Training Coordinator - Quality

Overview

Présentation de l'entreprise :
Opérant à travers le monde, V2X crée des solutions intelligentes conçues pour intégrer l'infrastructure physique et numérique, de la base au champ de bataille. Nous apportons 120 ans de soutien réussi aux missions pour améliorer la sécurité, optimiser la logistique et renforcer la préparation. Animés par un objectif commun, notre entreprise de 3,9 milliards de dollars et nos 16 000 collaborateurs travaillent aux côtés de nos clients, ici et à l'étranger, pour relever leurs défis les plus complexes avec intégrité, respect, responsabilité et professionnalisme.

Résumé
Rôle expérimenté axé sur une exécution de haute qualité, l’amélioration continue et le mentorat. Assume la responsabilité de besoins complexes en coordination et joue un rôle proactif dans le soutien stratégique à la formation.

Company Overview Statement:
Working across the globe, V2X builds smart solutions designed to integrate physical and digital infrastructure from base to battlefield. We bring 120 years of successful mission support to improve security, streamline logistics, and enhance readiness. Aligned around a shared purpose, our $3.9B company and 16,000 people work alongside our clients, here and abroad, to tackle their most complex challenges with integrity, respect, responsibility, and professionalism.

Summary

Experienced role focused on high-quality execution, continuous improvement, and mentorship. Takes ownership of complex coordination needs and plays a proactive role in strategic training support.

Responsibilities

Cette description de poste peut être modifiée à tout moment selon les besoins du programme ou de l'entreprise.

Tâches Spécifiques

• Gérer la création et la mise à jour des cours et des programmes, les offres de cours, l’inscription des apprenants ainsi que la réussite des cours dans le système de gestion de l’apprentissage (LMS) de P&WC.
• Produire des rapports dans le LMS de P&WC afin de surveiller la réussite de tous les cours liés à la qualité, d’en assurer le suivi et de vérifier la progression des programmes de formation actifs. Plus précisément :

• Consulter l’historique d’apprentissage;
• Définir les préférences d’apprentissage;
• Rechercher des cours et s’y inscrire;
• Créer des parcours d’apprentissage;
• Créer et modifier des leçons, des cours et des programmes — principaux livrables;
• Créer des équivalences;
• Créer des sondages;
• Retirer des participants;
• Gérer les activités de formation en cours d’emploi (FCE/OJT);
• Effectuer des inscriptions en masse;
• Consigner les présences et les résultats;
• Planifier les offres de cours;
• Consulter et planifier des rapports;
• Consulter les équivalences de formation.

• Coordonner avec les fournisseurs externes et les parties prenantes internes la logistique des activités de formation : cours, salles, séances virtuelles, calendriers de formation, formateurs, confirmation des participants, dates, heures, etc.
• Agir comme personne-ressource pour les activités de formation planifiées.
• Agir comme principale personne-ressource pour gérer les demandes de P&WC auprès des fournisseurs de formation externes, obtenir des soumissions et collaborer avec les parties prenantes de P&WC et les fournisseurs afin de définir les exigences relatives au contenu, à la conception, à la prestation et aux échéanciers.
• Surveiller et administrer la gestion des dossiers de formation et des indicateurs d’apprentissage.
• Produire des rapports sur différents indicateurs de rendement de la formation (IRC/KPI), conformément aux besoins de l’entreprise.
• Recueillir les commentaires des formateurs et des participants après les séances de formation, au moyen des MFA, et produire des rapports sur les résultats des sondages afin d’assurer une expérience de formation de grande qualité.
• Soutenir la mise à jour des principales composantes de l’écosystème du Centre d’apprentissage de la qualité (Quality Learning Center — QLC) afin d’assurer la pertinence du contenu et d’y intégrer des nouveautés, notamment le catalogue des cours sur la qualité, le calendrier de la qualité et le centre de connaissances.
• Soutenir les communications destinées aux employés concernant les offres de formation et leur fournir les renseignements et les conseils nécessaires.
• Plus précisément, gérer la boîte de réception du service et agir comme représentante ou représentant du centre d’assistance.
• Mettre à jour divers systèmes et bases de données et fournir du soutien à leur égard, notamment le système TSD et SharePoint.
• Soutenir la création, la validation et la mise à jour des instructions de travail normalisées du service.
• Soutenir la création, la validation et la mise à jour des formations en ligne.
• Coordonner les trousses d’accueil et les activités de reconnaissance des certifications, au besoin.
• Soutenir la révision des traductions, les communications et la maintenance du site SharePoint.
• Participer aux audits liés à la formation et offrir le soutien nécessaire, au besoin.
• Participer à l’amélioration des processus d’apprentissage, au besoin.
• Effectuer toute autre tâche pouvant être assignée.

This position description is subject to change at any time as needed to meet the requirements of the program or company.

