Lead Analytics Product & Services

Description du poste

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Vous rejoignez la Tribe Data Platform, en charge du socle technologique Data du Groupe, garantissant un accès fiable, sécurisé et scalable aux données et services analytiques à l'échelle internationale.

Au sein de la Feature Team OPEN, vous contribuerez à la transformation de l'écosystème analytics d'Accor, ainsi qu'à la structuration et à l'évolution de son offre de self-service analytics. L'équipe a pour mission de fournir et faire évoluer les outils d'accès à la donnée (tels que de nouveaux modes conversationnels), d'améliorer l'expérience utilisateur et d'accompagner les Business Analysts dans la maîtrise de leurs solutions. 

En résumé, cette équipe est en charge de donner aux utilisateurs et créateurs de données les moyens de mener à bien leur mission en toute autonomie, tout en maximisant la valeur et en minimisant les coûts.

Ce poste occupe un rôle clé de leadership, combinant définition de la stratégie produit du périmètre OPEN, management des Product Owners de la feature team et forte contribution à l'alignement entre vision produit, besoins métiers et capacités technologiques.

Votre mission :

Vos responsabilités s'articuleront autour de 5 grands axes : 

1) Product Strategy 

• Porter la vision, la roadmap et les priorités des solutions de self-service analytics, d'accès à la donnée et de démocratisation de la donnée.
• Identifier les besoins utilisateurs, piloter les activités de discovery et garantir l'alignement des initiatives avec les enjeux métier et la stratégie Data.

2) People Management & Leadership

• Encadrer et accompagner les Product Owners de l'équipe dans leur développement, leur montée en compétences, et garantir un ownership produit clair sur les initiatives prioritaires. 
• Cartographier, aligner et animer un écosystème complexe de parties prenantes internationales, et agir en facilitateur clé pour arbitrer les priorités, communiquer sur l'avancement de la roadmap et maximiser l’adoption des solutions self-service.
• Animer la relation avec les référents techniques des éditeurs de solutions tierces. 

3) Product Delivery 

• Piloter la conception, la livraison et l'amélioration continue des produits et services Analytics, notamment :
  • La nouvelle solution de démocratisation destinée à l'ensemble des personae data en remplacement du portail actuel ; 
  • Les data products permettant de mesurer le ROI de la data. 
• Assurer la cohérence fonctionnelle et technique de l'écosystème en collaboration avec les équipes Produit, Data et Engineering.
• Veiller à la qualité de service, à l'adoption des solutions et à la création de valeur pour les utilisateurs.

4) AI & Automation 

• Définir la stratégie produit, les cas d'usage et la roadmap des solutions d'IA et d'automatisation destinées aux utilisateurs et aux builders de la Data (Augmented Data Platform, agents de support, d'onboarding/offboarding, orchestrateur de demandes self-service, etc.). 
• Mesurer leur impact et contribuer à l'évolution des pratiques et services de la plateforme.

5) Data Adoption

• Développer les dispositifs d'onboarding, de formation et d'accompagnement des utilisateurs internes et externes à l'équipe Data. 
• Conseiller les métiers dans l'expression de leurs besoins, promouvoir les bonnes pratiques Data et contribuer au renforcement de la culture data à l'échelle du Groupe.

Qualifications

Et vous ? 

• Expérience confirmée en Product Management ou Product Leadership dans un environnement Data / Analytics : capacité à porter une vision produit, conduire la découverte utilisateur et prioriser un backlog en fonction de la valeur métier.

• Leadership produit et technique : expérience préalable en pilotage opérationnel de consultants ou d'équipes projets, management de Product Owners et/ou d'équipes produit, tout en restant contributeur individuel capable d'évaluer la faisabilité technique.

Compétences Techniques 

• Capacité de définir une vision produit (user research, PRD, OKRs, RICE), piloter la discovery (interviews utilisateurs, jobs-to-be-done, définition de métriques de valeur), construire des roadmaps stratégiques et prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier.
• Bonne maîtrise des plateformes Data & Analytics modernes, incluant les environnements de self-service analytics, la gouvernance des données et les architectures analytiques à grande échelle.
• Expérience des Modern Data Stack (idéalement Snowflake), des outils de Business Intelligence (Tableau, Dataiku), les solutions d'orchestration et les principes de transformation de données.
• Compréhension approfondie des usages de l'IA générative et des agents IA appliqués aux problématiques de Data & Analytics.

Compétences Comportementales

• Capacité à exercer un leadership produit fort, à porter une vision stratégique et à influencer des parties prenantes de différents niveaux.
• Expérience du management, du coaching et du développement de talents au sein d'équipes Produit.
• Excellentes compétences en communication, permettant de vulgariser des sujets complexes et de fédérer des interlocuteurs techniques et métiers.
• Forte capacité à collaborer dans des environnements transverses, avec une approche orientée service, amélioration continue et création de valeur.

Informations supplémentaires

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation dédiée.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride
• Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
• Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.
   

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
 

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,  
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital