Operations Support Manager

- Bachelors degree in Engineering, preferably BEng or BSc Hons (Electrical) - Recognised craft Apprenticeship or equivalent training in electrical discipline - Electrical HV or LV AP (with AP training) - Recognised Authorising Engineer (AE) training course - Minimum 4-7 Years experience in Building Services or Electrical/Data Center industry - Previous Authorising Engineer experience, including managing SSOW processes - Deep understanding of electrical switching in critical environments

Als Manager Operations Support (m/w/d) stellen Sie den sicheren und zuverlässigen Betrieb der kritischen technischen Infrastruktur unserer Rechenzentren sicher. In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für die elektrische Sicherheit, entwickeln und überwachen entsprechende Sicherheitsstandards und stellen die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben sicher. Sie beraten Mitarbeitende sowie externe Dienstleister in technischen Fragestellungen und arbeiten eng mit den lokalen Betriebs- und Standortteams zusammen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Störungsbehebungen, Instandhaltungsmaßnahmen und Lifecycle-Projekten. Als Fachexperte für elektrische Sicherheit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Gewährleistung eines sicheren Arbeitsumfelds für Mitarbeitende und Fremdfirmen innerhalb des regionalen Rechenzentrumsportfolios.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Technical Operations Teams.
• Festlegung von Zielen sowie Durchführung von Coaching-, Feedback-, Leistungsbeurteilungs-, Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen.
• Verantwortung für die Qualifizierung, Priorisierung und Verteilung von Aufgaben innerhalb des Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts unter Einhaltung der Richtlinien von Digital Realty sowie der globalen Standards.
• Steuerung und Überwachung der jährlichen Wartungsplanung in Zusammenarbeit mit den Koordinatoren und den Data Center Operations Teams.
• Sicherstellung einer regelmäßigen, mindestens vierteljährlichen Überprüfung und Aktualisierung der Wartungspläne.
• Gewährleistung, dass sämtliche Wartungsmaßnahmen den Unternehmensrichtlinien sowie den lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere im Bereich Umwelt-, Gesundheits- und Arbeitsschutz.
• Förderung von Effizienzsteigerungen, Best Practices und einer effektiven Kommunikation innerhalb der Organisation.
• Verantwortung für die Schulung und Weiterentwicklung aller Teammitglieder sowie unterstützender Funktionen, um standortübergreifend ein einheitlich hohes Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Abstimmung mit dem Standortmanagement zur Sicherstellung eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen Wartungsaufwand und verfügbaren Ressourcen. Bei Bedarf Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Kapazitätserhöhung oder Lastverteilung.
• Aktive Mitarbeit in der globalen Technical Operations Community.
• Erstellung und Pflege einer rollierenden 12-Monats-Prognose für Wartungsaktivitäten und Betriebskosten (OPEX) in Zusammenarbeit mit Finance.
• Entwicklung effizienter Instandhaltungsstrategien auf Basis von zeit-, zustands- und wertorientierten Wartungskonzepten.
• Verantwortung für die Qualität und Aktualität aller Wartungsdaten in den eingesetzten Instandhaltungsmanagementsystemen.
• Definition, Einführung und Pflege eines Wartungs-Dashboards mit relevanten KPIs für wöchentliche, monatliche und quartalsweise Betriebsreviews.
• Unterstützung bei der Verwaltung und Steuerung jährlicher Wartungsverträge.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Versorgungstechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung; Meisterabschluss oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Mindestens fünf Jahre praktische Berufserfahrung in einem elektrotechnischen, industriellen oder mechanischen Umfeld.
• Kenntnisse von ITIL oder vergleichbaren Prozess-Frameworks.
• Erfahrung in der Führung von Teams ist wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse großer elektrotechnischer Anlagen, mechanischer Systeme sowie der Kälte-, Klima- und Gebäudetechnik.
• Erfahrung in den Bereichen Instandhaltung, Installation, technische Dokumentation und Administration.
• Projektmanagement-Zertifizierung von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
• Teamorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Menschen zu vernetzen und gemeinsame Ziele erfolgreich umzusetzen.
• Hohe Entscheidungsfähigkeit auch in anspruchsvollen und zeitkritischen Situationen.
• Fähigkeit zur Priorisierung und effektiven Delegation von Aufgaben.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegenüber internen und externen Stakeholdern.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Über uns

Digital Realty verbindet Unternehmen und Daten durch ein umfassendes Angebot an Rechenzentrums-, Colocation- und Interconnection-Lösungen. Mit PlatformDIGITAL®, der globalen Rechenzentrumsplattform des Unternehmens, erhalten Kunden einen sicheren Ort für ihre Daten sowie eine bewährte Architektur zur Bewältigung von Data-Gravity-Herausforderungen und zur Förderung von Innovationen.

Mit mehr als 300 Rechenzentren in über 50 Metropolregionen und 28 Ländern auf sechs Kontinenten bietet Digital Realty Zugang zu den vernetzten Daten-Communities, die für den Geschäftserfolg unserer Kunden entscheidend sind.

Das bieten wir Ihnen

Die dynamische Entwicklung unserer Branche bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam daran arbeitet, die sich wandelnden Anforderungen unserer globalen Kunden zu verstehen und zu erfüllen.

Bei uns erwartet Sie ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Persönlichkeit vollständig einbringen können. Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichsten Fachbereichen zusammen, hinterfragen bestehende Prozesse und bringen eigene Ideen aktiv ein. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Wachstumsunternehmen.

Nutzen Sie die Chance, die Zukunft der digitalen Infrastruktur aktiv mitzugestalten, und werden Sie Teil von Digital Realty.