Store Leader

BRA Lider de Loja - Criciúma/SCCountry: Brazil

Começa Agora
O Santander (www.santander.com) está evoluindo de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro dessa jornada.
Juntos, estamos conduzindo uma transformação centrada no cliente, que valoriza pensamento ousado, inovação e a coragem de desafiar o que é possível. Mais do que uma mudança estratégica, é uma oportunidade para quem busca aprender, crescer e fazer a diferença real.
Temos um propósito claro: ajudar mais pessoas e empresas a prosperarem. E fazemos isso com uma forte cultura de risco, onde todos, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

Descrição da vaga
O Santander está à procura de um(a) Líder de Loja, com base em Criciúma/SC

Nesta posição, você será responsável pela gestão da unidade de negócio, liderando o time e exercendo sua influência para impulsionar resultados, desenvolver pessoas e garantir uma excelente experiência aos clientes.

Estamos transformando a maneira como trabalhamos por meio da inovação, da tecnologia de ponta e de um ambiente que incentiva novas ideias.

Aqui, seu papel será:
• Gerenciar a unidade de negócio, Loja ou PAB, garantindo o direcionamento das ações para o aproveitamento das oportunidades comerciais, atendimento e infraestrutura;  
• Impulsionar os resultados e o desenvolvimento da carreira do time, por meio de treinamento e capacitação;  
• Supervisionar o atendimento aos clientes que frequentam a loja, garantindo a excelência da experiência;  
• Realizar a gestão do NPS e acompanhar as necessidades diárias de vendas, implementando ações de melhoria quando necessário;  
• Zelar pela qualidade e pelo cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e pelos órgãos reguladores;  
• Realizar visitas à microrregião, fomentando novos negócios e conquistando novos clientes;  
• Promover ações de engajamento com o time.

O que buscamos em você:
Nosso time é formado por pessoas com histórias, experiências e perspectivas únicas, e é isso que nos fortalece como organização.
Buscamos talentos que queiram crescer, contribuir e evoluir com a gente, em um ambiente inclusivo, que valoriza e respeita as individualidades de cada pessoa. O Santander incentiva a diversidade e promove oportunidades iguais para todas as pessoas.

Experiência exigida:
• Experiência sólida em posições de Liderança no segmento de varejo Bancário (obrigatório);
• Experiência sólida com gestão de pessoas (obrigatório);
• Experiência sólida com gestão e desenvolvimento de equipes (obrigatório);
• Robusta vivência comercial, com produtos bancários e no relacionamento com clientes (obrigatório);

Formação:
• Graduação completa em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Gestão Comercial ou áreas correlatas (obrigatório);
• Pós-graduação será considerada diferencial.

Certificações:
• CPA ou antiga CPA10 (obrigatória);  
• CPRO-R ou antiga CPA20 (desejável);  
• CEA ou CPRO-I (desejável).

Competências:
Hard Skills
• Gestão de unidade de negócio;  
• Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;  
• Gestão comercial e de vendas;  
• Gestão de NPS e experiência do cliente;  
• Relacionamento com clientes PF ou PJ;  
• Prospecção e desenvolvimento de novos negócios;  
• Conhecimento de normas e procedimentos do segmento bancário.

Soft Skills
• Foco no cliente;  
• Orientação para resultados;  
• Liderança e influência;  
• Trabalho em equipe;  
• Comunicação aberta;  
• Agilidade e senso de urgência;  
• Adaptabilidade e abertura à mudança;  
• Capacidade de engajar e desenvolver pessoas.

Valorizamos o seu impacto
Sua contribuição importa e será reconhecida: Oferecemos um pacote de remuneração justo e competitivo, alinhado ao valor que você gera. Sabemos que reconhecimento vai além dos números.
Nosso conjunto de benefícios foi pensado para apoiar sua vida pessoal, seu bem-estar e seu desenvolvimento profissional, em todas as fases da sua jornada:

• Remuneração Variável (PLR + RV);  
• Assistência Médica e Odontológica;  
• Auxílio Alimentação e Refeição;  
• Previdência Complementar;  
• Seguro de Vida;  
• Auxílio Creche/Babá;  
• Totalpass;  
• Vale Transporte;  
• Programa Nascer;  
• Be Healthy, programa que incentiva hábitos mais saudáveis;  
• PAPE, Programa de Apoio Pessoal Especializado.

Estamos aqui para te apoiar, reconhecer suas conquistas e celebrar cada evolução, em todas as etapas da sua jornada.
O Santander se orgulha de ser uma organização onde existem oportunidades iguais, independentemente de idade, gênero, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.
Temos o compromisso de oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas candidatas.

Se você se identificou com esta oportunidade, candidate-se.

Pronto para dar o próximo passo na sua jornada?