Scrum Master & Release Manager - B2C Pharmacy Patient Platform

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Le Scrum Master et Gestionnaire des mises en production assure l’excellence de la livraison Agile et supervise l’ensemble du cycle de vie des mises en production pour la Plateforme Patients Pharmacie B2C. Ce rôle agit à la fois comme principal facilitateur des équipes Agile et comme coordonnateur des mises en production, en veillant au respect des engagements de livraison tout en maintenant la qualité, la prévisibilité et la préparation opérationnelle.

En étroite collaboration avec les Product Owners, les équipes de Développement, d’Assurance qualité (QA), d’Architecture, d’Exploitation, les fournisseurs et les parties prenantes métier, le titulaire du poste anime les cérémonies Agile, élimine les obstacles, gère les risques, coordonne les activités de préparation aux mises en production et favorise l’amélioration continue. Ce rôle concilie l’exécution au niveau des équipes et la gouvernance des mises en production au niveau du programme afin d’assurer que les fonctionnalités, améliorations, intégrations et déploiements sont livrés de manière sécuritaire, efficace et cohérente.

Principales responsabilités

Leadership de la livraison Agile

• Animer les cérémonies Scrum, notamment la planification des sprints, les réunions quotidiennes (Daily Stand-Ups), les revues de sprint, les rétrospectives et l’affinement du carnet de produit (Backlog Refinement).
• Accompagner les équipes dans l’application des meilleures pratiques Agile et Scrum.
• Veiller au respect des processus et des normes de livraison de la plateforme.
• Collaborer avec les Product Owners afin de maintenir un carnet de produit priorisé et bien défini.
• Suivre l’exécution des sprints, éliminer les obstacles et promouvoir la responsabilisation, la collaboration et l’amélioration continue.
• Assurer le suivi des indicateurs Agile et produire les rapports nécessaires à la transparence de la livraison.
• Coordonner les dépendances entre plusieurs équipes.

Gestion des mises en production

• Être responsable du processus complet de gestion des mises en production de la plateforme.
• Maintenir les calendriers de mise en production, les échéanciers de déploiement et les communications aux parties prenantes.
• Coordonner les activités de préparation aux mises en production avec les équipes de Développement, QA, les Product Owners, le soutien de niveau 2 (L2) et les fournisseurs.
• Animer les décisions de type « Go/No-Go » et veiller à l’achèvement de la documentation, des approbations et des validations requises.
• Superviser les déploiements en production, les revues post-lancement et les améliorations des processus.
• S’assurer que les plans de déploiement, les procédures de retour arrière (rollback), les résultats de validation et les notes de version sont complets et conformes.

Planification et coordination de la livraison

• Soutenir la planification PI (Program Increment), l’alignement des sprints et les prévisions de livraison.
• Gérer les dépendances interéquipes, les jalons, la vélocité, la capacité et les tendances de livraison.
• Identifier et signaler les risques de livraison en proposant des stratégies d’atténuation.
• Veiller à ce que les artefacts Jira respectent les normes de gouvernance.
• Équilibrer plusieurs initiatives et priorités concurrentes tout en s’adaptant aux besoins d’affaires changeants.
• Agir à titre de délégué pour les activités de coordination du programme lorsque requis et prendre de manière autonome les décisions quotidiennes liées à la livraison.

Gestion des risques, qualité et préparation opérationnelle

• Identifier, évaluer et gérer les risques liés à la livraison et aux mises en production.
• Veiller à ce que les anomalies (défauts) soient correctement évaluées et priorisées.
• Valider les critères de préparation avant les déploiements.
• Collaborer avec les équipes QA et de soutien L2 pour la validation des déploiements, les analyses d’incidents, les rétrospectives et les analyses des causes profondes.
• Promouvoir l’excellence opérationnelle et la stabilité des déploiements.

Livraison pilotée par l’IA

• Utiliser des outils d’intelligence artificielle (Copilot, Claude, etc.) comme composante essentielle du travail quotidien afin d’accélérer la livraison, d’améliorer l’efficacité des équipes et de favoriser l’amélioration continue.

Gestion des parties prenantes

• Agir comme principal point de liaison entre les équipes Produit, Technologie, QA, Exploitation, les parties prenantes métier et les partenaires externes.
• Communiquer l’état des mises en production, les risques, les dépendances, les jalons et la santé globale de la livraison.
• Fournir à la direction des rapports concis sur l’état de préparation aux mises en production et la performance de la livraison.

Qualifications minimales

Formation et expérience

• Baccalauréat en technologies de l’information, informatique, ingénierie, administration des affaires ou dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée.
• Le titulaire de ce poste offrira un soutien quotidien à des clients internes et/ou externes. La capacité de communiquer en français et en anglais est obligatoire.
• Minimum de 4 ans d’expérience dans des environnements de livraison Agile, dont au moins 3 ans à animer des équipes Scrum.
• Expérience de coordination des mises en production pour des applications d’entreprise.
• Expérience de travail avec des équipes multidisciplinaires dans des environnements technologiques complexes.
• Maîtrise de Jira, Confluence, Azure DevOps ou d’outils similaires de gestion Agile.
• Expérience de collaboration avec des intervenants de la haute direction.
• Expérience dans un environnement SAFe ou dans d’autres cadres Agile à l’échelle.
• Excellente connaissance des méthodologies Scrum, Kanban et Agile.
• Expérience dans l’animation des cérémonies Agile, la gestion des carnets de produit, la planification de sprint et les initiatives d’amélioration continue.
• Solide compréhension de la gouvernance des mises en production, de la planification des déploiements, des procédures de retour arrière et des contrôles opérationnels.
• Expérience de coordination des activités de préparation aux mises en production et de gestion de multiples mises en production simultanées.
• Excellentes compétences en animation, collaboration et gestion des parties prenantes.
• Capacité à influencer sans autorité hiérarchique directe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite auprès d’auditoires techniques et d’affaires. Forte capacité d’identification et d’atténuation des risques.
• Capacité à analyser les indicateurs de livraison et les tendances opérationnelles.
• Solides compétences en prise de décision fondée sur les données, en organisation et en établissement des priorités.
• Expérience de l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (Copilot, Claude, etc.) comme élément central du travail quotidien.

Qualifications privilégiées

• Certification Certified Scrum Master (CSM), Professional Scrum Master (PSM) ou certification équivalente.
• Certification SAFe Scrum Master (SSM).
• Expérience à titre de SAFe Release Train Engineer (RTE).
• Expérience dans le soutien de plateformes de commerce numérique, mobiles, de santé, de pharmacie ou de vente au détail.
• Expérience dans la coordination de mises en production gérées par des fournisseurs et d’intégrations avec des tiers.
• Expérience avec des plateformes infonuagiques (cloud-native) ou basées sur Kubernetes.

Conditions de travail

• Présence au bureau requise. Nous appliquons un modèle Flex and Connect, avec deux jours par semaine au bureau.

The Scrum Master & Release Manager enables Agile delivery excellence and governs the end-to-end release lifecycle for the B2C Pharmacy Patient Platform. This role serves as both the primary facilitator for Agile teams and the coordinator of production releases, ensuring delivery commitments are met while maintaining quality, predictability, and operational readiness.

Working closely with Product Owners, Development, QA, Architecture, Operations, Vendors, and Business stakeholders, the incumbent facilitates Agile ceremonies, removes impediments, manages risks, coordinates release readiness activities, and drives continuous improvement. The role balances team-level execution with program-level release governance to ensure features, enhancements, integrations, and deployments are delivered safely, efficiently, and consistently.

