Despegar

Online travel agency: flights, hotels, rentals

CRM Specialist

Growth MarketingConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBuenos Aires, ArgentinaNo salary listedHybrid

About the Job

Requirements

Strong data skills, including SQL, queries, joining information, analysis, and drawing conclusions.
Experience in CRM, lifecycle marketing, or digital communications, including campaign management, audience segmentation, and performance measurement.
Ability to make independent decisions, justify them with data, and defend them.
Ability to communicate ideas, results, and pushback effectively with managers and senior managers.
Willingness to perform daily operational campaign execution.

Responsibilities

Own all CRM communications, including email, push, and WhatsApp, for the assigned country.
Work with senior stakeholders, including brand managers, commercial managers, and product teams, to define what to communicate, to whom, and when.
Join and analyze data using SQL, queries, and dashboards; extract insights and translate them into concrete actions.
Iterate through A/B testing, including evaluating creative choices, audience segmentation, and copy length; experiment, measure, and learn.
Present results with judgment, explain why tests succeeded or failed, and propose changes.
Challenge campaigns or audiences when they are not appropriate, and advocate for data-informed decisions.
Execute daily communications while continuously identifying ways to improve them.

Desired Qualifications

Experience with Insider, Braze, Iterable, or similar platforms.
Background in travel, e-commerce, fintech, or marketplaces.
Training in Engineering, Economics, Business Administration, or an analytical field; Marketing or Communications with a data-driven marketing specialization is also valued.

Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje.

Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti

¿Qué desafíos te esperan?

Ser dueño/a de todas las comunicaciones CRM (email, push, WhatsApp) del país que te toque.

Trabajar con stakeholders senior (brand managers, comercial managers, equipos de producto) para definir qué comunicar, a quién y cuándo.

Cruzar y analizar datos: SQL, queries, dashboards. bajar info, la cruzás, sacás insights y los traducís en acciones concretas.

Iterar con A/B testing: ¿Funciona mejor un emoji o no? ¿La audiencia está bien segmentada? ¿El copy es muy largo? Experimentás, medís, aprendés.

Presentar resultados con criterio: no copy-paste de números. Si un test salió bien, explicás por qué. Si salió mal, proponés qué cambiar.

Proponer y defender: No sos un order-taker. Si una campaña no tiene sentido, lo decís. Si una audiencia está mal, la cuestionás.

Balance estratégico + operativo: Hay que mandar comunicaciones todos los días, pero también pensar en cómo mejorarlas continuamente.

¿Qué buscamos?

Imprescindible:

Manejo sólido de datos: SQL, queries, cruce de información. Esto es clave. No hace falta ser un data engineer, pero sí tener fluidez para bajar, analizar y sacar conclusiones.

Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales: Ya trabajaste gestionando campañas, segmentando audiencias y midiendo performance.

Perfil decisor e independiente: No esperás que te digan qué hacer. Tomás decisiones, las justificás con data y las defendés.

Capacidad de comunicación efectiva: Trabajás con managers y sr. managers todo el tiempo. Sabés cómo comunicar ideas, resultados y pushback cuando hace falta.

No le tenés miedo a lo operativo: Acá hay ejecución diaria.

Deseable:

Experiencia con Insider, Braze, Iterable o plataformas similares.

Background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces.

Formación: Ingeniería, Economía, Administración (buscamos perfiles con pensamiento analítico fuerte). También valoramos Marketing/Comunicación si tenés especialización en data-driven marketing.

¿Qué ofrecemos?

Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1
Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos
Equipo diverso, colaborativo y sin silos
Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus)

Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️

#TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD

About the Company

Despegar

Online travel agency: flights, hotels, rentals

Despegar.com operates as a travel booking platform in Latin America, letting travelers find and reserve flights, hotels, car rentals, and other travel services. Users search across multiple providers on Despegar’s site, compare options, and complete bookings directly, with the company earning commissions from suppliers for each transaction and additional revenue from advertising and related services. The platform differentiates itself through its regional focus on Latin America, a wide catalog of travel products from various providers, and its business model that relies on commission revenue and ads rather than owning all inventory. Despegar’s goal is to streamline how travelers in the region discover and book travel, expanding its market share in Latin America’s online travel market.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999

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