Illinois Tool Works

Global diversified manufacturer of industrial equipment

Customer Technical Advisor

Field SalesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNetherlandsNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Provide technical support to customers using Toolmatic and pneumatic products.
Train users in product functionality and first-line maintenance.
Develop new business and prospect for customers.
Use problem-solving techniques.
Build strong internal and external relationships.

Responsibilities

Pre-install products at customer sites.
Maintain contact with industrial customers before and after sales through phone, email, chat, and other channels.
Support the distributor sales team and conduct product demonstrations.
Collaborate with strategic prefabrication partners.
Visit sites to perform technical analyses; collect data on failures and report findings to management.
Contribute to product improvements and monitor market developments.
Advise customers on products and pricing; support forecasting and delivery reliability.
Identify sales opportunities and provide input on price adjustments.
Respond to customer questions and resolve delivery, production, or invoicing issues.
Assess warranty claims and schedule repairs.
Collaborate with internal departments to achieve service and sales targets.
Contribute to continuous improvement.

Job Description:

Functie samenvatting

Als Customer Technical Advisor (CTA) ben je verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde omzetdoelstellingen en bied je technische ondersteuning aan klanten die gebruik maken van onze Toolmatic en pneumatische apparatuur.

Je speelt een sleutelrol in zowel pre-sales als post-sales activiteiten en draagt actief bij aan de commerciële groei door technische expertise te combineren met klantgericht advies.

Jouw Belangrijkste Verantwoordelijkheden Zijn

Technische ondersteuning & expertise

Technische ondersteuning bieden aan klanten voor Toolmatic en pneumatische producten
Voorinstalleren van producten bij klanten
Opleiden van gebruikers in functionaliteit en first line onderhoud
Analyseren en oplossen van technische problemen

Relatiebeheer & commerciële ondersteuning

Contact onderhouden met industriële klanten vóór en na verkoop (telefoon, mail, chat…)
Ondersteunen van het distributieverkoopteam
Geven van productdemonstraties
Actief new business ontwikkelen en prospecteren
Samenwerken met strategische prefab partners

Onderzoek & analyse

Bezoeken van locaties voor technische analyses
Verzamelen van data over storingen en rapporteren aan management
Meedenken over productverbeteringen en marktontwikkelingen

Pre-sales & post-sales activiteiten

Adviseren van klanten over producten en pricing
Ondersteunen bij forecasting en leverbetrouwbaarheid
Signaleren van nieuwe opportuniteiten
Input geven rond prijsaanpassingen
Beantwoorden van klantvragen
Oplossen van issues rond levering, productie of facturatie
Beoordelen van garantieclaims en plannen van herstellingen

Samenwerking & verbetering

Samenwerken met interne afdelingen om service- en verkoopdoelstellingen te behalen
Toepassen van probleemoplossende technieken
Bijdragen aan continuous improvement (CBI)
Opbouwen van sterke interne en externe relaties

About the Company

Illinois Tool Works

Global diversified manufacturer of industrial equipment

ITW is a global manufacturer with a diversified portfolio of industrial products across seven segments, including automotive components, food equipment, welding systems, and construction tools. Its products are engineered and produced for OEMs and industrial customers, combining specialized components to meet the needs of large buyers. The company stands out through its multi-segment reach, large global footprint, and a business model that prioritizes the top 20% of customers to drive profitability and operational excellence. ITW aims for steady profitability and efficient operations by delivering reliable, value-added solutions across multiple industries.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Glenview, IL
Founded: 1912

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Illinois Tool Works

See more jobs