Quality Operation Lead and Data Technologies

Date d’affichage / Date Posted:

2026-06-12

Pays / Country:

Canada

Emplacement / Location:

CA-QC-LONGUEUIL-J01 ~ 1000 Blvd Marie-Victorin ~ J01 BLDG

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Le poste s’effectue à notre établissement de Longueuil du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

Indicateurs de performance

• Assurer la production mensuelle des indicateurs de performance du département
• Faire évoluer les processus de données sur la qualité client selon les normes les plus récentes et les positionner pour l'avenir.
• Diriger une petite équipe de développeurs Power BI responsables des rapports départementaux.

Automatisation des processus

• Agir en tant qu’analyste d’affaire et responsable de produit
• Assurer la gestion d’un fournisseur externe de services de gestion de données pour soutenir l'amélioration des processus
• Travailler en collaboration avec les équipes de solutions technologiques (DT) ainsi que les développeurs afin de tester et implanter les solutions en production.
• Prioriser les éléments du back log en fonction de la valeur d'affaires, des risques, du ROI et des dépendances techniques.
• Soutenir les forums d'utilisateurs et responsables d'unité d'affaires des processus afin de collecter leur requis de nouvelle solution ou améliorations;
• Être un agent de transformation pour influencer sur l’amélioration des processus d’affaires
• Communiquer l'avancement des projets et justifier les choix de priorisation.
• Coordonner et exécuter le plan de test / Identifier les problèmes de test et participer à l’investigation;
• Offrir du support aux utilisateurs lors de l’exécution des tests ‘’User Acceptance Testing’’ (UAT);
• Faire appel à des compétences de gestion de projets, de prise de décisions en connaissant les risques encourus ainsi que de communiquer à différents niveaux;
• Être un agent de changement en préparation au déploiement des nouvelles solutions
• Préparer et présenter du matériel de formation à la suite du déploiement des nouvelles solutions

Formation gestionnaire d’échappé

• Préparer et présenter le contenu pour la communauté de Pratique pour les gestionnaires d’échappé
• Assurer la gouvernance du profil de formation des gestionnaires d’échappé.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir ? 

• Doit être ingénieux, prendre de l’initiative et être un joueur d’équipe;
• Bonne connaissance des processus d’affaires en lien avec le produit ;
• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication;
• Esprit orienté vers la résolution de problèmes;
• Expérience avec le service à la clientèle, investigation et retour de communication avec le client;
• Un atout si vous connaissez déjà Databricks, Power BI, SAP, ENOVIA, Confluence, JIRA, SharePoint, MS Office 365;

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Travailler chez Pratt & Whitney Canada 
Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.  Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés. 
Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés. 
Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours ; il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser ? 
Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires et obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées. L’offre d’emploi est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l’obtention des autorisations requises. Si ces conditions ne sont pas respectées, l’offre d’emploi sera retirée. 

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About Pratt & Whitney Canada 
Pratt & Whitney Canada (P&WC) is a global leader in aerospace innovation, proudly headquartered in Longueuil, Quebec, since 1928. We design and manufacture next-generation aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and helicopters. 
For nearly 100 years, our teams have been at the forefront of propulsion technology, pushing boundaries to make flight more efficient and reliable. Our engines support missions that truly matter, from transporting people and essential goods, to enabling emergency medical services, humanitarian operations, and wildfire suppression around the world. 

An Employer of Choice 
Pratt & Whitney Canada was named one of Canada’s Best Employers for 2026 by Forbes, marking the 11th consecutive year the company has earned this recognition. Pratt & Whitney Canada also ranked #1 employer in the aerospace and defense industry in the country. In addition, our headquarters continue to be recognized among the top employers in the Montreal region. Together, these distinctions reinforce our reputation as an employer of choice in Montreal, across Canada, and around the world. 

The position is based at our Longueuil location from Monday to Friday, with flexible hours and exclusively on-site.

Performance Indicators
• Ensure the monthly production of departmental performance indicators.
• Develop data processes related to customer quality in line with the latest standards and position them for the future.
• Lead a small team of Power BI developers responsible for departmental reports.

Process Automation
• Act as a business analyst and product owner.
• Manage an external data management service provider to support process improvement.
• Collaborate with technology solutions teams (DT) and developers to test and implement solutions in production.
• Prioritize backlog items based on business value, risks, ROI, and technical dependencies.
• Support user forums and business unit process leaders to gather their requirements for new solutions or improvements.
• Act as a transformation agent to drive business process improvements.
• Communicate project progress and justify prioritization decisions.
• Coordinate and execute the test plan/identify testing issues and participate in investigations.
• Provide support to users during User Acceptance Testing (UAT).
• Utilize project management skills, make informed decisions understanding the associated risks, and communicate effectively across different levels.
• Act as a change agent in preparation for the deployment of new solutions.
• Prepare and deliver training materials following the deployment of new solutions.

Escape Management Training
• Prepare and deliver content for the Community of Practice for Escape Leaders.
• Ensure the governance of the training profile for Escape Leaders.

What do you need to succeed?
• Must be resourceful, take initiative, and be a team player.
• Strong knowledge of business processes related to the product.
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Problem-solving-oriented mindset.
• Experience in customer service, investigation, and providing customer feedback.
• Experience with tools such as Databricks, Power BI, SAP, ENOVIA, Confluence, JIRA, SharePoint, MS Office 365 is an asset.

This position is part of a French-speaking work environment, it requires a very good knowledge of English to read and understand, on a daily basis, documentation and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.

What do we offer?

• Pension and savings plan with employer contributions

• Group insurance program

• Opportunities for advancement (career progression)

• Merit or recognition program

• Health and wellness program, including virtual health care

• Recreational and sports club

• Nearby daycares

• Transportation accessibility or public transit program and free parking

Working at Pratt & Whitney Canada

The masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. We will consider applications from all qualified candidates.

At Pratt & Whitney Canada, we combine passion, boldness, and precision to design, manufacture, and maintain the most advanced and reliable aircraft engines in the world. Our work and the quality of our products contribute to the success of our customers, who in turn save lives, support commerce, connect communities, and protect freedoms.

At Pratt & Whitney Canada, you have the opportunity to make a difference every day—just look up. Are you ready to go beyond?

RTX adhère aux principes d’égalité en matière de recrutement et d’embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d’origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d’orientation ou d’identité sexuelle, d’origine nationale, d’âge, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
 

RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law.  

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