Analista Fiscal Pleno - Suporte

Descrição da Vaga (Job Description)

Você busca desenvolver sua carreira como Analista Fiscal Pleno em uma empresa global de tecnologia e informação? Junte-se à Thomson Reuters!

Na Thomson Reuters, combinamos inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais e empresas a tomar decisões com mais segurança e alcançar melhores resultados. Atuamos nos mercados Tributário, Contábil, Jurídico, Comércio Exterior e Tecnologia, apoiando milhares de clientes no Brasil e no mundo.

Como Analista Fiscal Pleno, você fará parte de um time especializado, contribuindo para o suporte e a evolução de soluções fiscais que impactam diretamente a rotina de nossos clientes. Esta é uma excelente oportunidade para aplicar seus conhecimentos tributários, desenvolver habilidades técnicas e atuar em um ambiente colaborativo, inovador e focado no sucesso do cliente.

Principais Responsabilidades (Key Responsibilities)

• Prestar atendimento aos clientes via sistema de chamados e por telefone, para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto. 
• Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente. 
• Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução. 
• Quando necessário, realize acesso remoto ou entre em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes. 
• Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado. 
• Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente. 
• Gerenciar múltiplas atividades.
• Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's.
• Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho.

Qualificações Obrigatórias (Required Qualifications)

• Formação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prática com SPED Fiscal, SPED Contribuições e REINF;
• Vivência na geração, validação e entrega de arquivos TXT ao governo;
• Conhecimento em apurações fiscais, fechamentos, emissão de guias e legislação tributária;
• Experiência em suporte/atendimento ao cliente.

Qualificações Desejáveis (Preferred Qualifications)

• Conhecimento na solução Tax One;
• Conhecimento em SQL/SELECT e banco de dados;
• Conhecimento de legislação fiscal e consulta de guias práticos;
• Vivência ou conhecimento sobre Reforma Tributária.

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O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
• Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
• Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes.
• Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG).
• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo.

Quem somos

A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis.

Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade.

Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável.

Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui.

Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com