Husqvarna Group

Produces high-performance outdoor power equipment

Senior Field Service Technician

Equipment Field ServiceConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeUlm, GermanyNo salary listed

About the Job

Requirements

Experience in technical service or support; experience with robotics or complex electronics is desirable.
Strong diagnostic and problem-solving skills for complex robotics issues.
Communication skills, empathy, and training skills to effectively transfer knowledge to partners.
Ability to manage escalated cases professionally and with a customer-oriented approach.
Valid Class B driver's license.
Residence centrally located within the sales territory.
Willingness to travel throughout Germany, up to 80%.

Responsibilities

Conduct practical training sessions and workshops to improve partners' diagnostic and troubleshooting capabilities for robotics systems, in coordination with AM Support.
Visit partners and end customers to handle escalated cases, support expert diagnostics, and resolve complex robotics problems; conduct and document partner audits.
Support partners and end customers with technical questions by telephone and email.
Document all activities fully in the CRM system.
Work closely with Automower Technical Support, Global Technical Support, and Product Management.
When needed, support communication between the partner and the Core Product Support Team.

Last date to apply:

We are continuously accepting applications

Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen.

Power und Präzision in Wald, Park und Garten: Von der Motorsäge bis zum Mähroboter entwickelt HUSQVARNA Forest & Garden Lösungen, die jeden Tag draußen gebraucht werden. Klingt das nach einem Umfeld, in dem Du Dich entwickeln willst?

Vertriebsgebiet: Mittel- und Norddeutschland

Deine Aufgaben:

Partner-Schulung: Durchführung von praxisnahen Trainings und Workshops zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme in Rücksprach mit dem AM Support
Bearbeitung eskalierter Fälle: Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden, Unterstützung bei Experten-Diagnosen und Lösungen für anspruchsvolle Robotik-Probleme. Partner Auditierung muss durchgeführt und dokumentiert werden
Telefonische/Email-Beratung: Unterstützung von Partnern und Endkunden bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail
Dokumentation: Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System
Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Technischer Support Automower, Global Technical Support und Produktmanagement
Im Einzelfall Support der Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team

Dein Profil:

Erfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise mit Robotik oder komplexer Elektronik
Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten für komplexe Robotik-Themen
Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie sowie Schulungskompetenz zur effektiven Wissensvermittlung an Partner
Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
Führerschein Klasse B
Dein Wohnsitz liegt zentral im Vertriebsgebiet. Du bringst Freude am Reisen im Gebiet mit
Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit (bis zu 80%).

Unser Versprechen an Dich

Du arbeitest in einem Team, das neugierig bleibt und Verantwortung übernimmt. Bei uns zählt, wer Du bist – und was Du bewegen willst.

Unsere Benefits für Dich

Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten & internationale Karrierechancen
Hausverkauf für Mitarbeitende
Sozialfond des Betriebsrats
Kindertagesstätte in Kooperation mit Wieland
Betriebliches Gesundheitsmanagement z.B. E-GYM Wellpass
… und vieles mehr

Weitere Benefits findest Du hier.

About the Company

Husqvarna Group

Produces high-performance outdoor power equipment

Husqvarna Group makes and sells outdoor power products for home and professional use. Its lineup includes chainsaws, lawnmowers, garden tractors, trimmers, motorcycles engines, bicycles and kitchen equipment historically, but today focuses on high-performance outdoor power tools and related garden automation like irrigation and watering products. The products work by combining durable metalworking and in-house engine expertise to deliver reliable, quiet, user-friendly tools that can handle demanding outdoor tasks. The company stands apart from competitors through a long, continuous history in precision manufacturing, a broad, integrated product ecosystem (including the Gardena garden-watering brand acquired in 2007), and a track record of moving from weapons and machinery to versatile consumer and professional equipment. Its goal is to be a leading supplier of dependable outdoor power solutions that help people maintain and improve outdoor spaces efficiently and sustainably.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: IPO
Headquarters: Stockholms kommun, Sweden
Founded: 1689

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