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Global hotel management, franchising, loyalty program

Room Attendant

Janitorial ServicesPosted on Nov 13

Full-timeRio de Janeiro, State of Rio de Janeiro, BrazilNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Completion of Ensino Fundamental; completion of Ensino Médio is desirable.
Previous experience as a room attendant in hotels, preferably mid-range or upscale hotels.
Required experience making beds with duvets and finishing them to hotel presentation standards.
Knowledge of room-turnover, cleaning, and sanitation procedures.
Knowledge of the proper use of cleaning products and equipment.
Availability to work scheduled shifts, including weekends and holidays.

Responsibilities

Clean, sanitize, and organize guest rooms according to the brand's quality and presentation standards.
Make beds and prepare linens, including duvets, to the hotel's required finish and presentation.
Replace bed linen, towels, and other linens while maintaining their condition and presentation.
Sanitize bathrooms, bedrooms, and other guest-room areas using cleaning products and equipment correctly.
Restock amenities, hygiene supplies, minibar items, and other supplies according to operating procedures.
Identify and report maintenance needs, damage, or irregularities in guest rooms to leadership.
Care for guest-room furniture, equipment, utensils, and facilities.
Control and organize work materials, cleaning products, and linens used during operations.
Follow lost-and-found procedures and properly route items left by guests.
Respect guest privacy and follow access and service protocols for occupied rooms.
Respond to guest requests with courtesy, discretion, and promptness.
Follow safety, hygiene, sustainability, and company operating procedures.

Desired Qualifications

Completion of Ensino Médio.
Attention to detail, organization, and speed in carrying out duties.
Discretion, courtesy, and professional conduct.
Ability to work as part of a team and commitment to service quality.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente de Apartamentos para integrar nossa equipe de Governança no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por garantir a limpeza, organização, conservação e apresentação dos apartamentos, proporcionando aos hóspedes uma experiência de conforto, acolhimento e excelência, de acordo com os padrões de qualidade e hospitalidade da marca Fairmont.

ATIVIDADES:

Realizar a limpeza, higienização e organização dos apartamentos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e apresentação estabelecidos pela marca;
Efetuar a arrumação das camas, incluindo montagem e preparação de enxovais com duvet, garantindo o acabamento e a apresentação conforme o padrão do hotel;
Realizar a troca de roupas de cama, banho e demais itens de enxoval, observando os padrões de conservação e apresentação;
Higienizar banheiros, quartos e demais ambientes dos apartamentos, utilizando corretamente os produtos e equipamentos de limpeza;
Repor amenities, materiais de higiene, minibar e demais itens de acordo com os procedimentos operacionais;
Identificar e comunicar à liderança eventuais necessidades de manutenção, avarias ou irregularidades encontradas nos apartamentos;
Zelar pela conservação dos móveis, equipamentos, utensílios e instalações dos apartamentos;
Controlar e organizar os materiais de trabalho, produtos de limpeza e enxovais utilizados durante a operação;
Seguir os procedimentos de achados e perdidos, garantindo o correto encaminhamento de objetos esquecidos pelos hóspedes;
Respeitar a privacidade dos hóspedes, seguindo os protocolos de acesso e atendimento aos apartamentos ocupados;
Atender às solicitações dos hóspedes com cordialidade, discrição e agilidade, contribuindo para uma experiência positiva durante a hospedagem;
Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança, higiene, sustentabilidade e padrões operacionais da empresa.

Qualificações

Ensino Fundamental completo, desejável Ensino Médio completo;
Experiência anterior como Atendente de Apartamentos em hotéis, preferencialmente de médio ou alto padrão;
Experiência obrigatória com montagem de camas utilizando duvet, incluindo acabamento e apresentação conforme padrões de hotelaria;
Conhecimento dos procedimentos de arrumação, limpeza e higienização de apartamentos;
Conhecimento sobre utilização adequada de produtos e equipamentos de limpeza;
Atenção aos detalhes, organização e agilidade na execução das atividades;
Discrição, cordialidade e postura profissional;
Facilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com a qualidade dos serviços;
Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Informações adicionais

About the Company

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Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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