Claims Coordinator

En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa. Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación.

Como Coordinación de Siniestros Vida, serás responsable de liderar la operación de reclamaciones de seguros de Vida, gestionar al equipo y asegurar resoluciones oportunas y técnicamente sustentadas, alineadas con las condiciones de las pólizas y el marco normativo. Tu trabajo contribuirá a la satisfacción del cliente, la mitigación de riesgos y el cumplimiento de los objetivos del negocio en México.

Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para liderar un equipo operativo y colaborar con distintas áreas para mejorar la atención de reclamaciones en momentos clave para nuestros clientes. Podrás impulsar mejoras en los procesos, fortalecer las capacidades técnicas del equipo y equilibrar la calidad del dictamen, la experiencia del cliente y la productividad.