Completed vocational training in the hotel industry.
Experience at the front desk in upscale hospitality.
Very good German and English language skills.
Experience with the Opera program is desirable.
Flexibility, a sense of responsibility, and professional passion.
Responsibilities
Plan and supervise the daily operations of the reception department.
Ensure optimal room and bed occupancy.
Handle VIP guests when the Guest Relations team is absent.
Assign treatments for arrivals, VIP guests, and guests with complaints.
Conduct training for new employees.
Optimize revenue through sales-promoting measures.
Collaborate with the Director of Revenue Management.
Collaborate with the Executive Housekeeper.
Onboard and support new employees and trainees.
Manage accommodation statistics.
Act as Front Office Manager in their absence.
Desired Qualifications
Experience with the Opera program.
Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.
Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.
Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!
Planung und Beaufsichtigung der täglichen Operation der Empfangsabteilung
Sicherstellung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
VIP Handling in Vertretung bei Abwesenheit des Guest Relation Teams
Zuteilung von Treatments bei Anreisen und VIP- sowie Beschwerdegästen
Durchführen von Schulungen für neue Mitarbeiter
Umsatzoptimierung durch verkaufsfordemde Maßnahmen
Zusammenarbeit mit dem Director of Revenue Management
Zusammenarbeit mit dem Executive Housekeeper
Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
Verantwortung für die Beherbergungsstatistik
Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
bereits gesammelte Erfahrung am Empfang in der gehobenen Hotellerie
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit dem Programm Opera wünschenswert
Flexibiltät, Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft im Beruf