Specific Duties:

• Manage course and program creation/updating, course offerings, learner registration & enrollments and course completions in P&WC's LMS system.
• Run reports within P&WC's LMS system to monitor and ensure all Quality course completions are tracked and activate training programs are advancing. Specifically:
  • View learning history
  • Set learning preferences
  • Search for and enroll in courses
  • Create learning paths
  • Create and modify lessons, courses, and programs (Key Deliverables)
  • Create equivalencies
  • Create surveys
  • Remove participants
  • Manage On-the-Job Training (OJT) activities
  • Perform mass enrollments
  • Record attendance and results
  • Schedule course offerings
  • View and schedule reports
  • View learning equivalencies
• Coordinate with external vendors and internal stakeholders the logistics of training offerings (courses, rooms, virtual sessions, training calendars, trainers, attendee confirmation, dates & times, etc.)
• Serve as the point-of-contact regarding scheduled offerings.
• Serve as the primary point-of-contact to manage P&WC requests with external training vendors to request quotes and work in collaboration with P&WC stakeholder(s) and vendor to define content requirements, development and delivery needs, and timelines.
• Monitor and administer training record management and learning metrics.
• Provide reports on various training metrics (KPIs), as per business requirements.
• Gather feedback from trainers and trainees (via MFAs) after educational sessions, and reports on survey results to ensure a high-quality training experience.
• Support the maintenance of key components of the Quality Learning Center (QLC) ecosystem to ensure content relevance and to introduce novelty (e.g. Quality Course Catalog, Quality Calendar, Knowledge Center, etc.).
• Support the communications of the training offerings to employees and provides necessary information and guidance.
• Specifically, manages department email inbox and act as a Help Desk representative.
• Update and provide support to various systems and databases (e.g., TSD system, SharePoint, etc.).
• Support the creation, validation and maintenance of standard work instructions related to the department.
• Support the creation, validation and maintenance of e-learnings
• Coordinate onboarding packages and certification recognition activities, as needed.
• Support translation reviews, communications and SharePoint site maintenance.
• May be required to participate in and support training-related audits.
• May be required participate in improving learning processes.
• Other duties may be assigned

Qualifications

Expérience:

• De 3 à 5 ans d’expérience pertinente en coordination de la formation, en soutien aux projets ou dans des fonctions opérationnelles similaires.
• Capacité démontrée à gérer de façon autonome des projets de formation complexes.
• Solides compétences en optimisation des processus et en amélioration continue des activités de coordination.
• Maîtrise avancée de Microsoft Office, particulièrement d’Excel pour l’analyse des données et la production de rapports.
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais, avec la capacité d’interagir avec des intervenants de haut niveau.
• Capacité démontrée à analyser et à interpréter les données liées à la formation, à tirer des conclusions et à présenter les résultats.
• Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité à établir et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles.
• Capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs livrables d’envergure dans des délais serrés.
• Expérience en accompagnement et en mentorat de collègues moins expérimentés ainsi qu’en uniformisation des pratiques de coordination.

Expérience souhaitée:

• Expérience antérieure en planification d’événements, idéalement d’événements de formation, destinés à des clients internes et/ou externes.
• Expérience avec des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) en entreprise.
• Capacité à cerner les possibilités d’amélioration continue dans l’environnement de travail et les processus.
• Expérience dans la formation de clients à l’utilisation d’applications ou d’outils, et/ou expérience en animation ou en facilitation.

Éducation:

• Baccalauréat en administration des affaires ou formation équivalente.

Chez V2X, nous nous engageons pleinement à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi, y compris la protection des anciens combattants et des personnes en situation de handicap, tout en favorisant un lieu de travail inclusif et diversifié. Nous veillons à ce que chaque personne soit traitée avec équité, respect et dignité, en reconnaissant la force que représente une équipe riche en expériences, perspectives et compétences variées. Cet engagement, en accord avec notre Vision et nos Valeurs fondamentales d’Intégrité, de Respect et de Responsabilité, nous permet de tirer parti de nos différences, d’encourager l’innovation et d’accroître notre réussite sur le marché mondial, nous permettant ainsi de mieux servir nos clients.

Experience:

• 3 to 5 years of relevant experience in training coordination, project support, or similar operational roles.
• Demonstrated ability to independently manage complex training projects.
• Strong skills in process optimization and continuous improvement of coordination activities.
• Advanced proficiency in Microsoft Office (especially Excel for data analysis and reporting).
• Excellent communication skills in both French and English, oral and written, with the ability to interact with high‑level stakeholders.
• Proven ability to analyze and interpret training data, draw conclusions, and present findings.
• Strong customer service orientation and ability to manage interpersonal relationships.
• Ability to prioritize and manage multiple large‑scale deliverables within tight deadlines.
• Experience mentoring junior colleagues and standardizing coordination practices.

Desired Experience

• Knowledge of elearning authoring tools (such as Articulate, Synthesia, etc.)
• Previous experience planning events (ideally training events) for internal and/or external customers.
• Experience with business Learning Management Systems.
• Ability to identify opportunities for continuous improvement in the work environment and processes.
• Experience training customers to use applications or tools, and/or other facilitation experience.

Required Education

• Bachelor’s degree in Business Administration or equivalent.

At V2X, we are deeply committed to both equal employment opportunity, including protection for Veterans and individuals with disabilities, and fostering an inclusive and diverse workplace. We ensure all individuals are treated with fairness, respect, and dignity, recognizing the strength that comes from a workforce rich in diverse experiences, perspectives, and skills. This commitment, aligned with our core Vision and Values of Integrity, Respect, and Responsibility, allows us to leverage differences, encourage innovation, and expand our success in the global marketplace, ultimately enabling us to best serve our clients.