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Global hotel management, franchising, loyalty program

Gouvernant - E

Janitorial ServicesUpdated on Nov 11

Full-timeBrive-la-Gaillarde, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Successful experience in hospitality, ideally as a Housekeeper or Assistant Housekeeper.
Good knowledge of cleaning techniques, cleaning products, and housekeeping department operations.
Ability to supervise, motivate, and support a team.
Comfort using computer tools.
Ability to organize work and manage priorities effectively.
Strong attention to detail and commitment to quality.
Interpersonal ease and communication skills.
Team spirit and customer-service orientation.
Ability to work independently in a dynamic environment.
Flexibility and adaptability to changing levels of activity.
Reliability, thoroughness, and punctuality.

Responsibilities

Organize, coordinate, and supervise the daily activity of the housekeeping department across the ibis Styles and ibis budget hotels.
Support, train, and assist room attendants to maintain a high level of quality.
Inspect rooms and common areas daily to ensure compliance with brand and establishment standards.
Allocate tasks, manage priorities, and monitor activity according to hotel occupancy.
Manage linen, guest amenity, and cleaning-product stocks.
Report technical issues and follow up on interventions with the relevant departments.
Ensure compliance with the establishment's hygiene and safety procedures and environmental commitments.
Participate in operational work when activity requires it.
Communicate with reception and all departments to ensure a smooth, high-quality guest experience.

Description du poste

Fiable, organisé(e) et fédérateur(trice), vous êtes le garant de la qualité de l'entretien des chambres et des espaces communs sur l'ensemble de notre combo hôtelier.

En tant que Gouvernant(e), vous veillez au bon fonctionnement du service des étages et contribuez directement à la satisfaction de nos clients en maintenant des standards de qualité élevés au sein des deux établissements.

Vos missions

Organiser, coordonner et superviser l'activité quotidienne du service des étages sur les hôtels ibis Styles et ibis budget.
Accompagner, former et soutenir les équipes de femmes et valets de chambre afin de maintenir un haut niveau de qualité.
Contrôler quotidiennement l'état des chambres et des parties communes pour garantir le respect des standards de la marque et de l'établissement.
Répartir les tâches, gérer les priorités et assurer le suivi de l'activité en fonction de l'occupation des hôtels.
Gérer les stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien.
Signaler les dysfonctionnements techniques et assurer le suivi des interventions avec les services concernés.
Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des engagements environnementaux de l'établissement.
Participer activement au travail opérationnel lorsque l'activité le nécessite.
Communiquer efficacement avec la réception et l'ensemble des services afin d'assurer une expérience client fluide et de qualité.

Ce que nous offrons

Carte Collaborateur Accor avec tarifs préférentiels.
Intégration au sein d'un groupe hôtelier international reconnu.
Environnement de travail moderne, rénové et en constante évolution.
Opportunités de formation et d'évolution au sein du réseau Accor.
Équipe à taille humaine où l'esprit d'entraide et la polyvalence sont valorisés.

Qualifications

Expérience réussie en hôtellerie, idéalement en tant que Gouvernant(e) ou Assistant(e) Gouvernant(e).
Bonne connaissance des techniques de nettoyage, des produits et du fonctionnement d'un service d'étages.
Capacité à encadrer, motiver et accompagner une équipe
Aisance aux outils informatiques
Sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités.
Excellente attention aux détails et exigence en matière de qualité.
Aisance relationnelle et bonnes compétences en communication.
Esprit d'équipe et sens du service client.
Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.
Flexibilité et adaptabilité face aux variations d'activité.
Fiabilité, rigueur et ponctualité.

Informations supplémentaires

Vous aimez le terrain, le travail en équipe et relever les défis d'un établissement en pleine dynamique de développement ? Rejoignez-nous et participez au succès de notre combo hôtelier ibis Styles & ibis budget Brive.

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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