Diptyque

Parisian luxury fragrance house and candles

Sales Advisor - Galeries Lafayette Haussmann

Retail SalesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeParis, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

You have initial experience as a sales advisor in a demanding environment where the customer is at the center.
You have fluent written and spoken French and English, with very good communication skills.
You are curious and sensitive to art so that you can communicate about the brand’s collaborations.
Your strong organizational and adaptability skills enable you to thrive in a constantly changing environment.
You are proficient in Microsoft Office, including Outlook for clienteling activities and Excel for reporting, and are comfortable with the digital tools used in the boutique.
You have excellent interpersonal skills to build strong relationships with customers, the team, and headquarters.
You demonstrate strong empathy and active listening to ensure excellent customer service.
You have an excellent professional presentation.

Responsibilities

Provide exemplary customer service and customer experience and build customer loyalty.
Present the brand universe and products through a unique sales ceremony and Diptyque storytelling.
Develop and share product knowledge, including design, materials, and care, to make relevant recommendations to each customer.
Contribute to boutique performance by developing revenue and meeting targets through available business levers.
Participate in daily, weekly, and monthly reporting.
Maintain accurate customer records and propose customer-loyalty actions using the customer relationship management tool.
Relay information to retail management and headquarters teams.
Ensure compliance with the Maison’s image standards by contributing to proper boutique upkeep.
Maintain exemplary visual merchandising standards.
Participate in essential boutique operations, including stock management, replenishment, optimizing stockroom organization, and receiving deliveries.
Manage inventory in accordance with procedures and prepare for inventories.

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.

Sous la responsabilité du Directeur(trice) de boutique et en tant qu’ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d’accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Votre rôle s’illustre par :

L’expérience client

Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle
Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque
Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

Le développement de l’activité commerciale

Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité,
Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels,
S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM
Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

L’animation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque

Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique,
Être exemplaire en termes de visual merchandising,
Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)
Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires

Vos compétences pour réussir :

Expérience

Vous disposez d’une première expérience de conseiller de vente acquise dans un univers exigeant, où le client est au centre,

Savoir-faire

Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression
Vous êtes curieux et sensible à l’art pour communiquer autour des collaborations de la marque
Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution
Vous maitrisez le Pack Office (outlook pour les actions de clienteling, excel pour les reportings) et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique

Savoir-être

Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège
Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client
Vous avez une excellente présentation

Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.

About the Company

Diptyque

Parisian luxury fragrance house and candles

Diptyque is a luxury fragrance and home-scent brand that started in Paris in 1961. It began as a chic shop selling fabrics and decorative items and grew into a label known for scented candles and eau de toilette. Its products work by combining traditional craftsmanship with scent design: candles release distinctive aromas when lit, and perfumes blend notes to create a signature fragrance. The brand differentiates itself through its artistic heritage, long-running story, and Parisian aesthetic—born from designers and artists, not just a mass-market label—and by maintaining a strong sense of identity tied to textiles, travel-inspired scents, and refined packaging. Diptyque aims to offer high-quality, story-driven fragrances and home scents that complement a sophisticated lifestyle, while expanding its global presence and preserving the founders’ creative vision.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1961

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