Accounting Support Technician

Description du poste

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice - recrute sur son site à Rive-de-Gier, un(e) Technicien(ne) Support Comptable H/F en CDI.

Au sein d’une équipe au service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients commissaire de justice, sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.  

Après une période d’intégration et de formation, voici votre quotidien : 

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou par email 
• Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel, 
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application, 
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, 
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire 
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...) 

Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous avez une expérience en comptabilitéet vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques.  

Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier ! 

Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.   

Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.  

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.   

Si l’importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous !  

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

• Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle.
• Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne.
• Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un entretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. 
3. Un échange technique pour valider vos compétences techniques. 

Vous faites quoi lundi ?