On-Call Customer Support Consultant

Job Description

Tieto Banktech er den ledende leverandøren av programvare og løsninger for finanssektoren i Norden. Vi tilbyr modulære, forhåndsintegrerte Banking-as-a-Service-løsninger og markedsledende programvare innen kjernebank, betalinger, kreditt, kort, bekjempelse av økonomisk kriminalitet og formuesforvaltning. Med vår størrelse, ekspertise og spesialisering hjelper vi finansinstitusjoner med å øke smidighet, effektivitet og akselerere den digitale transformasjonen.

Vi søker nå en tilkallingsvikar som Customer Support Consultant til vårt Defence Centre-team. Som Customer Support Consultant vil du ha ansvar for å håndtere og følge opp saker knyttet til forebygging av økonomisk kriminalitet for våre sluttkunder. Sammen med andre konsulenter vil ditt hovedmål være å sikre høy kvalitet og effektivitet i det daglige arbeidet. Du rapporterer direkte til avdelingsleder, og ditt viktigste fokus vil være å levere førsteklasses kundeservice.

Arbeidsoppgaver

• Behandle saker i våre egne systemer samt i kundenes systemer.
• Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av saksbehandlingsprosessene.
• Ha kundekontakt gjennom ulike kanaler, som telefon og SMS.
• Utvikle og vedlikeholde avdelingens rutiner.
• Samarbeide i tverrfaglige team.
• Teste nye løsninger.

Hvem er du?

• Du behersker norsk og engelsk flytende, både muntlig og skriftlig.
• Du har ordnede personlige økonomiske forhold (kredittsjekk vil bli gjennomført).
• Du er positiv, proaktiv og motivert for å ta på deg nye utfordringer.
• Du har høy arbeidsmoral og tar initiativ.
• Du er opptatt av å levere arbeid av høy kvalitet.
• Du har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
• Du arbeider godt både selvstendig og som en del av et team.

Vi tilbyr

• Et spennende og dynamisk arbeidsmiljø.
• Et team med dyktige kolleger som støtter hverandre.
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
• Opplæring gjennom vårt interne akademi.

Qualifications

Additional Information

At Tieto, we believe in the power of diversity, equity, and inclusion. We encourage applicants of all backgrounds, genders (m/f/d), and walks of life to join our team, as we believe that this fosters an inspiring workplace and fuels innovation. Our commitment to openness, trust, and diversity is at the heart of our mission to create digital futures that benefit businesses, societies, and humanity.
Diversity, equity and inclusion | Sustainability | Tieto

Stay alert to recruitment scams:
• Tieto only communicates via @tieto.com email addresses.
• We never ask candidates to pay fees or share financial details during recruitment.
• If you receive a suspicious message claiming to be from Tieto, don't respond — verify it via our official careers site.
• For more information visit Important Advisory Regarding Recruitment Fraud | Tieto Blog