Key Responsibilities

Agile Delivery Leadership

• Facilitate Scrum ceremonies, including Sprint Planning, Daily Stand-Ups, Sprint Reviews, Retrospectives, and Backlog Refinement.
• Coach teams on Agile and Scrum best practices.
• Ensure adherence to platform delivery processes and standards.
• Partner with Product Owners to maintain prioritized, well-defined backlogs.
• Monitor sprint execution, remove blockers, and promote accountability, collaboration, and continuous improvement.
• Track Agile metrics and reporting to provide delivery transparency.
• Coordinate dependencies across multiple teams.

Release Management

• Own the end-to-end release management process for platform releases.
• Maintain release calendars, deployment schedules, and stakeholder communications.
• Coordinate release readiness activities with Development, QA, Product Owners, L2 Support, and Vendors.
• Facilitate Go/No-Go decisions and ensure completion of release documentation, approvals, and sign-offs.
• Oversee production deployments, post-release reviews, and process improvements.
• Ensure deployment plans, rollback procedures, validation results, and release notes are complete and compliant.

Delivery Planning & Coordination

• Support PI Planning, sprint alignment, and delivery forecasting.
• Manage cross-team dependencies, milestones, velocity, capacity, and delivery trends.
• Identify and escalate delivery risks with mitigation strategies.
• Ensure Jira artifacts align with governance standards.
• Balance multiple initiatives and competing priorities while adapting to changing business needs.
• Serve as a delegate for program coordination activities when required and independently drive day-to-day delivery decisions.

Risk, Quality & Operational Readiness

• Identify, assess, and manage delivery and release risks.
• Ensure defects are triaged and prioritized appropriately.
• Validate release readiness criteria before deployment.
• Partner with QA and L2 Support on deployment validation, incident reviews, retrospectives, and root-cause analysis.
• Promote operational excellence and deployment stability.

AI-Driven Delivery

• Leverages AI tools (Copilot, Claude, etc.) as a core part of daily work to accelerate delivery, improve team efficiency, and drive continuous improvement.

Stakeholder Management

• Act as the primary liaison across Product, Technology, QA, Operations, Business stakeholders, and external partners.
• Communicate release status, risks, dependencies, milestones, and overall delivery health.
• Provide leadership with concise reporting on release readiness and delivery performance.

Minimum Qualifications

Education and Experience:

• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Engineering, Business Administration, or a related field. Equivalent combinations of education and experience will be considered.
• The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients. Must be able to communicate in both English and French languages.
• Minimum of 4+ years in Agile delivery environments with a minimum of 3+ years facilitating Scrum teams.
• Experience coordinating production releases for enterprise applications.
• Experience working with cross-functional teams in complex technology environments.
• Proficiency with Jira, Confluence, Azure DevOps, or similar Agile management tools.
• Experience engaging with senior leadership stakeholders.
• Experience working in SAFe or other scaled Agile frameworks.
• Strong knowledge of Scrum, Kanban, and Agile methodologies.
• Experience facilitating Agile ceremonies, backlog management, sprint planning, and continuous improvement initiatives.
• Strong understanding of release governance, deployment planning, rollback procedures, and operational controls.
• Experience coordinating release readiness activities and managing concurrent releases.

• Exceptional facilitation, collaboration, and stakeholder management skills.
• Ability to influence without direct authority.

• Strong verbal and written communication skills for both technical and business audiences. Strong risk identification and mitigation capabilities.
• Ability to analyze delivery metrics and operational trends.
• Data-driven decision-making, organizational, and prioritization skills.
• Experience leveraging AI tools (Copilot, Claude, etc.) as a core part of daily work

Preferred Qualifications

• Certified Scrum Master (CSM), Professional Scrum Master (PSM), or equivalent certification.
• SAFe Scrum Master (SSM) certification.
• SAFe Release Train Engineer (RTE) experience.
• Experience supporting Digital Commerce, Mobile, Healthcare, Pharmacy, or Retail platforms.
• Experience coordinating vendor-managed releases and third-party integrations.
• Experience with cloud-native or Kubernetes-based platforms.

Working Conditions: 

• In office requirement, we are Flex and Connect with 2 days a week in office.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Our Base Pay Range for this position

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) [email protected] or (Canada) [email protected]. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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