Non-Food Marketplace Director

A propos de l'offre :

Le saviez-vous ? 

Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.

Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.

Nos atouts pour y parvenir ? 

Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Carrefour recherche pour sa Direction E-Commerce basée à Massy (91) un :

Directeur Marketplace Non-Alimentaire (F/H)

Le Directeur Marketplace Non-Alimentaire définit et pilote la stratégie de développement de la marketplace, avec pour objectif d’accélérer la croissance rentable de l’activité 3P.

Le Directeur Marketplace Non-Alimentaire pilote la stratégie business de la marketplace 3P, avec responsabilité sur la GMV, les commissions, les revenus marketplace et retail media. Il manage les équipes Account Management, Onboarding et Ramp-up, définit les plans de recrutement vendeurs, les budgets par catégorie, la stratégie de monétisation et les plans de remontée du taux de commission. Il porte également les négociations stratégiques avec les vendeurs clés et sécurise l’atteinte des objectifs de croissance rentable.

Périmètre 

• Pilotage business de la marketplace non-alimentaire.
• Définition du plan marketplace : GMV, commissions, revenus, budget, objectifs par catégorie.
• Management des équipes Account Management, Onboarding et Ramp-up.
• Recrutement, activation, développement et performance des vendeurs.
• Pilotage du taux de commission et des plans de remontée
• Développement du retail media marketplace : stratégie vendeurs, objectifs de revenus, onboarding, ramp-up et suivi de performance.
• Négociation top-to-top avec les vendeurs et partenaires stratégiques.
• Coordination avec les équipes 1P, opérations, marketing, finance, data, juridique, service client et digital. 

Vos missions

1. Stratégie marketplace et trajectoire business 

• Définir la stratégie de croissance rentable de la marketplace Non-Alimentaire.
• Construire les plans annuels et pluriannuels : GMV, commissions, revenus, marge contributive et retail media.
• Définir les objectifs par catégorie, par vendeur, par levier de croissance et par équipe.
• Piloter les budgets marketplace, les reforecasts, les écarts à la trajectoire et les plans correctifs.
• Prioriser les catégories et les segments vendeurs à plus fort potentiel. 

2. Développement du portefeuille vendeurs 

• Définir la stratégie de recrutement vendeurs en cohérence avec les priorités d’assortiment, de rentabilité et de qualité.
• Piloter le plan d’onboarding : ciblage, qualification, contractualisation, intégration et mise en ligne.
• Structurer le ramp-up des nouveaux vendeurs pour accélérer leur contribution GMV et revenus.
• Définir les objectifs de recrutement et d’activation par catégorie.
• Assurer la qualité du portefeuille vendeurs : pertinence d’offre, compétitivité prix, profondeur d’assortiment, qualité de service et potentiel business. 

3. Account management et développement business 

• Piloter la performance des vendeurs existants : GMV, commissions, taux de transformation, offre, prix, disponibilité, animation commerciale et qualité.
• Définir les plans de développement par vendeur stratégique.
• Animer les négociations top-to-top avec les vendeurs clés et partenaires stratégiques.
• Identifier les leviers de croissance : assortiment, exclusivités, promotions, pricing, buybox, visibilité, animation commerciale, retail media.
• Développer une approche différenciée par typologie de vendeurs : stratégiques, spécialistes, généralistes, challengers, opportunistes. 

4. Rentabilité, commissions et monétisation 

• Piloter la trajectoire de taux de commission par catégorie et par vendeur.
• Définir et exécuter les plans de remontée des taux de commission.
• Suivre la contribution économique de la marketplace : commissions, revenus additionnels, retail media, coûts associés et contribution nette.
• Arbitrer les priorités entre croissance GMV, rentabilité, qualité vendeur et compétitivité client.
• Construire les plans d’amélioration de la rentabilité marketplace. 

5. Retail media marketplace 

• Définir la stratégie de déploiement du retail media auprès des vendeurs marketplace.
• Identifier les vendeurs éligibles, prioriser les cibles et fixer les objectifs de revenus.
• Structurer le plan d’onboarding retail media : proposition de valeur, packages, argumentaires, objectifs par vendeur et ramp-up.
• Piloter l’atteinte des objectifs retail media marketplace : taux d’adoption vendeurs, revenus, budgets investis, ROI et récurrence.
• Coordonner les actions avec les équipes retail media, marketing, account management et finance. 

6. Management et gouvernance 

• Manager les équipes Account Management, Onboarding et Ramp-up.
• Définir les objectifs individuels et collectifs, les routines de pilotage et les plans d’action.
• Structurer les méthodes de suivi de performance vendeurs et catégories.
• Développer les compétences commerciales, analytiques et de négociation des équipes.
• Installer une gouvernance business claire avec les équipes finance, opérations, data, marketing et digital.
• Représenter la marketplace dans les instances de pilotage du e-commerce Non-Alimentaire. 

Indicateurs clés 

• Croissance : GMV 3P, GMV par catégorie, GMV par vendeur, croissance vs budget et vs N-1.
• Revenus : commissions, revenus retail media, revenus additionnels.
• Rentabilité : contribution nette, évolution des taux de commission, mix catégories, coûts associés.
• Vendeurs : nombre de vendeurs recrutés, vendeurs actifs, ramp-up, GMV moyen par vendeur, concentration du portefeuille.
• Offre : profondeur d’assortiment, couverture catégories, compétitivité prix, disponibilité, qualité de contenu.
• Retail media : taux d’adoption vendeurs, revenus, budget investi, récurrence, ROI.
• Qualité : SLA vendeurs, taux d’annulation, taux de retard, litiges, satisfaction client en lien avec les équipes Opérations 1P/3P. 

 Votre Profil

• Expérience confirmée de direction marketplace, e-commerce, business development ou category management digital.

• Forte expertise des modèles marketplace 3P et des leviers de croissance vendeurs.

• Maîtrise du pilotage GMV, commissions, revenus, budget et rentabilité.

• Expérience significative en management d’équipes commerciales ou business.

• Capacité à construire une stratégie par catégorie, par vendeur et par levier de monétisation.

• Excellente capacité de négociation, y compris avec des interlocuteurs dirigeants / top-to-top.

• Culture forte du résultat, du pilotage par la donnée et de l’exécution commerciale.

• Capacité à arbitrer entre croissance, rentabilité, qualité d’offre et expérience client.

• Leadership transverse, rigueur business et capacité à structurer une organisation scalable.

Informations complémentaires 

• Contrat : CDI
• Lieu : Siège mondial du groupe Carrefour, Massy, France
• Statut : Cadre
• Intéressement et participation
• Mutuelle / prévoyance
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
• 10-12% de remise sur achats avec la carte Pass
• Un comité d'entreprise dynamique et de perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration)
• Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib.

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

Compensation: 5000 to 5000 (EUR)