All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Cashier Hostess

Checkout & Customer ServiceUpdated on Nov 11

Full-timeRabat, MoroccoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Training in hospitality, catering, or an equivalent field.
Initial experience in customer reception or cashier operations is preferred.
English, French, and Arabic proficiency is required.

Responsibilities

Welcome, direct, and assist customers courteously and professionally.
Handle cashier operations, including payments, invoicing, and payment tracking, according to internal procedures.
Inform customers about available services, offers, and amenities.
Ensure transaction accuracy and manage the cash register daily.
Promote customer satisfaction and respond to customer requests promptly.
Collaborate with operational teams to provide efficient service and coordination.
Check documents related to cashier operations and participate in daily closing procedures.
Keep the reception area clean, organized, and compliant with standards.
Follow hygiene and safety procedures and applicable internal rules.

Desired Qualifications

A strong service orientation, excellent interpersonal skills, and professional presentation.
Rigor, organization, and the ability to manage priorities.
Team spirit and dynamism.

Description du poste

L’Hôtesse Caissière assure un accueil chaleureux et professionnel des clients tout en garantissant la gestion des opérations d’encaissement avec rigueur et précision. Elle contribue à offrir une expérience client fluide et agréable, en respectant les standards de service et les procédures de l’établissement.

Responsabilités principales

Accueillir, orienter et accompagner les clients avec courtoisie et professionnalisme ;
Assurer la prise en charge des opérations de caisse (encaissements, facturation et suivi des paiements) dans le respect des procédures internes ;
Informer les clients sur les services, offres et prestations disponibles ;
Garantir la fiabilité des transactions et assurer la gestion quotidienne de la caisse ;
Veiller à la satisfaction des clients et traiter leurs demandes avec réactivité ;
Collaborer avec les équipes opérationnelles afin d’assurer un service efficace et une bonne coordination ;
Contrôler les documents liés aux opérations de caisse et participer aux clôtures journalières ;
Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et conforme aux standards;
Respecter les procédures d’hygiène, de sécurité et les règles internes en vigueur.

Qualifications

Formation en hôtellerie, restauration ou domaine équivalent ;
Première expérience en accueil client ou en caisse souhaitée ;
Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation ;
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités ;
Esprit d’équipe, dynamisme et maîtrise de l’anglais appréciée.
Maîtrise de l’anglais français et de l’arabe est indispensable.

Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

About the Company

All Accor

Global hotel management, franchising, loyalty program

Accor is a global hospitality group with a wide range of hotel brands spanning economy to luxury. It earns revenue from room bookings, food and beverage services, and management fees from franchised properties, while providing hotel management and franchising services to partners. The company runs a loyalty program, A Club, to keep guests returning, and expands its capabilities through acquisitions like Adoria and a stake in Squarebreak to broaden its offerings. Its goal is to grow its footprint and deliver consistent, responsible guest experiences worldwide by leveraging global expertise and local know‑how, with a strong focus on sustainability.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

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