Service Contracts Manager

Job Description Summary

GE Vernova Power Conversion & Storage est un acteur majeur de la conversion d’énergie, qui propose des solutions innovantes et performantes pour accompagner le passage du tout électrique de l’infrastructure énergétique mondiale.

Nos solutions se basent sur 3 composants clés :

• Des systèmes d’automatisation et de contrôle ;
• Des variateurs de vitesse ;
• Des machines tournantes ;

Nous offrons à nos clients, dans le monde entier, des systèmes clés en main adaptés à leurs besoins.
Nous comptons environ 3000 collaborateurs dans le monde, dont 900 en France.

Job Description

Vous êtes passionné(e) par l’ingénierie/l’électronique de puissance et les systèmes de conversion d’énergie ?

Vous voulez contribuer à la transition énergétique et au développement des énergies de demain ?

Vous aimez relever des défis techniques et accompagner nos clients dans leurs projets ? Alors rejoignez notre équipe et participez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients sur les secteurs industriels tels que les énergies renouvelables, l’Oil & Gas…

En tant que Responsable Contrats de Services, vous intégrerez une équipe d’experts et de chefs de projet basée à Massy (91).

Vous aurez la charge d’assurer les activités de planification et coordination de services afin de répondre à une commande ou un besoin client pour zone Europe du Sud et également apporter des support transverses intra groupe en tant que représentant de notre Centre d’excellence.  

VOS ACTIVITES PRINCIPALES :

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Opérations, vous serez en charge de :

Management de contrat de services

• Piloter la communication client et développer la relation client
• Organiser les interventions sur site en conduisant de manière proactive les activités de maintenance planifiées.
• Garantir l’exécution des livrables de contrats de service long terme
• Initialiser et suivre le processus d’expédition des documents et équipements.
• Assurer la tenue des bases de données de la documentation techniques, des contrats, etc.
• Consigner et gérer les cas techniques remontés par les clients dans les outils associés tout en apportant un premier support technique aux clients

Gestion de Contrats de Services

• Développer les offres technico-commerciales en lien avec l'équipe commerciale
• Promouvoir les compétences, les solutions techniques (produits, pièces, etc.) et l’assistance de GEV Power Conversion & Storage
• Conversion et rechercher des possibilités d’extension des contrats de maintenance quand possible.
• Assurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processus
• Elaborer et assurer le suivi budgétaire des contrats et suivi de garantie

POUR REUSSIR SUR CE POSTE, VOUS DEVEZ AVOIR :

• Une formation en électronique de puissance et en informatique industrielle (diplôme d’Ingénieur, Master ou expérience équivalente)
• Requis 4-5 ans d’expérience minimum, préférable 10 ans dans la gestion de projet ou idéalement de contrats de Maintenances long termes
• Bonne culture sur les sujets techniques tels que l’électrotechnique, automatisme ou l’informatique
• Maîtrise impérative de l'Anglais (oral et écrit)

CARACTERISTIQUES SOUHAITEES :

• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel
• Vous êtes autonome et faites preuve de méthode et de rigueur.
• Vous êtes force de proposition, vous avez l’esprit de synthèse.
• Vous prenez des initiatives et recherchez la performance.
• Vous êtes capable de réagir en mode urgente.
• Vous faites preuve de leadership et démontrer une capacité de management transversal.
• Vous avez une connaissance générale des règles et processus EHS en vigueur.
• Vous disposez du permis de conduire.
• Vous effectuez des déplacements Professionnels occasionnels.

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