Teamleiter für DSL Care - DSL Care

Du bist eine engagierte Führungspersönlichkeit, schätzt die Dynamik der Telekommunikationsbranche und suchst eine neue Herausforderung? 

Dann verstärke unser wachsendes Team in Bursa!

Du startest in diesem Projekt im Homeoffice und wechselst später in unser modernes Büro in Bursa. So profitierst du zunächst von maximaler Flexibilität und anschließend vom persönlichen Austausch mit dem Team vor Ort! 

Als Teamleiter (m/w/d) verantwortest du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen die operativen Abläufe des Projekts. In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du selbstständig und flexibel von zu Hause aus. Mit deinem Engagement unterstützt und motivierst du dein Remote-Team, damit es die Projektziele bestmöglich erreicht.

Bereitschaft, zunächst im Homeoffice zu arbeiten und später an unserem Standort in Bursa in ein bürobasiertes Arbeitsmodell zu wechseln.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen: Du stellst sicher, dass dein Team die Ziele in der Call-Abnahme, im Verkauf und in der Qualität erreicht.
• Menschen entwickeln: Du förderst deine Remote-Teammitglieder durch gezieltes Coaching und Mentoring.
• Schnittstelle sein: Du kommunizierst mit dem Auftraggeber und stellst den Informationsfluss innerhalb deines virtuellen Teams sicher.
• Zahlen im Blick: Du reportest direkt an das Management und überwachst die Betriebsergebnisse, um die vertraglichen Vorgaben einzuhalten.
• Feedback geben: Du führst Feedback- und Leistungsbeurteilungsgespräche über digitale Kanäle und verfolgst die daraus resultierenden Maßnahmen nach.
• Organisation: Du verwaltest Abwesenheiten und stellst die KPI-Erreichung (z. B. in Bezug auf Fehlzeiten) sicher.
• Qualität sichern: Du sorgst dafür, dass Projekte effizient und in der geforderten Qualität umgesetzt werden.

Das bringst du mit:

• Home-Office-Mentalität: Du hast Lust und die Disziplin, vollständig und zuverlässig von zu Hause aus zu starten.
• Erfahrung: Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Call-Center und Erfahrung in der Führung von Remote- oder hybriden Teams.
• KPI-Know-how: Du bist sicher im Umgang mit Kennzahlen sowie vertriebs- und verkaufsstark.
• Soft Skills: Du bist kommunikationsstark, sozial kompetent und kannst andere begeistern.
• Belastbarkeit: Schichtarbeit und flexible Arbeitszeiten sind für dich kein Problem.
• Sprachgenie: Du sprichst und schreibst verhandlungssicheres Deutsch und Türkisch.
• Analytik: Du besitzt gute numerische Fähigkeiten und bist fit in MS Excel.
• Setup: Du verfügst über eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Arbeitsplatz zu Hause.

Das bieten wir dir:

• Hardware-Paket: Wir senden dir das vollständige technische Equipment, einschließlich Laptop und Headset, bequem per Kurier nach Hause.
• Administrative Sicherheit: Du erhältst eine vollständige Anmeldung bei der SGK und einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht.
• Versicherung: Wir bieten eine private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten.
• Vergütung: Dich erwarten ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und attraktive Prämienzahlungen.
• Nesting-Bonus: Insgesamt 1.000 € für neue Mitarbeitende, die sechs beziehungsweise neun Monate im Unternehmen tätig sind. Die Auszahlung erfolgt in zwei gleichen Raten von jeweils 500 € im 7. und 10. Gehaltszyklus.
• Essensgeld: Monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen.
• Onboarding: Eine umfassende virtuelle Einarbeitung sorgt für einen reibungslosen Start.
• Entwicklung: Klare Karrierepfade in einem weltweit führenden Unternehmen.

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! 

Werde Teil unseres internationalen Teams bei Conduent Türkei und gestalte mit uns die Zukunft.