Agency Director

Description du poste

📍 Localisation : Marseille (14ᵉ) – département des Bouches-du-Rhône (13)
📋 Type de contrat : CDI – remplacement
💼 Expérience : Profil senior – plus de 10 ans d’expérience
🎓 Formation : Environnement, déchets, transport/logistique ou expérience équivalente
🏭 Secteur : Collecte, nettoiement et gestion des déchets
 

Au sein de la Direction des Services aux Collectivités, vous prenez la direction d’une agence implantée à Marseille et intervenant sur le département des Bouches-du-Rhône. Vous pilotez une activité opérationnelle de collecte et de nettoiement mobilisant environ 134 collaborateurs.

Rattaché à votre direction, vous êtes responsable de la performance globale de l’agence : qualité de service, sécurité, management des équipes, maîtrise des coûts et respect des engagements contractuels. Présent sur le terrain, vous travaillez en lien étroit avec les collaborateurs, les clients, les partenaires sociaux et les acteurs locaux.

🎯 VOTRE MISSION

En tant que Directeur d’Agence, vous assurez le pilotage opérationnel, social et économique de votre périmètre. Vous fédérez les équipes autour d’objectifs communs et veillez à la continuité des activités, dans un environnement exigeant où la réactivité, le dialogue et la qualité de service sont essentiels.

VOS RESPONSABILITÉS

Pilotage opérationnel de l’agence

• Organiser et superviser les activités de collecte et de nettoiement ;

• Planifier et optimiser les moyens humains et matériels, les tournées et les ressources d’exploitation ;

• Garantir la continuité et la qualité du service, y compris en cas d’imprévu ou de perturbation ;

• Suivre les indicateurs de productivité, de qualité, d’absentéisme et de sécurité ;

• Analyser les résultats et déployer les plans d’action nécessaires à l’amélioration de la performance.

Management et animation des équipes

• Encadrer et fédérer les équipes de l’agence, dans un périmètre d’environ 134 collaborateurs ;

• Être présent sur le terrain, donner du sens aux décisions et mobiliser les équipes autour des objectifs ;

• Accompagner les managers et favoriser le développement des compétences ;

• Fixer un cadre clair et équitable, prendre les décisions nécessaires et recadrer lorsque la situation l’exige ;

• Anticiper et gérer les situations sensibles avec discernement et sang-froid.

Dialogue social et relations avec les parties prenantes

• Développer un dialogue régulier et constructif avec les représentants du personnel et les équipes ;

• Anticiper les tensions, prévenir les conflits et contribuer à la recherche de solutions adaptées ;

• Entretenir des relations de confiance avec les clients, les partenaires et les interlocuteurs locaux ;

• Adapter votre communication à vos différents interlocuteurs et assurer un reporting régulier auprès de votre direction.

Gestion économique et contractuelle

• Élaborer et suivre le budget de l’agence ;

• Maîtriser les coûts, analyser les écarts et piloter la rentabilité de l’activité ;

• Veiller au respect des cahiers des charges et des engagements contractuels ;

• Identifier les leviers d’optimisation et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Sécurité, qualité et conformité

• Veiller à l’application des exigences en matière de santé, sécurité, qualité et environnement ;

• Déployer les démarches et systèmes de management en vigueur, notamment le PSS et le SMI ;

• Garantir le respect de la réglementation environnementale, sociale et transport ;

• Promouvoir les bonnes pratiques de prévention et faire de la sécurité une priorité partagée.

Qualifications

Formation et expérience

• Vous êtes issu d’une formation Bac +4/5 dans les domaines de l’environnement, des déchets ou du transport/logistique , ou disposez d’une expérience équivalente ;

• Vous justifiez de plus de 10 ans d’expérience dans la direction ou le pilotage d’activités opérationnelles ;

• Vous avez une expérience solide du management d’équipes importantes, idéalement dans les secteurs de la collecte, du nettoiement, des déchets ou du transport.

• La possession de la Capacité de Transport, ou la connaissance des activités transport ou de la logistique serait véritable un plus

Compétences

• Expérience confirmée du pilotage d’un centre de profit : budget, maîtrise des coûts, rentabilité et analyse des écarts ;

• Maîtrise de l’organisation d’activités de collecte et de nettoiement, de la planification des ressources et des enjeux de continuité de service ;

• Bonne connaissance des réglementations environnementales, sociales et liées au transport ;

• Maîtrise du pilotage de la performance et de l’amélioration continue ;

• Expérience de la gestion contractuelle et du suivi des engagements clients ;

• Connaissance des démarches de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement.

Qualités personnelles

• Leadership de terrain et capacité à fédérer ;

• Courage managérial, fermeté équilibrée et sens de l’équité ;

• Aisance dans le dialogue social et la gestion des situations conflictuelles ;

• Résistance au stress et capacité à gérer les urgences et les situations de crise ;

• Communication claire, diplomatie et sens du relationnel.

🌱 CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Un poste de direction à forts enjeux opérationnels, au cœur d’une activité de service essentielle, avec la responsabilité de mobiliser les équipes, de garantir la qualité de service et de piloter durablement la performance de l’agence.

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Intégrer un groupe leader de la transformation écologique
• Évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux de la commande publique et de la gestion des déchets
• Bénéficier d'une réelle diversité de missions et d'un fort niveau de responsabilité dès la prise de poste

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.