).
• Maîtriser et promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, afin de fidéliser nos invités et leur faire découvrir tout un univers d’avantages.
• Assurer un service irréprochable, avec réactivité, efficacité et sens du détail.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un fonctionnement fluide et harmonieux.
• Gérer efficacement tous les canaux de communication : téléphone, e-mail, messagerie.
• Appliquer les procédures avec rigueur : facturation, réservations, sécurité, suivi du chiffre d’affaires.
• Participer activement à la vie de l’établissement : ventes additionnelles (petit-déjeuner, bar, spa, salle de sport), événements…

Qualifications

Profil recherché :

• Vous parlez français et anglais (une troisième langue est un vrai plus).
• Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et aimez le travail en équipe.
• Vous êtes à l’aise pour vous adapter à toutes les situations (même les plus inattendues !).
• Débutant(e) ou expérimenté(e), votre motivation et votre savoir-être feront la différence.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et idéalement les logiciels hôteliers (FOLS / Resaweb), ou êtes prêt(e) à les apprendre.

Informations supplémentaires

Ce que nous proposons :

• Contrat de 39h/semaine avec shifts matin ou après-midi (horaires en continu).
• 2 jours de repos consécutifs.
• Remboursement à 75% des transports en commun.
• Indemnités nourriture.
• Mutuelle.
• Carte Heartist (réductions dans plus de 5 000 hôtels et restaurants du groupe).