Operations Executive - Insurance Policies

Introducción


Descripción

Gestionar de manera oportuna, eficiente y con calidad las solicitudes operativas asociadas a pólizas. Asegurar su correcto trámite y actualización en los sistemas corporativos. También ayudarás a cumplir los acuerdos de nivel de servicio y los estándares de la compañía. En Gallagher ayudamos a que los negocios crezcan, las comunidades prosperen y las personas avancen. 

También valoramos un entorno cercano y colaborativo, donde el apoyo entre colegas forma parte del trabajo diario.

Cómo lograrás un impacto

En este rol, vas a dar seguimiento a solicitudes operativas de pólizas con orden, rapidez y cuidado. También vas a ayudar a que cada caso quede bien registrado, trazable y actualizado en las herramientas corporativas.

• Recibir, revisar y tramitar solicitudes operativas relacionadas con pólizas.
• Verificar que cada caso cuente con la información y documentación requerida.
• Mantener la productividad operativa y dar información clara sobre el estado de las solicitudes.
• Hacer doble verificación en casos de alto impacto, como clientes VIP.
• Dar seguimiento a cada solicitud para mantener la trazabilidad y la actualización correspondiente.
• Cumplir los acuerdos de nivel de servicio, las políticas internas, los lineamientos de seguridad de la información y los estándares corporativos.
• Trabajar de cerca con el área de Calidad y con otros equipos operativos.
• Escalar a tiempo incidencias, inconsistencias, casos complejos o fuera de alcance.
• Identificar oportunidades de mejora y apoyar iniciativas de automatización, digitalización y flujos de trabajo.
• Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.

Acerca de ti

Buscamos personas que resuelven problemas, cuidan a otras, aprenden con curiosidad y trabajan con ética.

Nos gustaría conocer a alguien que tenga:

• Formación profesional o estudios en los últimos semestres en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines. También valoramos estudios técnicos o universitarios relacionados.
• 6 meses a 1 año de experiencia, de preferencia, en compañías de seguros, en roles operativos o en digitación.
• Conocimiento de inglés a nivel intermedio. Es deseable, no excluyente.
• Manejo básico de registro de información, seguimiento de casos y trabajo en sistemas corporativos.
• Capacidad para comunicar avances, tiempos y estados de forma clara.
• Orden, seguimiento y atención al detalle para trabajar con varias solicitudes al mismo tiempo.
• Curso o especialización en seguros. Es deseable.

Valoramos trayectorias diversas. Si has desarrollado habilidades transferibles en operaciones, servicio o soporte administrativo, te invitamos a postularte.