CCR Commercial Refrigeration

Builds and services commercial refrigeration systems

Team Lead Sales Support & Order Management

Sales OperationsPosted on Nov 9

Full-timeHerne, GermanyNo salary listed

About the Job

Requirements

A completed technical or business-related degree, or alternatively a Meister, technician, or comparable technical qualification.
Several years of professional experience in a technical or commercial-technical environment, such as mechanical engineering, plant engineering, building services, or related industries.
Demonstrable experience leading and developing employees.
Strong technical understanding and affinity for processes and workflows.
Strong numerical understanding and experience working with metrics and reporting.
A hands-on approach and willingness to contribute operationally.
A structured, solution-oriented, and self-directed working style.
Strong communication skills and high customer and service orientation.
Willingness to work primarily on-site in Herne, with home office limited to a maximum of one day per week.

Responsibilities

Lead, develop, and coach a team of six sales support employees.
Ensure timely and high-quality order processing for dealer and direct business.
Manage and optimize processes across the entire order-fulfillment lifecycle.
Own reporting and metric analysis, and derive improvement measures.
Work closely with sales, customers, and internal departments.
Support technical and commercial clarification of customer inquiries.
Oversee order creation, configuration, and processing of refrigerated-display-case projects.
Handle complex issues, escalations, and exceptional cases.
Provide operational support to the team during capacity constraints or absences.
Contribute to the continued development of structures, processes, and ways of working.

Desired Qualifications

Knowledge of the refrigeration industry is advantageous but not required.

Übersicht

CCR steht an der Spitze der Innovation bei hochtechnologischen Heizungs- und Kältelösungen. Als weltweit führendes Unternehmen haben wir uns verpflichtet, nachhaltige und hochmoderne Lösungen zu liefern, die unsere Lebensqualität verbessern und unseren Planeten schützen.

Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg, angetrieben von Kreativität, Fachwissen und Leidenschaft. Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise und werden Sie Teil eines Teams, das etwas bewirken möchte. Gemeinsam werden wir eine Zukunft mit nachhaltigen Temperaturlösungen für Generationen aufbauen.

Für unsere Gesellschaft Celsior Kältetechnik GmbH in Herne suchen wir unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Sales Support & Auftragsmanagement (mwd)

In dieser Rolle verantworten Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines sechsköpfigen Innendienstteams und stellen die reibungslose kaufmännische Abwicklung des Händler- und Direktgeschäfts sicher. Dabei verbinden Sie operative Mitarbeit im Tagesgeschäft mit der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Kennzahlen und Teamperformance.

Verantwortungsbereiche

Führung, Entwicklung und Coaching eines Teams von sechs Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst
Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Auftragsabwicklung im Dealer- und Food-& Beverage-Business
Steuerung und Optimierung von Prozessen entlang der gesamten Auftragsabwicklung
Verantwortung für Reporting, Kennzahlenanalyse und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kunden und internen Fachbereichen
Unterstützung bei der technischen und kaufmännischen Klärung von Kundenanfragen
Begleitung der Auftragsanlage, Konfiguration und Abwicklung von Kühlmöbelprojekten
Bearbeitung komplexer Fragestellungen, Eskalationen und Sonderfälle
Operative Unterstützung des Teams bei Kapazitätsengpässen oder Vertretungssituationen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Arbeitsweisen

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, alternativ Meister-, Techniker- oder vergleichbare technische Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen oder kaufmännisch-technischen Umgebung, z. B. Maschinenbau, Anlagenbau, Gebäudetechnik oder verwandten Branchen
Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Entwicklung von Mitarbeitenden
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Affinität zu Prozessen und Abläufen
Sehr gutes Zahlenverständnis und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Reportings
Hands-on-Mentalität sowie Bereitschaft, operativ mitzuwirken
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
Kenntnisse in der Kältebranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Bereitschaft zur primären Präsenz am Standort Herne (Homeoffice bis maximal einen Tag pro Woche)

About the Company

CCR Commercial Refrigeration

Builds and services commercial refrigeration systems

CCR Commercial Refrigeration designs, manufactures, installs and services refrigeration systems for food retailers and industrial facilities. Its range includes refrigerated cabinets, freezers, counters, compressor racks, condensing units, heat exchangers, chillers and heat pumps. The company combines equipment engineering and production with turnkey project delivery, controls, maintenance, modernisation and digital support. Its European and Asian operations serve different store formats and industrial sites, with products intended to manage temperature while reducing energy use and operating costs. CCR Commercial Refrigeration is headquartered in Nieuwegein, Utrecht, Netherlands.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Nieuwegein, Netherlands
Founded: Not listed

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