Expert Business Solutions Consultant

Description du poste

Principales responsabilités :

• Accompagner les équipes de Vidéotron Affaires dans les opportunités nécessitant une expertise technique avancée auprès des grandes entreprises et des organisations du secteur public.
• Rencontrer les client·es, comprendre leurs enjeux d’affaires et technologiques, analyser leurs besoins et recommander des solutions techniques et financières adaptées.
• Soutenir les directeur·rices de comptes dans la préparation des rencontres client·es, le positionnement des solutions et l’atteinte des objectifs de vente en priorisant les occasions stratégiques à fort potentiel.
• Assurer la prise en charge des activités techniques d’avant-vente, coordonner les intervenant·es internes et externes et veiller à la satisfaction de la clientèle tout au long du cycle de vente.
• Recueillir, analyser et valider les informations techniques nécessaires à l’élaboration de propositions, de preuves de valeur (PoV) et de réponses aux appels d’offres.
• Concevoir, lorsque requis, des solutions ou des assemblages sur mesure en collaboration avec les équipes des opérations, de l’ingénierie, les partenaires et les fournisseurs.
• Élaborer, présenter et transmettre la documentation technique requise à la compréhension, à la vente et à la mise en œuvre des solutions, notamment les diagrammes d’architecture, les Scope of Work (SoW), les Bill of Materials (BoM) et les plans de projet.
• Assurer une transition technique harmonieuse entre les équipes de vente et les équipes opérationnelles afin de garantir la cohérence entre la solution vendue et la solution livrée.
• Agir à titre d’expert·e-conseil, de référence technique et de mentor auprès des directeur·rices de comptes, des CSE et des autres parties prenantes internes.
• Exercer un leadership technique auprès des équipes multidisciplinaires afin d’aligner les expert·es, de mobiliser les ressources appropriées et de présenter une vision cohérente aux client·es.
• Développer et maintenir une expertise approfondie des technologies de connectivité, des services gérés et des solutions d’affaires, notamment en matière de VoIP, de sécurité et de routage.
• Maintenir à jour ses connaissances des nouvelles offres et technologies, influencer les feuilles de route des solutions et contribuer à leur évolution en fonction des besoins du marché.
• Recueillir les besoins de la clientèle, les tendances du marché et les occasions d’amélioration observées sur le terrain afin de contribuer à l’évolution et à la différenciation des offres.
• Collaborer avec les équipes de gestion de produits et de marketing afin de contribuer au développement, au lancement, au positionnement et à l’adoption des nouvelles solutions.
• Contribuer à la création de contenus techniques, d’outils d’aide à la vente et de formations, vulgariser les concepts techniques et assurer le transfert des connaissances auprès des équipes concernées.

Qualifications

• Baccalauréat en génie électrique, en télécommunications, en informatique ou dans un domaine connexe, ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente.
• Minimum de dix (10) ans d’expérience dans des fonctions techniques, notamment en architecture de solutions et de réseaux d’entreprise (LAN, Wi-Fi, WAN, sécurité, SD-WAN, VoIP, etc.).
• Minimum de quatre (4) ans d’expérience en vente technique à titre de conseiller·ère en solutions clients (CSE), d’architecte de solutions ou dans un rôle équivalent.
• Posséder des connaissances approfondies dans plusieurs des domaines technologiques suivants : réseaux d’entreprise (LAN, Wi-Fi, WAN, Internet et MPLS), SD-WAN et technologies de connectivité, cybersécurité et sécurité des accès, services sur fibre (EPL/EVPL, longueur d’onde, etc.), SIP, téléphonie infonuagique, mobilité d’affaires et Internet des objets (IoT).
• Excellente compréhension des enjeux de cybersécurité des entreprises et de leur incidence sur l’architecture des solutions.
• Détenir ou être en voie d’obtenir et de maintenir des certifications techniques reconnues, telles que Cisco CCNP, Fortinet FCP, Aruba ou toute certification équivalente auprès de nos principaux partenaires technologiques.
• Excellente capacité à vulgariser des concepts complexes, à en démontrer la valeur et à présenter de façon persuasive des solutions et des services gérés auprès de la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication, en présentation et en accompagnement-conseil, tant auprès d’intervenant·e·s techniques que de décideur·euse·s d’affaires.
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. L’employé·e aura à communiquer avec des partenaires externes anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.

Informations complémentaires

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.